Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для установки/замены ПУ Вам необходимо обратиться в управляющую компанию либо сетевую организацию, обслуживающую Вас. По завершению данной работы (установка/замена) Вам будет выдан « Акт». Акт должен содержать следующие основные данные:
1.тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, показания снятых приборов;
2. тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки, показания установленных приборов;
3. количество неучтенной энергии за время замены.
После предоставления Акта специалистам Нижнесергинского участка ПУ может быть принят ОАО «Свердловэнергосбыт» как расчетный и начисления будут производиться в соответствии с показаниями данного ПУ. Самостоятельно производить установку/замену ПУ запрещено.
Одновременно разъясняем, что для корректных ответов на обращения рекомендуем предоставлять номер лицевого счета либо полный адрес регистрации. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Ильич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректных ответов (проследить поступление оплаты) на обращения рекомендуем предоставлять номер лицевого счета либо полный адрес регистрации.
Одновременно рекомендуем Вам, для обновления данных, обратиться в группу технической поддержки по телефону, указанному на Вашей личной страничке.
Также сообщаем, что Вы можете связаться со специалистами компании:
1. тел. 355-89-89 - Топоркова Юлия Вячеславовна, ведущий инженер отдела Управления продаж физическим лицам.
2. тел. 355-83-42 - Иванов Константин Сергеевич - главный специалист отдела Управления продаж физическим лицам.
Для получения разрешения на установку электрокотла Вам необходимо обратиться в сетевую компанию, обслуживающую Ваш дом. После получения в ТСО нижеуказанных документов:
1. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности;
2. Схема вводных устройств (с указанием распределения нагрузки);
3. Акт осмотра (приемки) прибора расчетного учета представителем ТСО.
Вам необходимо предоставить копии данных документов в Верхнепышминский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам Верхнепышминского участка. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа на обращение просим предоставить номер лицевого счета либо полный адрес регистрации.
Можно предположить, что дополнительно был произведен перерасчет платы МОП предыдущих периодов по уточненным показаниям индивидуальных приборов учета.
Расшифровки расчета МОП рекомендуем Вам получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату. Заранее спасибо за понимание.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Эдмундовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для получения справки по задолженности по лицевому счету Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Арамильского участка, расположенного по адресу: г. Арамиль, ул. ул. К.Маркса, 5, контактные телефоны 8 (34374) 3-02-53, 8 (34374) 3-16-77. При себе необходимо иметь паспорт. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Евгений Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обратиться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Березовского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о результате.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).
После перепрограммирования ПУ Вам необходимо предоставить соответствующий АКТ в Кушвинский участок специалистам по работе с бытовыми потребителями.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) за минусом суммарного расхода потребления в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется и при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме;
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок.
Одновременно рекомендуем Вам обратиться в свою управляющую компанию по вопросу замеров температуры в Вашей квартире и выявления причин низкой температуры (некачественное предоставление услуги отопления, проведение каких-либо ремонтных работ и т.п.), повышение температуры в квартире позволит снизить потребление электрической энергии в Вашем помещение и снизит начисления МОП по Вашему адресу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» производит расчеты за потребленную электрическую энергию в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», поэтому формирует счета только за фактически предоставленные коммунальные услуги. Соответственно потребитель должен оплачивать фактически предоставленные услуги.
Одновременно разъясняем, что в квитанции за ноябрь 2011 год Вам была выставлена к оплате сумма 843,90руб., состоящая из суммы 607,34 руб., за предыдущие периоды и текущее начисление за ноябрь 258 кВтч х 1,94 руб. = 500,52 руб. В ноябре 2011г. Вами оплачено 263,96 руб. Таким образом, остаток к оплате составляет: 607,34+500,52-263,96 = 843,90руб. Во избежание аналогичных ситуаций рекомендуем Вам производить оплаты в полном объеме и сроки, указанные в квитанции на оплату.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Первоуральского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день уважаемый абонент! Приносим свои извинения, по техническим причинам возможна задержка выставления данных. Мы работаем над решением этого вопроса.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Валерий Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплаты, произведенные Вами в сентябре 2011г. в сумме 577,55 руб.; в октябре 2011г. в сумме 687,85 руб.; в декабре 2011г. в сумме 820,00 руб.; в декабре 2011г. в сумме 914,26 руб. поступили на Ваш лицевой счет. Спасибо за своевременную оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплаты, произведенные Вами 28.10.2011г. в сумме 800,00 руб.; 01.12. 2011г. в сумме 200,00 руб.; 21.12. 2011г. в сумме 150,00 руб. поступили на Ваш лицевой счет.
Одновременно рекомендуем Вам, для обновления данных, обратиться в группу технической поддержки по телефону, указанному на Вашей личной страничке.
Одновременно сообщаем, что Вы можете связаться со специалистами компании:
1. тел. 355-89-89 - Топоркова Юлия Вячеславовна, ведущий инженер отдела Управления продаж физическим лицам.
2. тел. 355-83-42 - Иванов Константин Сергеевич - главный специалист отдела Управления продаж физическим лицам.
Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Михаил Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обратиться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Арамильского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о результате.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для детального изучения ситуации и подготовки ответа на обращение просим полностью указать суть конфликта с данным работником, а также полностью ФИО либо номер лицевого счета.
Одновременно сообщаем, что в рамках Вашего обращения со специалистами по работе с бытовыми потребителями участка проведена разъяснительная работа в части корректного обслуживания граждан-потребителей. При изложении Вами конкретных фактов «хамского отношения» будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой виновные лица Режевского участка Артемовского сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» понесут дисциплинарное взыскание.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что на данный момент в Режевском участке постоянно осуществляется прием населения по вопросам расчетов за электроэнергию двумя сотрудниками, по вопросам расчетов за холодное водоснабжение и водоотведение, и вывоза ТБО одним специалистом. Четвертое окно занимает юрисконсульт. Также на территории Режевского участка планируется увеличение площади клиентского зала и соответственно увеличения числа специалистов по приему бытовых потребителей.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Алапаевский участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Валерий Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данные о показаниях прибора учета Барс 1.211 №075351, установленного в Вашей квартире, в адрес Тавдинского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» не предоставлялись, поэтому расчет оплаты за потребленную электроэнергию за ноябрь 2011 года произведен по нормативу безучетного потребления – 244 кВтч (3 комнаты, прописано 2 человека). Фактический расход по показаниям ПУ за ноябрь составил: день 292 кВтч, ночь 245 кВтч. Исходя из показаний, произведен перерасчет оплаты за электроэнергию в Вашей квартире, соответственно произведен перерасчет МОП всем остальным гражданам, проживающим в подъезде Вашего дома. Результаты перерасчета будут отражены в квитанции за декабрь 2011 года.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Юрий Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: обращаем Ваше внимание, что в соответствии п. 52 Правил предоставления коммунальных услуг и обязательствами договора № 117009084 от 10.08.2007 г. Потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги в соответствии с данными прибора учета. В силу п. 2 ст. 539 ГК РФ обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования возложена на абонента. Действующее законодательство не предусматривает обязанность Гарантирующего поставщика по снятию показаний приборов учета Потребителей. Кроме того при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного оборудования, коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета Потребитель обязан немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу, а при наличии возможности - принимать все возможные меры по их устранению. На основании пункта 7 Правил предоставления коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация несет ответственность за режим и качество подачи электрической энергии на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры. Для принятия мер по существу изложенного Вами вопроса, направлении претензии в территориальную сетевую организацию ОАО «МРСК Урала», учитывая отсутствие письменных заявлений о нарушении качества поставляемой электроэнергии и актов оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества ранее, предлагаем Вам письменно обратиться в Богдановичский участок Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный в г. Богданович, ул. Первомайская, 15, в рабочие дни с 8 до 17 часов, с указанием конкретных фактов и времени допущенных нарушений.
Обращаем Ваше внимание, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
3. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
4. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Одновременно напоминаем, что задолженность по Вашему лицевому счету составляет 2719,13 руб. Просим произвести оплату. Заранее спасибо за понимание.
Спасибо за информацию по некачественной доставке квитанций до потребителя. Сообщаем Вам, что на основании договора №08-3/560-740/2887/ОППУ от 08.06.2011 ФГУП «Почта России» обязано обеспечить доставку квитанции до почтового ящика потребителя.
Учитывая Ваше обращение, для устранения выявленных недостатков, ОАО «Свердловэнергосбыт», подготовлено обращение в адрес ФГПУ «Почта России» о нарушении обязательств, выраженное в недоставке квитанций до конечного потребителя.
Так же информируем Вас, что дубликат квитанции Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Богдановического участка, а так же самостоятельно сформировать и распечатывать квитанцию на оплату электрической энергии через сервис web-кабинета, зарегистрировавшись на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день уважаемый абонент! Просьба верно вводить логин и пароль. Предусмотрена возможность напоминания пароля при авторизации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день уважаемый абонент, просим учесть, что для обработки вопросов специалистами необходимо время. Спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при сверке с сетевой организацией ООО «Электросетевая компания» договор на осуществление технологического присоединения № 23-ТП заключен и получен вами 27.12.2011 г. В соответствие с техническими условиями № 11/010 от 03.02.2011 г. к данному договору срок осуществления подключения 2011-2013 г.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Инна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 01.01.2010 года ОАО «Свердловэнергосбыт» прекратил расчет и предоставление льгот по оплате электроэнергии бытовым потребителям в связи с вступлением с 01 января 2010 в силу Областного закона от 24.04.2009 № 26-ОЗ. В соответствие с постановлением Правительства Свердловской области, меры социальной поддержки лицам, имеющим право на их получение, предоставляются органами местного самоуправления в виде компенсации расходов (выплаты денежных средств). По расчету сумм компенсаций, а также выплаты денежных средств, рекомендуем обратиться в органы местного самоуправления (уполномоченный орган).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обращаться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Березовского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении. Березовский участок Западного сбыта, расположен по адресу: г. Березовский, ул. Гагарина, д.16. Контактные телефоны указаны в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплата, произведенная Вами 14.12.2011г. в размере 100,00 руб. поступили на Ваш лицевой счет. Остаток к оплате на 01.01.2012 год составляет 25,90 руб.
Спасибо за своевременную оплату.
Одновременно рекомендуем Вам, для получения информации по обновлению данных, обратиться в группу технической поддержки по телефону, указанному на Вашей личной страничке.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете связаться со специалистами компании:
1. тел. 355-89-89 - Топоркова Юлия Вячеславовна, ведущий инженер отдела Управления продаж физическим лицам.
2. тел. 355-83-42 - Иванов Константин Сергеевич - главный специалист отдела Управления продаж физическим лицам.
Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Николай Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплата, произведенная Вами 11.12.2011г. в сумме 328,74 руб. поступила на Ваш лицевой счет и отобразится в квитанции на оплату за декабрь 2011г.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что оплата учитывается в том месяце, в котором она произведена, т.е., если Вы произвели платеж в октябре, то сумма будет учтена в квитанции за октябрь и т.д. Поэтому если Вы считаете оплаченную Вами сумму оплатой за октябрь, то оплатить необходимо в октябре и тогда бы видели поступившую сумму в квитанции за октябрь.
Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Свердловского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Галина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: формирование счетов за потребленную электроэнергию при наличии показаний ПУ на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущих и предыдущих показаний ИПУ.
В случае отсутствия информации о показаниях ИПУ счет формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии, с последующим проведением перерасчетов по фактическим показаниям ПУ по данному адресу в последующие периоды ( Вам необходимо предоставить показания ИПУ в январе и будет произведен перерасчет).
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в виду ввода на территории Свердловской области нового программного продукта в результате технического сбоя в программе счета за сентябрь, октябрь, ноябрь формировались некорректно (начислялись пени), корректировки будут произведены (пени будут сторнированы за период сентябрь-ноябрь 2011г.) и будут отражены в квитанции за декабрь 2011г. Если в квитанции на оплату пени не будут сторнированы (аннулированы) рекомендуем их не оплачивать, а сообщить об этом на участок специалистам по работе с бытовыми потребителями любым удобным для Вас способом. Просим извинить за временные причиненные неудобства и благодарим за своевременную оплату услуг.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Сайма Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы совершенно правы принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) за минусом суммарного расхода потребления в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется и при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме;
- корректировки предоставленных показаний ИПУ. Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Верхнепышминский участок.
Одновременно поясняем, что расшифровки по начисления МОП Вы можете получить по первому требованию у специалистов по работе с бытовыми потребителями либо направить письменный запрос непосредственно на имя начальника Верхнепышминского участка Горобец С.В. по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, 48 . Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплата, произведенная Вами, поступила на Ваш лицевой счет и отобразится в квитанции на оплату за декабрь 2011г.
Одновременно рекомендуем Вам, для получения информации по обновлению данных, обратиться в группу технической поддержки по телефону, указанному на Вашей личной страничке.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете связаться со специалистами компании:
1. тел. 355-89-89 - Топоркова Юлия Вячеславовна, ведущий инженер отдела Управления продаж физическим лицам.
2. тел. 355-83-42 - Иванов Константин Сергеевич - главный специалист отдела Управления продаж физическим лицам.
Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вопрос решен.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по начислениям по Вашему лицевому счету рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка либо направить письменный запрос непосредственно на имя начальника Верхнепышминского участка Горобец С.В. по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, 48 . Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования (МОП) в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) за минусом суммарного расхода потребления в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется и при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме;
- корректировки предоставленных показаний ИПУ. Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Верхнепышминский участок.
Расшифровку по начисления МОП Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка. Адрес участка указан в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Айтаным Мухамедиевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Байкаловский участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Айтаным Мухамедиевна ! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Байкаловский участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Свердловский участок. Адрес участка указан в квитанции на оплату.
Одновременно разъясняем, что данный сайт предназначен для потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт» - физических лиц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Эдуард Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: списание показаний ПУ электрической энергии, осуществляется персоналом сетевых организаций (регламент между ОАО «Свердловэнергосбыт» и ТСО) при проведении контрольных обходов , согласно утвержденному графику, поскольку контролеры не могут обойти все закрепленные за ними дома первого числа месяца. При начислении оплаты за потребленную электроэнергию бытовым потребителям ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется Правилами РФ от 23.06.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Обращаем Ваше внимание, что формирование счетов за потребленную электроэнергию при наличии показаний ПУ на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущего и предыдущего контрольных обходов.
В случае невыполнения ТСО обязательств по снятию показаний ПУ (контролеры не приходят каждый месяц) потребитель может и должен предоставлять показания своего ПУ и Ваши показания будут приоритетными по отношению к показаниям, которые предоставлены контролерами ТСО.
В случае отсутствия информации о контрольных показаниях ПУ счет формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии, с последующим проведением перерасчетов по фактическим показаниям ПУ по данному адресу в последующие периоды.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
2.В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2.До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент с такими данными уже зарегистрировался (24.12.11)

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Пожалуйста, выполните процедуру регистрации повторно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с системным сбоем программного продукта, квитанции на оплату за ноябрь 2011 год были сформированы некорректно (по нормативу). Когда счета формируются по нормативу, то расчет производятся только по дневному тарифу. Корректировки будут произведены и отобразятся в квитанции на оплату за декабрь 2011 года. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Для получения более полной информации, по выставленным счетам и произведенным оплатам, рекомендуем обратиться в Полевской участок, расположенный по адресу указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Анатолий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования (МОП) в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) за минусом суммарного расхода потребления в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется и при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме;
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление платы за потребленную электроэнергию для населения г. Березовского производят сотрудники Березовского участка Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» и руководствуется при начислении Правилами РФ от 23.06.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на основании договора №08-3/560-740/2887/ОППУ от 08.06.2011 ФГУП «Почта России» обязано обеспечить доставку квитанции до почтового ящика потребителя, поэтому рекомендуем Вам организовать специальное место, где будут размещены почтовые ящики проживающих в доме граждан.
Одновременно поясняем, что Вы всегда можете получить дубликат квитанции непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, а также самостоятельно сформировать и распечатать квитанцию за электрическую энергию через сервис web-кабинета, предварительно зарегистрировавшись на нашем сайте. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: предоставить ответ на обращение не представляется возможным, не хватает персональных данных о Вас. Просим указать номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Вера Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: так как договор между Вами (садом) и ОАО «Свердловэнергосбыт» заключен, как с юридическим лицом, то по всем вопросам распределения потерь электрической энергии на территории Вашего сада необходимо решать в соответствие с принятым Уставом (правление, общее собрание, какая схема заложена). Как показывает практика, члены садовых коллективов, обычно распределяют потери в равных частях между всеми членами сада.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Екатерина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: рекомендуем Вам обратиться к специалистам Верхнепышминского участка либо направить письменный запрос непосредственно на имя начальника Верхнепышминского участка Горобец С.В. по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, 48 . Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вопрос решен.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (п.14) расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Плата за электроэнергию и услуги, предоставляемые в соответствии с договором энергоснабжения, вносится не позднее даты, указанной в квитанции.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами:
1.В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2.До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3.В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (п.14). Плата за электроэнергию и услуги, предоставляемые в соответствии с договором энергоснабжения, вносится не позднее даты, указанной в квитанции.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что оплата отображается в квитанции на оплату в тот расчетный месяц, в котором была произведена оплата (таков программный продукт). Поэтому если Вы оплатили выставленный счет за октябрь в ноябре, то рекомендуем Вам квитанцию за ноябрь оплачивать за минусом суммы за октябрь. Главное, чтобы плата за электроэнергию и услуги, предоставляемые в соответствии с договором энергоснабжения, вносится не позднее даты, указанной в квитанции. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: предоставить ответ на обращение не представляется возможным, не хватает персональных данных о Вас. Просим указать номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лариса Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: так как по Вашему адресу отсутствует ИПУ счета за электрическую энергию формируются по нормативу безучетного потребления. Ежемесячно Вам начисляется 124 кВтч по тарифу 2,42 руб. на сумму 300,08 руб.
В октябре 2011г. за места общего пользования (МОП) начислено День - 5,70 кВтч по тарифу 2,43 руб., Ночь - 5,20 кВтч по тарифу 1,14 руб. на сумму 19,78 руб. Итого за октябрь 300,08+19,78=319,86 руб.
В ноябре 2011г. за МОП предъявлено – день 17,18 кВтч по 2,43 руб., Ночь – 18,18 кВтч по 1,14 руб. на сумму 62,48 руб. Кроме того в ноябре произведен перерасчет МОП за прошлый период на сумму 3,36 руб.
Итого потребление электрической энергии за ноябрь 2011года составило 300,08+62,48+3,36=365,92руб.
Для получения более подробных разъяснений рекомендуем обратиться в Ревдинский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
19 числа проводились технические работы на сервисе. Возможно ошибки входа связаны с этим.
Расчеты проводятся в определенный период месяца.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
А по какой л/с пытаетесь зарегистрировать.
117016474 - по данному л.с. регистрация проходит

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за вывоз ТБО, произведено на основании данных, предоставляемых Вашей управляющей компанией ООО «Спецсервис». За разъяснениями рекомендуем Вам обратиться ООО «Спецсервис» по телефону 4-32-07.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с системным сбоем программного продукта, квитанции на оплату за сентябрь, октябрь были сформированы некорректно. Ошибки будут исправлены в квитанциях на оплату за ноябрь, которую Вы получите в декабре. Приносим свои извинения за причиненные неудобства (пени будут сторнированы).
Получить более подробную информацию Вы можете непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями Березовского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: лицевой счет содержит девять знаков. Десятый знак - это контрольная цифра для проверки корректности разноски платежа (показывает путь платежа). При оплатах через терминалы и т.п. способами необходимо набивать десять (10)цифр.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Скорее всего у вас счет является мультиуслужным. В данный момент регистрация невозможна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с января по ноябрь 2011г. по показаниям ПУ Вам начислено 4541,43руб.
Показания на 01.01.2011г.: Д-2423 кВтч; Н- 1594 кВтч на 01.12.2011г.: Д-3842 кВтч; Н-2553 кВтч
Расход составил:
День-3842-2423=1419кВтч *2,43=3448,17руб.
Ночь-2553-1594=959кВтч *1,14=1093,26руб.
Начислено МОП составили 881,29руб.
Оплачено: 4531,21руб.
ИТОГО к оплате: 4541,43+881,29-4531,21=891,51руб.
Для получения более подробной информации по начислениям рекомендуем Вам обратиться к специалистам Верхнепышминского участка, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
При неправильном вводе пароля учетная запись блокируется на некоторое время.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виктор Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сервис web-кабинета обслуживает только услугу электроэнергия (мультиуслуги, обслуживание юридических лиц через сервис web-кабинета в разработке).
Различие № л/сч в квитанции в web-кабинете и № л/сч в квитанции, которую доставили на дом (мультиуслуги) означает, что данный абонент обслуживается в двух различных базах ОАО «Свердловэнергосбыт». В одной базе рассчитывается электроэнергия, в другой базе рассчитываются услуги ЖКХ. При оплате по квитанции, сформированной через web-кабинет, оплата ляжет только на электроэнергию. При оплате по квитанции, доставленной домой (распечатанной, по мультиуслугам), оплата, распределяется на все услуги (и на электроэнергию и на ЖКХ) пропорционально задолженности абонента по каждой услуге. Таким образом , если сначала (первой) была оплачена квитанция, сформированная через web - кабинет (электроэнергия), а затем (второй) квитанция, которая была в распечатанном виде доставлена домой (электроэнергия + ЖКХ), то оплата по 2-ой оплаченной квитанции все равно будет разноситься на все услуги (в том числе и на электроэнергию) ,даже если фактически электроэнергия уже была оплачена ранее (по первой), что влечет переплату по услуге «электроэнергия» и возможную недоплату по остальным услугам.
В случаях, если Вам доставляются квитанции по мультиуслугам (т.е. квитанции, включающие в себя несколько услуг: электроэнергия, ЖКХ), то рекомендуется оплачивать только по этим квитанциям. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Борис Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с системным сбоем программного продукта, квитанции на оплату были сформированы некорректно. Ошибки будут исправлены в квитанциях на оплату за декабрь. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Получить более подробную информацию Вы можете непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями Среднеуральского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виктор Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 1.сервис web-кабинета обслуживает только услугу электроэнергия (мультиуслуги, обслуживание юридических лиц через сервис web-кабинета находится в разработке).
2. Рекомендуем обратиться к специалистам технической поддержки кабинета:
2.1. тел. 355-89-89 - Топоркова Юлия Вячеславовна, ведущий инженер отдела Управления продаж физическим лицам.
2.2. тел. 355-83-42 - Иванов Константин Сергеевич - главный специалист отдела Управление продаж физическим лицам.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Веб-кабинет является личным и не показывает данные других жильцов дома.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данный сайт предназначен ДЛЯ АБОНЕНТОВ - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ!

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» является ресурсоснабжающей организацией. По качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обращаться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Кушвинский участок (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: рекомендуем Вас с данным вопросом обратиться в сетевую организацию ОАО «МРСК Урала» по адресу г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д.140.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Скорее всего у вас счет является мультиуслужным. В данный момент регистрация невозможна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Руфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания, переданные Вами, приняты к расчетам, квитанции на оплату за декабрь 2011г. сформированы и должны быть доставлены Вам до почтового ящика до 15.12.2011 года.
Одновременно сообщаем, что Вы можете самостоятельно формировать квитанции на оплату электрической энергии через сервис web-кабинета. Если Вы получаете квитанции электроэнергия + дополнительные услуги ЖКХ, то разъясняем, что в одной базе рассчитывается электроэнергия, в другой базе рассчитываются услуги ЖКХ. При оплате по квитанции, сформированной через web-кабинет, оплата ляжет только на электроэнергию. При оплате по квитанции, доставленной домой (распечатанной, по мультиуслугам), оплата, распределяется на все услуги (и на электроэнергию и на ЖКХ) пропорционально задолженности абонента по каждой услуге. Таким образом , если сначала (первой) была оплачена квитанция, сформированная через web - кабинет (электроэнергия), а затем (второй) квитанция, которая была в распечатанном виде доставлена домой (электроэнергия + ЖКХ), то оплата по 2-ой оплаченной квитанции все равно будет разноситься на все услуги (в том числе и на электроэнергию) ,даже если фактически электроэнергия уже была оплачена ранее (по первой), что влечет переплату по услуге «электроэнергия» и возможную недоплату по остальным услугам.
В случаях, если Вам доставляются квитанции по мультиуслугам (т.е. квитанции, включающие в себя несколько услуг: электроэнергия, ЖКХ), то рекомендуется оплачивать только по этим квитанциям. Заранее спасибо за понимание.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в связи с системным сбоем программного продукта, квитанции на оплату за октябрь 2011 года были сформированы некорректно и с большим опозданием. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Получить более подробную информацию Вы можете непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виктор Георгиевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Разница между показаниями общедомового прибора учета дома и суммой всех показаний ИПУ дома - это электроэнергия, расходуемая на места общего пользования. Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) за минусом суммарного расхода потребления в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется и при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме;
- корректировки предоставленных показаний ИПУ. Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Евгений Канифович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваша оплата от 09.12.2011г. на сумму 3460,64руб. на Ваш лицевой счет поступила, но так как оплата была произведена в декабре, то и отобразиться она в квитанции за декабрь 2011г. (т.е., в каком месяце оплачиваете, в том месяце, и отображается оплаченная сумма). При оплате квитанции за ноябрь Вам нужно эту сумму вычесть. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Эльвира Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для ответа по существу обращения просим предоставить номер лицевого счета или точный адрес (где вывозить мусор).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
ОАО «Свердловэнергосбыт» является ресурсоснабжающей организацией. По качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обращаться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Алапаевского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по возврату неправильно перечисленной оплаты за электроэнергию на расчетный счет ОАО «Свердловэнергосбыт» Вам необходимо обратиться в Полевской участок с соответствующим заявлением. При обращении необходимо иметь при себе квитанцию на оплату. Денежные средства Вам будут возвращены. Оплату необходимо производить на тот расчетный счет, который указан в квитанции на оплату. Заранее спасибо за понимание.
Одновременно поясняем: так как Вы не являетесь абонентом ОАО «Свердловэнергосбыт», то сервис web-кабинета нашего сайта для Вас будет не доступен.
СЕРВИС ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ДЛЯ АБОНЕНТОВ - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ И ЯВЛЯЮЩИХСЯ АБОНЕНТАМИ ОАО «СВЕРДЛОВЭНЕРГОСБЫТ».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сервис web-кабинета предназначен только для услуг электроэнергии (дополнительные услуги в разработке).
Одновременно поясняем, что сервис web-кабинета позволяет клиентам компании "Свердловэнергосбыт":
1) Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
2)Вносить показания счетчика;
3) Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату(электроэнергия);
4) Управлять дополнительными лицевыми счетами.
Для получения более полной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Нижнетуринского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Леонид Григорьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если у Вас произошла смена владельца жилого помещения, Вам необходимо заключить договор на электроснабжение на нового владельца собственностью. Сделать это возможно, обратившись непосредственно к специалистам по работе с потребителями Красноуфимского участка. При себе необходимо иметь паспорт (оригинал и копии стр. 2,3,5), правоустанавливающие документы на собственность (оригинал и копия), справку из паспортного стола о количестве зарегистрированных лиц по данному адресу (оригинал). Обращаем Ваше внимание, что номер договора на электроснабжение является номером лицевого счета.
В дальнейшем все изменения по данным лицевого счета Вы сможете производить через сервис web-кабинета, заполнив Карту потребителя, с отправкой сканированных копий, перечисленных выше документов. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Плата за электроэнергию и услуги, предоставляемые в соответствии с договором энергоснабжения, вносится не позднее даты, указанной в квитанции. Для формирования корректных счетов расчетного месяца ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРА УЧЕТА ДО 1 ЧИСЛА месяца следующего за отчетным. Обращаем Ваше внимание, что формирование счетов за потребленную электроэнергию при наличии показаний ПУ на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущего и предыдущего контрольных обходов.
В случае отсутствия информации о контрольных показаниях ПУ счет формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии, с последующим проведением перерасчетов по фактическим показаниям ПУ по данному адресу в последующие периоды.
Списание показаний производиться контролерами ТСО в течение месяца, согласно графику, так как обойти все дома 01 числа контролеры не могут, поэтому показания, списанные в течение месяца, принимаются в расчет и отражаются в квитанции на 01 число. Формирование счетов за потребленную Вами электрическую энергию производится по показаниям, предоставленными контролерами ТСО.
Одновременно поясняем, что при предоставлении показаний ПУ как ТСО, так и потребителем, приоритетными являются показания потребителя. Поэтому для корректного формирования счетов рекомендуем Вам предоставлять показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца любым удобным для Вас способом:
1) через WEB-кабинет.
2) через организованный, для сбора показаний, ящик, размещенный на территории участка.
3) через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков: номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков: номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно (услуга работает).
Будьте внимательнее, при передаче показаний ПУ. Заранее спасибо за понимание.
После предоставления Вами фактических показаний ПУ Вам будет произведен перерасчет за потребленную электрическую энергию.
В дальнейшем для получения подобной информации рекомендуем Вам обращаться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Свердловского участка. Заранее спасибо за понимание

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Нина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: так как Вы являетесь абонентом ОАО «Свердловэнергосбыт», рекомендуем Вам зарегистрироваться в Web- кабинете нашего сайта. Через сервис Web- кабинета Вы сможете самостоятельно заносить показания ИПУ, отслеживать счета и оплаты, распечатывать квитанцию на оплату электрической энергии, производить оплату услуги электроэнергии. Одновременно сообщаем, что согласно договора энергоснабжения от 07.03.2010 г. в доме по ул. Набережная с. Кулики Богдановичского района установлен прибор учета типа СОЭ-8/50-Т-112, заводской номер 725437, показания которого отражены ниже:
КО
Показания- день Показания - ночь Расх.- день
Расх. - ночь

30.11.2011 789 2158 0 0
31.10.2011 789 2158 53 155
30.09.2011 736 2003 50 150
31.08.2011 686 1853 53 156

Вами произведены оплаты за потребленную электрическую энергию 18.07.2011 г. и 10.10.2011 г. в размере 1000 рублей каждая, всего в сумме 2000 рублей. На 20.12.2011 г. сумма предварительной оплаты составляет 905,60 рублей. Для корректного проведения начислений рекомендуем направлять показания прибора учета до 1 числа месяца, следующего за расчетным, любым удобным для Вас способом:
1. на сайт ОАО «Свердловэнергосбыт», через Web-кабинет (с 18 по 24 число каждого месяца).
2. в период с 18 по 24 числа каждого месяца Вы можете направлять показания приборов учета посредством SMS сообщений. Наш номер для абонентов +79037676977. Абоненты компании Beeline могут использовать короткий номер 3418. Формат сообщений для 2-х тарифных счетчиков [номер л/с][пробел][показания день][пробел][показания ночь]. Например: для абонента с л/с 9876543210 с 2-х тарифным счетчиком, показания которого равны 9513 и 9123 сообщение будет: 9876543210 9513 9123. Стоимость SMS сообщения на номер +79037676977 по тарифу абонента.
3. в Богдановичский участок Восточного сбыта компании расположенном по адресу г. Богданович, ул. Первомайская,15, в рабочие дни с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 12,48 ч. телефон 8(34376)43204.
Разъясняем Вам, что при отсутствии показаний ИПУ формирование счетов происходит по нормативам безучетного потребления электрической энергии с последующим перерасчетом по фактически предоставленными показаниями ИПУ. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с системным сбоем программного продукта, квитанции на оплату за октябрь 2011 года были сформированы некорректно. Ошибки будут исправлены в квитанциях на оплату за декабрь. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Получить более подробную информацию Вы можете непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Скорее всего у вас счет является мультиуслужным. В данный момент регистрация невозможна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день!
Вы можете обратится с заявлением на заключение договора энергоснабжения в Западный сбыт ОАО «Свердловэнергосбыт».
С перечнем документов, необходимых для оформления договора энергоснабжения, Вы можете ознакомится на нашем сайте: www.sesb.ru, в разделе "Организациям" - "Информация для юридических лиц" (http://sesb/organizations/porydok_oforml_contract/)

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: номера телефонов действительно второй месяц отсутствуют на квитанциях, но это связано с проведением акции по размещению информационных писем. После завершения акции квитанции будут приходить в прежнем формате.
Одновременно сообщаем, что с 10 по 26 число каждого месяца телефонная связь максимально загружена и дозвониться действительно тяжело, но возможно. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что на участке имеются два номера круглосуточных автоответчика, которыми потребители также могут воспользоваться.
Разъясняем, что на сегодняшний день на участке ведут прием бытовых потребителей от двух до трех специалистов (в зависимости от количества обратившихся потребителей).
Квитанции из ПК распечатываются всегда по первому требованию абонента (если позволяет программа, что не зависит от специалистов участка).

Уважаемый Андрей Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данный сайт предназначен ДЛЯ АБОНЕНТОВ - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ!

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для заключения договора энергоснабжения бытового потребления Вам необходимо обратиться в Сухоложский участок Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу: г. Сухой Лог, ул. Гагарина, д. 3.
Прием потребителей в рабочие дни с 8 до 17 часов, перерыв с 12,00 до 12,48 ч., телефон 83437342780.,
Специалистам по работе с бытовыми потребителями Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие выполнение необходимых для заключения договора, условий: технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя к электрической сети сетевой организации в установленном порядке, обеспечение учета электрической энергии (включая тип прибора, заводской номер, коэффициент трансформации, начальные показания), и место его расположения. Для получения данного пакета документов Вам необходимо обратиться в соответствующую сетевую организацию (обслуживающую данную терри

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» является ресурсоснабжающей организацией. По качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обращаться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
В дальнейшем для конкретизации ответов, просим Вас предоставлять номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» является ресурсоснабжающей организацией. По качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обращаться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
В дальнейшем для конкретизации ответов, просим Вас предоставлять номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Обратитесь по этому вопросу в отделение своего банка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы вправе отказаться от доставки квитанций по средствам «Почты России». Для этого Вам необходимо обратиться в Полевской участок, к специалистам по работе с бытовыми потребителями, с заявлением о запрете печати квитанции по Вашему адресу и лицевому счету.
Для самостоятельной печати квитанций в электронном виде Вам необходимо зарегистрироваться в web-кабинете на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт». РЕГИСТРАЦИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ АБОНЕНТОВ - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ!
Сервис позволяет клиентам компании "Свердловэнергосбыт":
1) Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
2)Вносить показания счетчика;
3) Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату;
4) Управлять дополнительными лицевыми счетами.
Для получения более полной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Полевского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Нина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с системным сбоем программного продукта, квитанции на оплату за октябрь 2011 года были сформированы некорректно. Ошибки будут исправлены в квитанциях на оплату за декабрь. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Одновременно сообщаем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Получить более подробную информацию Вы можете непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями Среднеуральского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно договору, между ОАО «Свердловэнергосбыт» и «Почтой России» квитанции должны доставляться Вам каждый месяц сотрудниками почты до почтового ящика. Спасибо за предоставленную информацию, по Вашему сигналу будет проведена проверка выполнения договора в части доставки квитанций до почтового ящика потребителя.
Одновременно сообщаем, что Вы можете распечатывать квитанцию на электроэнергию самостоятельно через сервис web-кабинета или получать ее непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями на участке.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виктор Алексеевич! Для ответа на Ваше обращение просим Вас предоставить номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Любовь Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с системным сбоем программного продукта, квитанции на оплату были сформированы некорректно. Ошибки будут исправлены в квитанциях на оплату за декабрь.
Одновременно сообщаем, что ввиду ввода нового программного продукта на территориях Свердловской области, сервис в web-кабинете также претерпевает корректировки, в связи с чем, происходят сбои в обслуживании личных данных абонентов. Технические неполадки уже устранены, и Вы вновь можете пользоваться сервисом web-кабинета. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Получить более подробную информацию Вы можете непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями Красноуфимского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Антон Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: утилизация отработанных люминесцентных ламп должна осуществляться через специальные пункты приема.
В городе Екатеринбурге: Екатеринбургское муниципальное унитарное предприятие.
Прием на утилизацию ртутьсодержащих отходов (отработанные люминесцентные лампы, приборы, зараженный грунт и др.) г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 9а, 2 подъезд, офис 210 тел./факс: (343) 376-41-86, 376-41-87 e-mail: krppo@ru66.ru
Для частных лиц: бесплатно принимают перегоревшие энергосберегающие лампы на производственной базе по адресу: ул. Альпинистов, 57а.
Cо списком подобных предприятий по РОССИИ можно ознакомиться на сайте GREENPEACE

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) за минусом суммарного расхода потребления в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок(адрес и тконтактные телефоны указаны в квитанции на оплату) ОАО «Свердловэнергосбыт» , позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2010г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Объем потребления электрической энергии в местах общего пользования многоквартирных домов, расходуемой на общедомовые нужды зависит от расхода, зафиксированного на общедомовом приборе учета и потребления всех приборов учета жильцов (в т.ч. жильцов, не имеющих приборов учета).
Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Получить более подробную информацию Вы можете непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями на участке, расположенном по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Алена Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если произошла смена владельца жилого помещения, Вам необходимо заключить договор на электроснабжение на нового владельца собственностью. Сделать это возможно следующим образом:
1. обратиться непосредственно к специалистам по работе с потребителями Верхнепышминского участка. При себе необходимо иметь паспорт (оригинал и копии стр. 2,3,5), правоустанавливающие документы на собственность (оригинал и копия), справку из паспортного стола о количестве зарегистрированных лиц по данному адресу (оригинал).
Одновременно разъясняем, что в дальнейшем, различные изменения в Ваших личных данных, Вы можете предоставлять через сервис web-кабинета, с отправкой сканированных документов, подтверждающих данные изменения. Правильная информация личных данных потребителя (площадь квартиры, числа зарегистрированных, наличие лифта, этажность и многое другое) позволит специалистам по работе с бытовыми потребителями корректно и правильно формировать счета на оплату. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Любовь Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1.квитанции на оплату коммунальных услуг по адресу: г. Красноуфимск, ул. Саргинская, д.27, кв. 25 формируются ежемесячно и доставляют до Вашего почтового ящика, как и всем остальным потребителям ОАО «Свердловэнергосбыт», проживающим в Вашем доме.
2. в виду ввода на территориях Свердловской области нового программного продукта по расчетам за потребленную электрическую энергию, по техническим причинам (переоснащение в web-кабинете) информация может быть некорректной или отображаться на странице с опозданием.
Для сверки показаний и получения получения информации по счетам и оплатам рекомендуем Вам обращаться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Красноуфимский участок, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.
3. Если на сервисе НЕТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ: распечатать квитанцию за предыдущие периоды; распечатать пустой бланк квитанции - Вы можете обратиться за помощью к специалистам . 1. тел. 355-89-89 - Топоркова Юлия Вячеславовна, ведущий инженер отдела Управления продаж физическим лицам. Если не отвечает / занято, то 2. тел. 355-83-42 - Иванов Константин Сергеевич - главный специалист отдела Управления продаж физическим лицам. Если оба номера заняты, то (НУЖНО СДЕЛАТЬ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, заполненные данные должны отправляться на почту Yu.Toporkova@ies-holding.com) заполнить форму обратной связи: Указать номер лицевого счета; суть проблемы абонента; номер контактного телефона. Далее с Вами свяжутся специалисты отдела технической поддержки.
Новые квитанции появляются в начале месяца. Рекомендуется распечатывать и оплачивать квитанции в период с 15 числа каждого месяца до конца месяца. Содержимое квитанций соответствует квитанциям, получаемым по почте. До 15 числа каждого месяца происходит формирование счетов, и распечатка квитанций через web-кабинет не возможна.
На тот период были проблемы с выгружаемыми данными и печатью квитанций.
Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На тот период были проблемы печатью квитанций. По поводу счетчика будем решать проблему.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Галина Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ, производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире (чем больше потребляет квартира, тем больше начисления МОП).
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Арамильский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.
Также сообщаем Вам, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ
Одновременно разъясняем, что отсутствие ПУ и формирование счета на оплату по нормативу потребления безучетного потребления не является выходом в сложившейся ситуации, т.к. нормативы также будут пересматриваться и приблизятся к суммам, которые формируются из расхода по ПУ + начисления МОП.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для получения письма просто пройдите регистрацию повторно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Федор Васильевич, теперь регистрация возможна.
Контактные данные начальника участка - Камышловский участок, Начальник: Герман Екатерина Фридриховна, 624860, СО, г. Камышлов, ул. Советская, 2 в, (34375) 2-47-16. Просьба вопросы, связанные с работой на участке, направлять начальнику участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Екатерина Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для проведения сверки показаний Вашего ПУ Вам необходимо обратиться в Арамильский участок, расположенный по адресу: г. Арамиль, ул. Карла Маркса, дом 5.
Контактные телефоны:
8 (343 74) 3-16-78 – начальник участка;
8 (343 74) 3-16-77 – заместитель начальника;
8 (343 74) 3-16-77, 3-02- 53 – специалисты по работе с бытовыми потребителями.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По техническим причинам на данный момент не удается обновить данные, которые поступают из расчетной системы.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» является сбытовой организаций (продает электрическую энергию, сети ему не принадлежат), ответственность за качество предоставляемой энергии (низкое напряжение, перепады в напряжении) несет сетевая организация. Но так как договор на энергоснабжение у Вас заключен с нами, то все вопросы с сетевой организацией по выяснению причин предоставления электрической энергии ненадлежащего качества и о возмещение причиненных убытков вследствие этого (при наличии подтверждающих документов) будет ОАО «Свердловэнергосбыт». Для этого Вам необходимо обратиться в Алапаевский участок, заполнить Претензию, утвержденного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Далее сотрудники участка направят Вашу претензию с сопроводительным письмом в обслуживающую Ваш дом сетевую организацию. При получении ответа с разъяснениями от сетевой организации специалисты участка оповестят Вас о принятом решении. Адрес, по которому расположен участок, указан в квитанции на оплату.
Одновременно рекомендуем Вам при себе иметь всю имеющуюся техническую документацию (акты обследований, заключения экспертиз и т.д.), подтверждающую причиненный Вам материальный вред вследствие предоставления электрической энергии ненадлежащего качества.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для ответа просим Вас предоставить номер лицевого счета или адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Викторовна,
на данный момент существует проблема обновления данных по сайту. Наши специалисты работают над реализацией корректного переноса данных из расчетной системы в базу web-кабинета. На сайте показываются те квитанции, которые сформированы по итогам работы расчетной системы (а не сайта).
При формировании квитанций за октябрь 2011 года произошел технический сбой в работе расчетной системы. В некоторых квитанциях допущены ошибки. При выставлении новых счетов за ноябрь это будет учтено. Счета за электроэнергию с корректными данными за октябрь и ноябрь 2011 года бытовые абоненты получат после 15 декабря. Пени и штрафы за несвоевременную оплату счетов за октябрь и ноябрь начисляться не будут. При появлении безотлагательных вопросов граждане могут прийти в энергосбытовую компанию, специалисты дадут всю необходимую информацию и произведут перерасчет. Во избежание очередей просим вас дождаться корректных счетов за электроэнергию. Для удобства граждан часы работы офисов в будни продлены до 18.30, на вопросы по выставлению счетов персонал компании будет отвечать и по субботам с 8.00 до 18.30. Администрация ОАО «Свердловэнергосбыт» приносит извинения за доставленные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данную информацию Вы можете получить непосредственно у специалистов по работе с бытовыми потребителями (техников, инженеров) в Березовском участке. Одновременно поясняем, что принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ, производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире (чем больше потребляет квартира, тем больше начисления МОП).
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Березовский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.
Также сообщаем Вам, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Ошибка была исправлена. Теперь с.Новопышминское, Сухоложского района есть в списке.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Региональная энергетическая комиссия Свердловской области утвердила и ввела в действие на срок с 1 января 2011 года по 31 декабря 2011 года включительно тарифы на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории население, по Свердловской области.
Рекомендуем Вам обратится к Постановлению РЭК Свердловской области от 23.12.2010г. № 168-ПК г.Екатеринбурга «Об утверждении тарифов на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории население, по Свердловской области» , также Постановление РЭК Свердловской области от 24.12.2010г. № 174-ПК г.Екатеринбурга «О внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Региональной энергетической комиссии Свердловской области». Данные постановления предоставлялись во всех областных газетах, также они размещены на сайте РЭК свердловской области.
Одновременно сообщаем, что данные постановления имеются у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнейвенского участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Екатерина Игнатьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при закрытии отчетного периода октябрь 2011г произошел системный сбой, из-за этого информация, отображаемая в счетах и оплатах не корректна. После устранения технической ошибки, возможность распечатки квитанции восстановлена. Ваши показания на 30.10.2011г день -2075 кВтч, ночь- 3475 кВтч и на 30.11.2011 день-2170 кВтч,ночь-3630 кВтч занесены на ваш лицевой счет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Правилам розничных рынков, разъяснениям ФАС РФ по вопросам, касающимся технологического присоединения к электрическим сетям от 30.06.2010г., разъяснениям ФАС РФ по вопросу заключения договора энергоснабжения с членами СНТ от 23.06.2010г.:
1. 1. Собственники объектов бытового потребления, расположенных на территории СНТ вправе заключить прямой договор энергоснабжения непосредственно с гарантирующим поставщиком (ГП, энергосбытовой организацией) в порядке, установленном Правилами розничных рынков для граждан, в случае
2. – отсутствия принятого решения на общем собрании членов СНТ о заключении договора энергоснабжения между СНТ и Гарантирующим поставщиком - ГП (ОАО «Свердловэнергосбыт»).
3. – в случае, если указанное решение принято, то энергоснабжение данного физического лица – члена СНТ должно осуществляться в рамках договора между ГП и СНТ.
4. Если Вы не являетесь членом СНТ, то имеете полное право заключить договор энергоснабжения между собственником объекта бытового потребления и ГП напрямую.
5. При выполнении всех необходимых условий для заключения договора владелец объекта направляет подтверждающие документы ГП (Красноуральский участок Н-Тагильского сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт), а именно:
6. – присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям сетевой организации в установленном порядке (получение ТУ, разработка и согласование проектной документации по присоединению к ТП и т.д.);
7. – обеспечение учета электрической энергии.
8. Таким образом, Вам необходимо обратиться в соответствующую сетевую организацию. Адрес и контактные телефоны ТСО Вы можете узнать в Красноуральском участке по телефонам 8 (343 43) 2-08-43; 2-55-82; 2-55-85.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Вероника Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» является сбытовой организаций (продает электрическую энергию, сети ему не принадлежат), ответственность за качество предоставляемой энергии (низкое напряжение, перепады в напряжении) несет сетевая организация. Но так как договор на энергоснабжение у Вас заключен с нами, то все вопросы с сетевой организацией по выяснению причин предоставления электрической энергии ненадлежащего качества и о возмещение причиненных убытков вследствие этого (при наличии подтверждающих документов) будет ОАО «Свердловэнергосбыт». Для этого Вам необходимо обратиться в Малышевский участок, заполнить Претензию, утвержденного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Далее сотрудники участка направят Вашу претензию с сопроводительным письмом в обслуживающую Ваш дом сетевую организацию. При получении ответа с разъяснениями от сетевой организации специалисты участка оповестят Вас о принятом решении. Адрес, по которому расположен участок, указан в квитанции на оплату.
Одновременно рекомендуем Вам при себе иметь всю имеющуюся техническую документацию (акты обследований, заключения экспертиз и т.д.), подтверждающую причиненный Вам материальный вред вследствие предоставления электрической энергии ненадлежащего качества.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Ответы на вопросы заданные в сервисе Web-кабинет предоставляются в течение 3 недель с момента подачи вопроса. Ответы на эти вопросы будут отправлены вам на email адрес указанный при регистрации. Такая задержка с ответами на вопросы связана с большим количеством вопросов а так же необходимостью проведения работ по каждому из них.
Что касается вопросов заданных на сайте - здесь не предусмотрена доставка ответа на ваш вопрос по техническим причинам.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Ошибка была исправлена. Теперь г.Реж выбирается. При возникновении проблем с регистрацией счета, рекомендуем обратиться в техническую поддержку Web-кабинет (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Людмила Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в Нижнесалдинский участок, заполнить Претензию, утвержденного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Далее сотрудники участка направят Вашу претензию с сопроводительным письмом в обслуживающую Ваш дом сетевую организацию. При получении ответа с разъяснениями от сетевой организации специалисты участка оповестят Вас о принятом решении. Адрес, по которому расположен участок, указан в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для подключения 380 Вт, Вам необходимо обратиться в ТалЭС филиала ОАО «МРСК Урала» по адресу: п. Троицкий, ул. Энергетиков, 7 с заявлением на подключение.
Документы необходимые для оформления технических условий:
паспорт, свидетельство на право собственности, ИНН. При себе необходимо иметь оригиналы и копии данных документов.
Контактный телефон для справок, где Вы сможете уточнить стоимость данного подключения: 4-22-96.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Василий Константинович! При возникновении проблем с регистрацией счета, рекомендуем обратиться в техническую поддержку Web-кабинет (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы действительно произвели оплату по счету за октябрь дважды. По Вашему лицевому счету за Октябрь месяц была выставлена оплата в сумме 322,2 руб., по показаниям день – 412 кВтч, ночь- 425, которую Вы оплатили два раза.
Одновременно разъясняем, что сумма в размере 322,2 руб., поступившая вторично на Ваш счет за тот же расчетный период будет учтена в погашении сформированного счета за ноябрь месяц 2011г. Будьте внимательнее с платежными документами.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для перевода переплаты Вам необходимо предоставить специалистам по работе с бытовыми потребителями Березовского участка письменное заявление с просьбой о данном переводе. При обращении в Березовский участок, при себе необходимо иметь квитанцию об оплате переводимой суммы. Так же все эти документы Вы можете предоставить по факсу или в виде сканированных копий.
Березовский участок находится по адресу: г. Березовский, ул. Гагарина, 16.
Контактные телефоны:
8 (34369) 4-53-50 - начальник участка;
8 (34369) 4-73-41; 4-77-01 – специалисты по работе с бытовыми потребителями.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» является сбытовой организаций (продает электрическую энергию, сети ему не принадлежат), ответственность за качество предоставляемой энергии (низкое напряжение, перепады в напряжении) несет сетевая организация. Но так как договор на энергоснабжение у Вас заключен с нами, то все вопросы с сетевой организацией по выяснению причин предоставления электрической энергии ненадлежащего качества и о возмещение причиненных убытков вследствие этого (при наличии подтверждающих документов) будет ОАО «Свердловэнергосбыт». Для этого Вам необходимо обратиться в Асбестовский участок, заполнить Претензию, утвержденного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Далее сотрудники участка направят Вашу претензию с сопроводительным письмом в обслуживающую Ваш дом сетевую организацию. При получении ответа с разъяснениями от сетевой организации специалисты участка оповестят Вас о принятом решении. Адрес, по которому расположен участок, указан в квитанции на оплату.
Одновременно рекомендуем Вам при себе иметь всю имеющуюся техническую документацию (акты обследований, заключения экспертиз и т.д.), подтверждающую причиненный Вам материальный вред вследствие предоставления электрической энергии ненадлежащего качества.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 20.12.10 г. у Вас установлен двухтарифный ПУ, тип СОЭ-5/50Т112 № 218355. Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В связи с отсутствием показаний ПУ, платежный документ за октябрь 2011 г. сформирован, исходя из нормативов утвержденных постановлением РЭК Свердловской области № 70-ПК от 16.06.2010 г. Нормативы потребления электрической энергии рассчитываются исходя из количества проживающих (зарегистрированных) граждан, количества комнат в жилом помещении и не предусматривают тарифов, дифференцированных по зонам суток, В декабре 2011 г. Вам будет произведена корректировка объемов потребленной электроэнергии за октябрь 2011 г. исходя из показаний ПУ, т.е. фактического потребления, который будет отражен в WEB-кабинете на странице «счета и оплаты». Предлагаем Вам ежемесячно передавать показания прибора учета посредством WEB-кабинета с 18 по 24 число каждого месяца, что исключит возникновение аналогичных обращений и повлечет за собой корректное начисление сумм к оплате за потребленную электрическую энергию.
Передавать показания с 18 по 24 число каждого месяца Вы можете любым удобным для Вас способом:
1) через WEB-кабинет.
2) через организованный, для сбора показаний, ящик, размещенный на территории участка.
3) через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков: номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков: номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Евгений Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: все разъяснения предоставлены Вам специалистами Полевского участка Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефону и личном контакте по адресу регистрации 30.10.2011г.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Людмила Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Последние показания Вы предоставили 01.12.2011г.: ДЕНЬ- 545 кВтч, НОЧЬ - 506 кВтч, приняты к учету и по ним произведен расчет. Ваш расход составил: ДЕНЬ - 288 кВтч , НОЧЬ-266кВтч, к оплате за ноябрь 2011г. сформирован счет в сумме 702,62 руб. Задолженность за предыдущие периоды составила 2054.49 руб. (задолженность на 01.11.2011г.). Последняя оплата была в апреле месяце 500 руб. Итого Ваша задолженность составляет 2757,11 руб.
Для получения квитанции на оплату электроэнергии Вы можете обратиться непосредственно в Первоуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт»:
623100 , г. Первоуральск , ул. проспект Космонавтов 1 А .
Прием абонентов производится: понедельник – четверг с 08-00 ч. до 18-00 ч.
пятница с 08-00 ч. до 17-00 ч.
перерыв с 12-00 до 12-48 ч.
Телефон для справок 8(3439) – 66-95-24.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для определения принадлежности к электросетям, необходимо обратиться в «Центр обслуживания клиентов» по бесплатному номеру 8-800-2000-1-220.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: просим корректнее сформулировать Ваше обращение (куда обращались и т.д.) и указать номер Вашего лицевого счета.
Одновременно предоставляем Вам единственно существующую официальную информацию по перепрограммированию ПУ, но обращаем Ваше внимание на тот факт, что властями Свердловской области рассматривается вопрос по бесплатному перепрограммированию ПУ для бытовых потребителей (официального решения пока нет).
30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для получения более полной и конкретной информации по Вашему лицевому счету, по перерасчетам МОП, рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Сысертского участка ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Галина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания прибора учета переданные в октябре 2011 г. день 00047 квт.ч., ночь 00063 квт.ч. не нашли отражения в платежном документе октября 2011 г. направленного ОАО «Свердловэнергосбыт», в связи с отсутствием акта замены прибора учета ОАО «Управляющая компания», расположенной по адресу г.Камышлов, ул. Карла Маркса,56. Платежный документ за октябрь 2011 г. на сумму 447,86 рублей сформирован по нормативам безучетного потребления, утвержденным постановлением Региональной энергетической комиссии Свердловской области № 70-ПК от 16.06.2010 г. Акт на замену (приемку, обследование) прибора учета поступил в Камышловский участок Восточного сбыта 24.11.2011 г., и в ноябре 2011 г. внесены изменения в части замены прибора учета и произведены корректировки объема потребленной электроэнергии за октябрь 2011 г. в результате которых фактически начислено по индивидуальному прибору учета без учета за места общего пользования 311 рублей 69 копеек:
1) по предыдущему ПУ № 1065852 начислено с 01.10.2011 г. по 17.10.2011 г. по тарифу день (с показаний 1693 по 1753) расход в количестве 60 кВтч на сумму 117 рублей, по тарифу ночь (с показаний 2491 по 2540) расход в количестве 49 кВтч на сумму 45 рублей 08 копеек.
2)по новому ПУ № 657190 начислено с 17.10.2011 г. по 31.10.2011 г. по тарифу день (с показаний 0 по 47) расход в количестве 47 кВтч на сумму 91 рубль 65 копеек, по тарифу ночь (с показаний 0 по 63) расход в количестве 63 кВтч на сумму 57 рублей 96 копеек. В платежном документе за ноябрь 2011 г., направленном в декабре, будут отражены корректировки электроэнергии потребленной в местах общего пользования за октябрь 2011 г. В соответствии с постановлением РЭК Свердловской области от 24.12.2010 г. № 175-ПК по одноставочным тарифам производятся расчеты за весь объём электрической энергии, потребленный в расчетном периоде, определенный по показаниям однотарифных приборов учета или нормативам потребления. При наличии двухтарифных приборов учета применяются тарифы, дифференцированные по зонам суток, в том числе:
-тарифы, установленные для дневной зоны, применяются в будние дни с 07.00 до 23.00 часов;
-тарифы, установленные для ночной зоны, применяются в будние дни с 23.00 до 07.00 часов, в выходные и праздничные дни – круглосуточно. Нормативы потребления электрической энергии населением Свердловской области при отсутствии приборов учета, утверждены постановлением РЭК Свердловской области 16.06.2010 г. № 70-ПК исходя из количества проживающих (зарегистрированных) граждан и количества комнат в жилом помещении.
Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Камышловского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Екатерина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу открыто два лицевых счета, а именно:
1. 191031145 по электроэнергии.
2. 532014934 по дополнительным коммунальным услугам.
В квитанции указывается номер лицевого счета, который присвоен дополнительным коммунальным услугам - № 532014934, при этом номер лицевого счета на электроэнергию остался прежним, т.е. - № 191031145. Таким образом, произведенные Вами платежи по квитанции, поступают на расчетный счет ОАО «Свердловэнергосбыт» и делятся на два счета (электроэнергия и дополнительные коммунальные услуги). Оплата всех услуг одновременно, по единой квитанции, предусмотрена исключительно для удобства граждан - потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт».
Одновременно поясняем, что зарегистрироваться на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» Вы можете только по лицевому счету, присвоенному счетам на оплату электрической энергии, т.е. № 191031145 и прослеживать начисления, производить оплаты, распечатывать квитанции, предоставлять показания ПУ только по услуге «электроэнергия» (регистрация потребителей по доп. услугам в перспективе).
При оплате по квитанции, сформированной через web-кабинет оплата ляжет только на электроэнергию. При оплате по квитанции, доставленной домой ( электроэнергия + дополнительные услуги), оплата, распределяется на все услуги (и на электроэнергию и на ЖКХ) пропорционально задолженности абонента по каждой услуге. Таким образом , если сначала (первой) была оплачена квитанция, сформированная через web- кабинет (электроэнергия), а затем (второй) квитанция, которая была в распечатанном виде доставлена домой (электроэнергия + ЖКХ), то оплата по 2-ой оплаченной квитанции все равно будет разноситься на все услуги (в том числе и на электроэнергию) ,даже если фактически электроэнергия уже получается была оплачена ранее (по первой), что влечет переплату по услуге «электроэнергия» и возможную недоплату по остальным услугам.
В случаях, если Вам доставляются квитанции по мультиуслугам (т.е. квитанции включающие в себя несколько услуг: электроэнергия, ЖКХ), то рекомендуется оплачивать только по этим квитанциям.
Для сверки выставляемых счетов и производимых оплат рекомендуем Вам обратиться к специалистам Нижнетуринского участка, расположенному по адресу, указанному в квитанциях на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Капитоновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по квартире № 3/2 – за октябрь Вам следует оплатить 435,49 руб., из них 162,14 руб. –индивидуальное потребление (67 кВт*ч х 2,42 руб. = 162,14 руб.), 266,75 – перерасчёт МОП предыдущих периодов. Начисление по МОП за октябрь составило 0. По квартире № 3/3: за октябрь Вам следует оплатить 329,73 руб., из них 118,58 руб. – индивидуальный расход (49 кВт*ч х 2,42 руб. = 118,58 руб.), 203,07 руб. – перерасчёты МОП прошлых периодов. Начисление по МОП за октябрь составило 0.
При печати части квитанций за октябрь 2011г. произошёл технический сбой – приносим извинения за доставленные неудобства. Разъясняем, что долги других жильцов дома не переносятся на Ваш лицевой счёт. Долг остаётся на том же лицевом счёте, к нему ежемесячно прибавляется начисление за каждый истекший месяц, поэтому при отсутствии оплаты долг ежемесячно увеличивается. Контролировать состояние своего лицевого счёта Вы можете, зарегистрировавшись в web-кабинете на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» www.sesb.ru

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Вероника Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с внедрением на территориях Свердловской области нового программного продукта для расчетов за потребленную электрическую энергию, произошел технический сбой, вследствие которого часть счетов были сформированы некорректно (по нормативам безучетного потребления электрической энергии). Показания по ИПУ, передаваемые в нашу организацию как нулевые, подгружаются в лицевой счет 186045017, но при начислении электроэнергии текущего месяца выявлена техническая причина сбоя: число регистров не совпадает с загружаемыми данными, поэтому начисление электроэнергии производится по нормативу безучетного потребления. Предлагаем Вам передавать показания не нулевые, а добавлять по 1 кВт. День-00001. Ночь-00001, тогда расчет будет производиться по расходу потребления электроэнергии по нулям. Тогда мы сможем произвести перерасчет за фактическое потребление электрической энергии. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Одновременно рекомендуем Вам для формирования корректного расчета ежемесячно передавать показания прибора учета через Web-кабинет на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» www.sesb.ru с 18 по 24 число.
Либо через SMS сообщение с 18 по 24 число каждого месяца на номер +79037676977
Для однотарифных счетчиков : номер л/сч – пробел – показания
Для двухтарифных счетчиков : номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь. При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным личным данным, предоставить контактные телефоны специалистов по работе с бытовыми потребителями не возможно. Просим предоставить номер лицевого счета. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: квитанция, полученная Вами по почте, некорректная. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сумма к оплате за октябрь 2011г. по Вашему адресу составляет 147,45 рублей, из которых 134,55 руб. – начисление за октябрь (в том числе МОП), 12,90 руб. – перерасчёт МОП прошлых периодов.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лариса Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным личным данным, произвести сверку счетов и оплат невозможно. Просим предоставить номер лицевого счета. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Викторовна! Уточните, пожалуйста, в чем конкретно заключается проблема.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Ошибка исправлена. Теперь г.Екатеринбург выбирается из списка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для ответа просим предоставить номер лицевого счета, по которому проводили регистрацию на сайте. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Юлия Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с внедрением на территориях Свердловской области нового программного продукта для расчетов за потребленную электрическую энергию, из-за технического сбоя в системе произошло некорректное формирование счетов (счета выставлялись по нормативам безучетного потребления электрической энергии). Сбой в системе устранен, корректировки по Вашему лицевому счету будут произведены в соответствие с предоставленными Вами показаниями и отобразятся в квитанции на оплату в октябре месяце. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Для более конструктивных ответов на Ваши обращения рекомендуем Вам предоставлять номер лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с внедрением на территориях Свердловской области нового программного продукта для расчетов за потребленную электрическую энергию, из-за технического сбоя в системе произошло некорректное формирование счетов (счета выставлялись по нормативам безучетного потребления электрической энергии). Сбой в системе устранен, корректировки по Вашему лицевому счету будут произведены в соответствие с предоставленными Вами показаниями и отобразятся в квитанции на оплату в октябре месяце. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Березовский участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Если у Вас не получается зарегистрироваться рекомендуем обратиться на горячую линию (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для ответа по существу обращения просим Вас предоставить лицевой счет, открытый по данному адресу или указать полный адрес. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: По техническим причинам регистрация лицевого счета №113019469 в web - кабинете будет возможна после закрытия расчетного периода ноября 2011 г., т.е. после 15 декабря.
Для корректного формирования счетов рекомендуем Вам предоставлять показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца любым удобным для Вас способом:
1) через WEB-кабинет (после регистрации).
2) через организованный, для сбора показаний, ящик, размещенный на территории участка.
3) через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков: номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков: номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.
Производить оплату по выставленным счетам, необходимо в сроки, указанные в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Система авторизации работает корректно. Если Вы не можете войти в web кабинет, обратитесь в тех.поддержку. Горячая линия Свердловэнергосбыт функционирует с апреля 2011 года. Тел. (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На данный момент Ваша учетная запись активна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Фарит Рафгатович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: номер договора между ОАО «Свердловэнергосбыт» и Вами (Потребителем) и есть Ваш номер лицевого счета.
Так же, для получения данной информации, Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Ревдинский участок. При себе необходимо иметь паспорт.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Система авторизации работает корректно. Если Вы не можете войти, обратитесь в тех.поддержку.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Показания ПУ приняты к учету. На данный момент мы пытаемся обновиться Вашу страницу, чтобы отобразить внесенные изменения.
Вы можете отправлять показания ПУ через Web-кабинет за ноябрь месяц.
Рассылка-уведомление о передаче показаний за октябрь была отправлена ошибочно.
На данный момент мы проводим различные технические работы, чтобы наконец-то запустить веб-кабинет в стабильном режиме.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Максим Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: разрешения на установку стационарных электроплит для пищеприготовления не требуется. Электромонтажные работы на присоединение электронагревательных приборов следует выполнять в соответствии с проектом, предварительно согласованным с эгнергоснабжающей организацией (ТСО-ЕЭСК) в части организации учета электроэнергии. Присоединение электрокотлов и других электронагревательных приборов, требующих увеличения трансформаторной мощности, производится в соответствии с техническими условиями.
Для внесения изменений в договор энергоснабжения, изменения тарифа Вам необходимо обратиться в Свердловский участок Западного сбыта, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату. Прием бытовых потребителей производится ежедневно с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 12-48.
Для получения разрешения на установку электрокотла Вам необходимо обратиться в сетевую компанию (ТСО) для оформления соответствующей документации. По получению в ТСО нижеуказанных документов:
1. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности;
2. Схема вводных устройств (с указанием распределения нагрузки);
3. Акт осмотра (приемки) прибора расчетного учета представителем ТСО.
Вам необходимо предоставить копии данных документов, специалистам по работе с бытовыми потребителями Свердловского участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По данному вопросу Вам стоит обратиться на отделение г. Артемовский, ул. Куйбышева, д. 3
8.00-17.00, пт 8.00-16.00, перерыв 12.00-12.48. Тел. (34363)24344,(34363)24754.
Или обратиться на горячую линию Свердловэнергосбыт, где нужно назвать владельца помещения и адрес местонахождения помещения.
Тел. (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п. 7.4 Инструкции
о порядке согласования применения электрокотлов и других электронагревательных приборов (утв. Минтопэнерго РФ 24 ноября 1992 г.) присоединение электрокотлов и других электронагревательных приборов, требующих увеличения трансформаторной мощности, производится по техническим условиям энергоснабжающей организации. Кроме того, установленный порядок предполагает установку электрокотлов в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий энергоснабжающей организацией, при наличии технической возможности, и приемки электроустановки органами Ростехнадзора. Соответственно Вам необходимо получить разрешение Ростехнадзора на пользование электроэнергии в целях отопления и, в случае увеличения потребляемой мощности после установки электрокотла, разрешение сетевой организации. Для более подробной информации Вам необходимо обратиться в Богдановичский участок Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный в г. Богданович, ул. Первомайская,15, в рабочие дни с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 12,48 ч.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Галина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для формирования квитанции необходимо зайти в личный кабинет. Там же есть и подробная инструкция. Перейдите на страницу "счета и оплаты", ссылка находится с левой стороны страницы, чуть ниже сведений о счете. Далее на странице "Счета и оплаты" в верхнем - правом углу страницы нажмите на кнопку "Квитанция за ______ (предыдущий текущему месяц). Вам будет предложено сохранить файл "Receipt.pdf". Для открытия файла необходима программа для чтения документов в формате PDF. Рекомендуется использовать Adobe, Reader. Программа бесплатна, загрузить её можно по адресу - http://get.adobe.com/reader/ . Если квитанция сформирована в формате aspx, сохраните квитанцию в данном формате, а потом переименуйте ее в формат pdf., либо попробуйте воспользоваться сервисом формирования квитанций в другом браузере. Вы также можете написать о своих сложностях в обратную связь.
На сервисе НЕТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ: распечатать квитанцию за предыдущие периоды; распечатать пустой бланк квитанции.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу открыто два лицевых счета, а именно:
1. 109131037 - по электроэнергии.
2. 750503282 - по коммунальным услугам, в том числе ХВС.
Таким образом, абонент обслуживается в двух различных базах ОАО «Свердловэнергосбыт». В одной базе рассчитывается электроэнергия, в другой базе рассчитываются дополнительные услуги. При оплате по квитанции, сформированной через web-кабинет, оплата засчитывается только на электроэнергию. При оплате по квитанции, распечатанной по мультиуслугам э/э + доп. услуги), оплата распределяется на все услуги (и на электроэнергию и на ХВС) пропорционально задолженности абонента по каждой услуге. Таким образом, если первой была оплачена квитанция, сформированная через web- кабинет (электроэнергия), а второй - квитанция, которая была в распечатанном виде доставлена по Вашему адресу (электроэнергия + ХВС), то оплата по 2-ой оплаченной квитанции также будет разноситься на все услуги (в том числе и на электроэнергию), даже если фактически электроэнергия уже была оплачена ранее. Это влечет переплату по услуге «электроэнергия» и возможную недоплату по ХВС.
Рекомендуем оплачивать только по квитанциям, ежемесячно доставляемым в Ваш адрес квитанции по мультиуслугам (т.е. квитанции, включающие в себя: электроэнергию, ХВС). Оплата всех услуг одновременно по единой квитанции предусмотрена исключительно для удобства граждан - потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт».
Для получения более подробной информации по Вашему обращению, рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Алапаевского участка, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Мартыновна (Андрей)! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при начислении оплаты за потребленную электроэнергию бытовым потребителям ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется Правилами РФ от 23.06.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с п.14 Правил, расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Для формирования корректных счетов расчетного месяца ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРА УЧЕТА ДО 1 ЧИСЛА месяца следующего за отчетным. Обращаем Ваше внимание, что формирование счетов за потребленную электроэнергию при наличии показаний ПУ на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущего и предыдущего контрольных обходов (предоставляемыми контролерами ТСО).
В случае отсутствия информации о контрольных показаниях ПУ (или абонент не предоставил) счет формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии, с последующим проведением перерасчетов по фактическим показаниям ПУ по данному адресу в последующие периоды.
Одновременно обращаем Ваше внимание на тот факт, что в формировании расчетов за потребленную электроэнергию приоритетными являются показания, переданные абонентом. Также при несвоевременной передачи показаний ПУ, т.е., позже 24 числа месяца, расход формируется на показаниях сетевой организации (если таковые предоставляются) либо по нормативам безучетного потребления электрической энергии.
- За разъяснениями по вопросам начислений за потребленную электрическую энергию по Вашему лицевому счету необходимо обращаться к специалистам по работе с бытовыми потребителями на участок, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.
- В данный момент на территории Свердловской области ОАО «Свердловэнергосбыт», для расчетов услуги потребления электрической энергии, вводит новый программный продукт. В связи с этим идет техническое переоснащение web-кабинета (задержка отображений по платежам и счетам в том числе). До конца года работы, по обновлению программного продукта в web-кабинете, должны завершиться. Информация отображается на личной страничке с опозданием, поэтому рекомендуем смотреть ее после закрытия отчетных периодов, т.е. после 20-х чисел каждого месяца или запрашивать информацию непосредственно на участке.
- Для корректного формирования счетов рекомендуем Вам предоставлять показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца любым удобным для Вас способом:
1) через WEB-кабинет (после регистрации).
2) через организованный, для сбора показаний, ящик, размещенный на территории участка.
3) через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков: номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков: номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.
Производить оплату по выставленным счетам, необходимо в сроки, указанные в квитанции на оплату. Также, во избежание начисления пени, сумму, выставленную в квитанции, необходимо оплачивать полностью.
- Полностью отказаться от услуг контролеров Вы не можете, так как Потребитель обязан не чаще одного раза в 6 месяцев обеспечивать допуск контролерам для снятия показаний индивидуального прибора учета (ПП РФ №307).
- Вы вправе отказаться от доставки квитанций по средствам «Почты России». Для этого Вам необходимо обратиться в участок, к специалистам по работе с бытовыми потребителями, с заявлением о запрете печати квитанции по Вашему адресу и лицевому счету. Так же Вы можете в WEB-кабинете заполнить Карту Потребителя, где есть ссылка о способах доставки квитанций. Вам необходимо выбранный вариант отметить галочкой. Если по Вашим личным данным произошли какие-либо изменения, то Вам необходимо предоставить, возможно, через Карту Потребителя (или непосредственно на участок), сканированные копии подтверждающих документов. Это позволит корректно формировать счета по Вашему лицевому счету (кол-во зарегистрированных человек, площадь и т.д.).
Одновременно сообщаем Вам, что квитанцию на оплату Вы можете самостоятельно распечатывать через WEB-кабинет, так же как и производить оплаты за потребленную электрическую энергию.
- При оплате банковской картой авансовые платежи также имеют место быть.
- Суммой 996.66 руб. Вами была произведена оплата по показания ПУ – 24115 кВтч.
Сумма 314,50 руб. начислена с показаний 24115 кВтч – 24300кВтч (ведомость ТСО за сентябрь 2011г.).
По Вашему лицевому счету начисления были произведены по показаниям ПУ, а не по нормативу.
- Задолженность по Вашему лицевому счету на 23.11.2011г. составляет 609,43 руб. В том числе пени 4,23 руб. В рамках акции «В новый год без долгов», при полном погашении просроченной задолженности до 31.11.2011г. включительно, пени (4,23 руб.) полностью списываются. Надеемся на Ваше понимание. Заранее спасибо.
- При подготовке к длительным отъездам Вам следует обратиться с письменным заявлением в Тугулымский участок с заявлением об исключении формирования счетов за потребленную электрическую энергию по Вашему лицевому счету (норматива).

Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам Тугулымского участка по адресу: г. Тугулым, ул. Ленина, д.65, т. 8(343 67) 21575,21630.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для расторжения договора электроснабжения Вам необходимо обратиться в Первоуральский участок Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», по адресу: г.Первоуральск, пр-т Космонавтов, 1-а, где Вы напишете заявление о расторжении договора электроснабжения с ОАО «Свердловэнергосбыт». На основании данного заявления будет составлено письмо в сетевую организацию, обслуживающую Вас, «О расторжении договора (об исключении точек поставки)», в результате будет отключена точка учета электрической энергии по Вашему адресу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Горячая линия Свердловэнергосбыт функционирует с апреля 2011 года. Тел. (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00
Скорей всего ваша квитанция содержит несколько услуг, в том числе и услугу Электроэнергия. На данный момент регистрация таких абонентов в web-кабинете невозможна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в работе с бытовыми потребителями ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется Правилами РФ от 23.06.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с разделом Х п.80 на адрес, соответствующий договору на электроснабжение, 14.01.2011г. было направлено уведомление о задолженности за электрическую энергию в сумме 2 592,24 руб. Предлагалось в течение 30 дней погасить имеющуюся задолженность и предъявить в Красноуральское отделение по работе с бытовыми потребителями оплаченную квитанцию. Уведомление было вручено под подпись 15.01.11 г.
В связи с отсутствием оплаты в сумме 2 592,24 руб. ОАО «Свердловэнергосбыт» направило заявку на ограничение потребления электроэнергии № Ф-370 от 24.02.11 г. Оплата была произведена 28.02.2011 г. в сумме 2 000 рублей через почту России и поступила в ОАО «Свердловэнергосбыт» 03.03.2011г. Последующая оплата поступила только 12.07.2011 г.
Для восстановления режима потребления электроэнергии по Вашей квартире необходимо было, как и указано в уведомлении, подойти с оплаченной квитанцией в Красноуральское отделение для того, чтобы сотрудник проверил оплату согласно оплаченной квитанции по Вашему лицевому счету и направил заявку на восстановление режима энергоснабжения. В 2010 году потребление электроэнергии по адресу осуществлялось, о чем свидетельствуют показания прибора учета, установленного по Вашему адресу.
С 01.03.2011 г. потребление электроэнергии не производится, задолженность по электроэнергии отсутствует.
Для оформления заявки на восстановление электроэнергии Вам необходимо обратиться по адресу: г. Красноуральск, ул. Ленина, 29 в Красноуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт».
Во избежание аналогичных ситуаций рекомендуем Вам оплачивать счета за потребленную электрическую энергию в полном объеме и сроки, указанные в квитанции на оплату. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Дмитрий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы разобраться в конкретной ситуации по Вашему обращению просим предоставить Ваш лицевой счет. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваша оплата в сумме 1287,15 руб. поступила на Ваш лицевой счет 20.10.2011г. На 01.11.2011г. по Вашему лицевому счету числиться переплата в сумме 351,93 руб. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Николай Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире, т.е., чем больше потребление в квартире, тем больше начисления МОП.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Вы имеете право обратиться с заявлением в свою управляющую компанию, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии.
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Серовский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов. Для ответа по начислениям по МОП конкретно по Вашему лицевому счету, просим его предоставить. Заранее спасибо
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам Серовского участка по адресу, указанному в квитанции на оплату либо предоставить свой лицевой счет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В своей деятельности ОАО «Свердловэнергосбыт» строго руководствуется действующим законодательством и заключенными договорами.
В соответствии с пунктом 108(1) «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 31 августа 2006 г. № 530, предельные уровни нерегулируемых цен на розничных рынках на территориях, объединенных в ценовые зоны оптового рынка, за соответствующий расчетный период рассчитываются гарантирующим поставщиком как сумма следующих составляющих:
1) средневзвешенная нерегулируемая цена электрической энергии (мощности), рассчитываемая и публикуемая коммерческим оператором оптового рынка;
2) величина платы за услуги, оказание которых неразрывно связано с процессом снабжения потребителей электрической энергией и цены (тарифы) на которые подлежат государственному регулированию, и сбытовой надбавки гарантирующего поставщика, которая рассчитывается и публикуется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов.
3) плата за комплексную услугу по расчету требований и обязательств участников оптового рынка, оказываемую организацией коммерческой инфраструктуры оптового рынка.
Рассчитанные исходя из вышеуказанных величин значения предельного уровня свободных (нерегулируемых) цен на электрическую энергию и мощность ежемесячно размещаются на сайте ОАО "Свердловэнергосбыт" http://www.sesb.ru/organizations/nereg_2011/.
Также законодательством предусмотрена дифференциация одноставочных тарифов по числу часов использования (ЧЧИМ), которая призвана стимулировать потребителей снижать потребление мощности в пиковые часы нагрузки энергосистемы - выравнивать график потребления, и улучшать коммерческий учет.
ЧЧИМ – это условный показатель, показывающий время, которое должен проработать потребитель с нагрузкой, соответствующей максимальной мощности, чтобы использовать то количество электрической энергии, которое фактически потребил за год.
Годовое ЧЧИМ определяется посредством деления электропотребления потребителя за последние 12 месяцев на его совмещенное по точкам учета максимальное часовое потребление электрической энергии (максимальную мощность).
Определение величины максимальной мощности для определения ЧЧИ, предпочтительно на основе интервальных приборов учета (наличие памяти). Эти приборы учета позволяют регистрировать значения потребляемой мощности, а значит, их использование приведёт к точному определению значения ЧЧИ, что позволит отнести потребителя к той или иной тарифной группе. Таким образом, нет прямой зависимости между графиком работы предприятия и ЧЧИМ. ЧЧИМ зависит от графика энергопотребления.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26.02.2004 N 109 (ред. от 14.07.2011) "О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации" Потребители самостоятельно выбирают вариант цены на очередной календарный год путем направления письменного уведомления в течение 1 месяца с даты принятия решения об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии. При отсутствии указанного уведомления, расчеты производятся по варианту цены, применявшемуся в предшествующий расчетный период регулирования. В расчетном периоде регулирования не допускается изменение варианта цены.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире, т.е., чем больше потребление в квартире, тем больше начисления МОП.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Верхнепышминский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.
По Вашему обращению была проведена сверка счетов и оплат по Вашему счету:
Сольдо по договору уступки -29,79 руб.;
Январь 2011г. начислено по ИПУ- 409,83руб.; МОП -158,53руб.; оплаты произведено не было;
Февраль 2011г. начислено по ИПУ–363,06руб.; МОП-106,15руб.; произведена оплата в сумме 409,83 руб.;
Март 2011г. начислено по ИПУ–241,62руб.; МОП-13,53руб.; произведена оплата в сумме 363,06руб.;
Апрель 2011г. начислено по ИПУ–279,99руб.; МОП-91,14руб.; оплаты произведено не было;
Май 2011г. начислено по ИПУ-258,87руб.; МОП-49,53руб.; произведена оплата в сумме 793,38руб.;
Июнь 2011г. начислено по ИПУ-279,30руб.; МОП-49,70руб.; поступила оплата в сумме 324,40руб.;
Июль 2011г. начислено по ИПУ-304,44руб.; МОП-139,91руб.; оплаты произведено не было;
Август 2011г. начислено по ИПУ-481,53руб.; МОП-72,38руб.; поступила оплата 720руб.;
Сентябрь 2011г. начислено по ИПУ-412,02руб.; МОП-117,00руб.; оплаты произведено не было.
Итого начислено по ИПУ-3078,45руб.+ МОП-797,87руб.-поступившие оплаты 2610,67руб.=дебиторская задолженность в сумме 1265,65руб.
Информацию по ведению расчетов за потребленную электрическую энергию по показаниям ИПУ и общедомового ПУ, с января по сентябрь 2011г., специалисты по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка ОАО «Свердловэнергосбыт», предоставят Вам в ближайшее время в письменном виде по почте (в виду большого объема).
В части пересмотра графика работы персонала участков ОАО «Свердловэнергосбыт» сообщаем, что на сегодняшний день такой возможности нет, но Ваше предложение рассматривается руководством на перспективу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Какой именно лц Вы пытаетесь зарегистрировать. Так же вы можете обратиться на горячую линию Свердловэнергосбыт, где Вам помогут зарегистрироваться. Тел. (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире, т.е., чем больше потребление в квартире, тем больше начисления МОП.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Пеня насчитывается на просроченную в течение месяца задолженность Формула пени: пеня = [сумма просроченной задолженности]*[кол-во дней задолженности]*[1/30000 ставки рефинансирования ЦБ РФ]. В случае несвоевременной или неполной оплаты выставленных счетов в соответствие с действующем законодательством производится начисление штрафных санкций. Обращаем Ваше внимание, что начисление пени ОАО «Свердловэнергосбыт» производит через полтора месяца после наступления установленного срока оплаты. Во избежание возникновения ситуации по начислению пени, оплату за потребленную эл.энергию необходимо производить ежемесячно в полном объеме и сроки, указанные в квитанции.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам Верхнепышминского участка по адресу, указанному в квитанции на оплату либо предоставить свой лицевой счет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Ваша учетная запись активна. Нет причин, препятствующих входу в веб-кабинет. Уточните пожалуйста, какая ошибка возникает при попытке войти в личный кабинет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Марина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2010г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» собственники жилья многоквартирных домов обязаны оплачивать места общего пользования (МОП), при условии установки в доме общедомового прибор учета.
МОП - это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
МОП начисляются пропорционально потребленной электроэнергии одной квартирой. Чем больше электроэнергии потребляет абонент, тем больше у него будет сумма начисления МОП.
Вы имеете право обратиться с заявлением в свою управляющую компанию, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии.
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Верхнепышминский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов. Для ответа по начислениям по МОП конкретно по Вашему лицевому счету, просим его предоставить. Заранее спасибо.
Одновременно сообщаем адрес ОАО «Свердловэнергосбыт»: 620075, г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 92.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире, т.е., чем больше потребление в квартире, тем больше начисления МОП.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам Красноуральского участка по адресу, указанному в квитанции на оплату либо предоставить свой лицевой счет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент перенесен в новую расчетную систему. На данный момент учетная запись активна. Войти в личный кабинет можно используя логин 136906992 или shalyalib@mail.ru и пароль, указанный при регистрации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виталий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данную услугу наша компания осуществляет, в настоящее время стоимость установки двухтарифного счетчика составляет 1200 рублей, заявку можно подать специалистам по работе с бытовыми потребителями участка, к которому Вы территориально относитесь. Для получения более конкретных ответов на обращения, рекомендуем указывать свой лицевой счет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: действительно, в северной части города Алапаевска обстановка с напряжением в частном секторе неудовлетворительная. Данный вопрос поднимается регулярно на уровне города. Как сообщили ЗАО Алапаевские распределительные сети, в чьем ведомстве данный район, в 2010 году была запущена инвестиционная программа, направленная на замену сетей с напряжением в 10 киловольт. Работы по данной программе со стороны ЗАО АЭК начались, но, к сожалению, эта программа на 2011-2112 годы была приостановлена за отсутствием средств, в бюджете муниципального образования Город Алапаевск, поскольку владельцем сетей является муниципалитет, а ЗАО АЭК только обслуживает сети и не имеет собственных средств на капитальные вложения. Этот вопрос находится на постоянном контроле в Думе города Алапаевск, куда Вы можете обратиться и получить более подробную информацию по данному вопросу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в Первоуральский участок Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г.Первоуральск, пр-т Космонавтов, 1а. Здесь Вы заполните заявление-претензию о предоставлении электрической энергии ненадлежащего качества.Данную претензию ОАО «Свердловэнергосбыт» направит в сетевую организацию, обслуживающую данный район, для объяснения и дальнейшего устранения причины предоставления электрической энергии ненадлежащего качества.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию, на основании Вашего запроса нами в адрес сетевой организации ОАО «МРСК УРАЛА», обслуживающей Ваш дом, направлен запрос от 22.09.2011г. № 24/09-1251 по разъяснению причин предоставления электрической энергии ненадлежащего качества. Для получения ответа на данный запрос рекомендуем Вам обращаться в Нижнесергинский участок к Власовой Надежде Владимировне, заместителю начальника участка, по телефону 8 (34398) 2-17-87.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Валентина Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ) , а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире, т.е., чем больше потребление в квартире, тем больше начисления МОП.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам Красноуральского участка по адресу, указанному в квитанции на оплату либо предоставить свой лицевой счет.
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Красноуральский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Иван Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: за разъяснениями по данному обращению рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Березовский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу: г. Березовский, ул. Гагарина, д.16. Контактные телефоны: 8 (34369) 453-50 – начальник отдела; 8(34369) 473-41 – ведущий специалист по работе с физическими лицами.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Руслан Маирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: номер Вашего договора и является номером Вашего лицевого счета, т.е. 139170008.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по фактически предоставленным Вами показаниям произведен перерасчет по Вашему лицевому счету.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по тем личным данным, которые Вы предоставили ответить, по существу обращения не представляется возможным, просим Вас предоставить Ваш лицевой счет или полный адрес регистрации и ФИО, на кого оформлен договор электроснабжения. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для регистрации необходимо так же указать муниципальное образования. Для более подробного выяснения причины невозможности регистрации необходимо сообщить номер лс или обратиться на горячую линию Свердловэнергосбыт
(343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: На Ваш лицевой счет 730500002 7 зачислен платеж от группового плательщика «Рапида» (операции платежей от сторонних банков по Интернету на расчетный счет ОАО «Свердловэнергосбыт»). Дата поступления платежа 10.10.2011г. сумма платежа 185,00 руб. Для получения информации в части остальной суммы рекомендуем Вам обратиться в отделение банка, которому Вы поручали совершить операцию.
Сообщаем также, что перечисление средств на расчетные счета ОАО «Свердловэнергосбыт» в ОАО «МЕТКОМБАНК» осуществляются без комиссий. Информацию по банковским учреждениям, с которыми заключены договора перевода платежей от населения и без взимания комиссии, Вы можете узнать в Алапаевском участке, расположенном по адресу г. Алапаевск ул. Лесников 7, или на сайте нашей компании www.sesb.ru

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: просим предоставить в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт» Ваше коммерческое предложение, оно будет рассмотрено. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Регистрация абонентов, у которых в квитанции указано несколько услуг на данный момент не возможна. Разработка сервиса для обслуживания таких абонентов поанируется после нового года.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виталий Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: личные данные абонента мы можем предоставить только лицу, на которое открыт лицевой счет. Просим подойти Кетова Георгия Ивановича непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Первоуральский участок с паспортом либо Вы с доверенностью. Адрес участка указан в квитанции на оплату.
Одновременно разъясняем, что номер договора на электрическую энергию абонента и является его номером лицевого счета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На данный момент возможность пользоваться сервисом веб-кабинет для абонентов пос. Сарга восстановлена.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по тем личным данным, которые Вы предоставили ответить, по существу обращения не представляется возможным, просим Вас предоставить Ваш лицевой счет или полный адрес регистрации и ФИО, на кого оформлен договор электроснабжения. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Людмила Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ОАО «Свердловэнергосбыт» утверждена новая концепция договорных отношений с бытовыми потребителями. Для оформления договора присоединения о приобретении электрической энергии для целей оказания коммунальной услуги «электроснабжение» оформляется Карта Потребителя.
Оформление Карты Потребителя позволит проверить и обновить личные данные на Вашем лицевом счете, уточнить условия начисления, исключить ошибки, улучшить качество ведения Вашего лицевого счета.
Обращаем Ваше внимание, что запрашиваемая информация требуется не для заключения договора – договорные отношения между нами существуют в силу самого факта потребления электрической энергии и обладания ОАО «Свердловэнергосбыт» статусом гарантирующего поставщика. Свердловэнергосбыт лишь обращается с просьбой проверить правильность имеющейся у него информации о потребителе, влияющей на правильность расчетов. Данный процесс связан, в частности, с наличием запросов о правильности начислений. Кто-то сменил место жительства, кто-то объединил комнаты в квартире, установил прибор учета и т.д. и т.п. – отсутствие информации об этом не позволяет верно начислять оплату за электроэнергию, что ведет, в частности, к тому, что кто-то платит «за того парня». Требования законодателя об актуализации своих данных в течение 10 дней с того момента как они, возможно, изменились – это прямая обязанность потребителя.
Карту Потребителя надо заполнять в том случае, если по Вашему лицевому счету произошли какие-либо изменения. Если изменения (увеличение или уменьшение площади, изменение числа зарегистрированных и т.д.) имеются, то рекомендуем Вам заполнить Карту Потребителя. Это поможет нам формировать правильные счета на оплату.
Одновременно разъясняем, что Карту Потребителя можно заполнять непосредственно на участке, а можно через web-кабинет. Обязательным условием заполнения Карты потребителя через web-кабинет являются направление сканированных подтверждающих документов на данные изменения. Если нет Возможности сканировать документы рекомендуем обратиться непосредственно в соответствующий участок с простыми или заверенными (если это требуется) копиями. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
После того как Вы зашли на сайт ОАО «Свердловэнергосбыт» заходите в КОНТАКТЫ и заходите в раздел(самый нижний) МЕЖРАЙОННЫЕ СБЫТЫ. Вся информация по Западному сбыту представлена в полном объеме.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Дмитрий Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по тем личным данным, которые Вы предоставили ответить, по существу обращения не представляется возможным, просим Вас предоставить Ваш лицевой счет или полный адрес регистрации и ФИО, на кого оформлен договор электроснабжения. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Мария Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: номер, присвоенный договору на предоставление услуги электроснабжения, и является Вашим номером лицевого счета.
Одновременно рекомендуем Вам обратиться (с паспортом) в соответствующий участок ОАО «Свердловэнергосбыт» к специалистам по работе с бытовыми потребителями для получения сведений о задолженности по Вашему лицевому счету. Адрес, по которому расположен Ваш участок, указан в квитанции на оплату. Там же указаны контактные телефоны для справок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Регистрация абонентов, у которых в квитанции указано несколько услуг на данный момент невозможна. Разработка сервиса для обслуживания таких абонентов планируется после Нового года.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для выяснения причин необходим номер лицевого счета потребителя . Также можно обратиться на горячую линию Свердловэнергосбыт
(343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по тем личным данным, которые Вы предоставили ответить, по существу обращения не представляется возможным, просим Вас предоставить Ваш лицевой счет или полный адрес регистрации и ФИО, на кого оформлен договор электроснабжения. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу открыты два (2) лицевых счета:
№- 178016427 по электроэнергии.
№ - 222014020 по коммунальным услугам: газоснабжение, домофон, кабельное ТВ.
Ввиду того, что с 01 сентября 2011года произошло выделение услуги "газоснабжение", в связи с расторжением договора ЗАО "Газекс" в отдельную квитанцию, лицевой счет 222014020 фигурирует в квитанции ЗАО "Газекс", поэтому рекомендуем Вам оплачивать квитанцию ОАО "Свердловэнергосбыт" с номером лицевого счета, который присвоен по коммунальным услугам (№220014016), при этом лицевой счет за электроэнергию остался прежним (№178016427).
Для Вашего удобства предусмотрена оплата услуг: домофон, кабельное ТВ одновременно по единой квитанции! Следовательно, в квитанцию, содержащую эти услуги, включена и электрическая энергия. При оплате по единой квитанции, происходит распределение платежей по лицевым счетам, открытым по Вашему адресу. Оплата только услуги «Электроэнергия» возможна через терминалы или банкоматы с указанием лицевого счета по электроэнергии № 178016427.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Олег Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию, корректировки личных данных по Вашему лицевому счету произведены.
Одновременно сообщаем, что по Вашему лицевому счету с 01.06.2009г. зарегистрирован двухтарифный прибор учета с заводским номером 47728, тип счетчика СОЭ-5-60-Т112. Установочные показания: ДЕНЬ - 0 кВтч, НОЧЬ – 0 кВтч.
Так как Вы не предоставляете показаний Вашего ПУ, то счета по Вашему лицевому счету формируются по нормативам безучетного потребления электрической энергии, расчет которых производится дневному тарифу (независимо от установленного прибора учета в квартире). После предоставления Вами фактических показаний, Вам будет произведен перерасчет с оплатой по зонам суток.
Сообщаем также, что для формирования корректных счетов за потребленную электрическую энергию рекомендуем Вам предоставлять показания Вашего ПУ с 18 по 24 число каждого месяца в соответствующий участок ОАО «Свердловэнергосбыт», одним из удобных для Вас способом:
1) через WEB-кабинет.
2) через организованный, для сбора показаний, ящик, размещенный на территории участка.
3) через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков: номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков: номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Березовский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Так же для корректных ответов на Ваши обращения рекомендуем указывать номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по тем личным данным, которые Вы предоставили ответить, по существу обращения не представляется возможным, просим Вас предоставить Ваш лицевой счет или полный адрес регистрации и ФИО на кого оформлен договор электроснабжения. Лицевой счет на Кочурову Елену Валентиновну программный продукт не находит. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Вера Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 1. если Вы обнаружили неисправность электросчетчика Вам следует обратиться с заявлением (в дух экземплярах, один остается у Вас с датой приема заявления и регистрационным номером) в свою УК.
2. По вопросу поставки электрической энергии ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в Свердловский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» к специалистам по работе с бытовыми потребителями. Адрес Свердловского участка указан в квитанции на оплату. Специалист участка обязан принять от Вас «Претензию» по разработанной форме, зарегистрировать ее в журнале регистрации. Далее работник направляет данную претензию в сетевую организацию, обслуживающую Ваш дом, и контролировать получение ответа на «Претензию». Если при подаче электроэнергии ненадлежащего качества, Вам был нанесен вред имуществу, то Вам необходимо иметь при обращении в участок акты обследования и заключения экспертиз, для возмещения причиненного ущерба.
3. Свердловская дистанция является сетевой организацией, и повлиять на нее мы не можем. Рекомендуем Вам продублировать свое заявление, направить имя управляющего ТСО (транспортно сетевой организации) и зарегистрировать его через секретаря. Заявление необходимо подавать в двух экземплярах. В течение месяца Вам должны предоставить ответ (отклонение в просьбе с указанием причин, не отклонении – сроки выполнения данной просьбы).
4. Так же Вы можете направить жалобу на имя Уполномоченного по правам человека Свердловской области Т.Г. Мерзляковой.
Адрес: Россия, 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская,1, тел.: (343) 217-86-70.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Артем Рифович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию. Начальником Ревдинского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» в адрес начальника Ревдинского района электрических сетей Производственного отделения «Западные электрические сети» филиала ОАО «МРСК Урала» Сушенцову Анатолию Германовичу направлено письмо с обращением о предоставлении информации по некачественной поставке электрической энергии (низкое напряжение). Ответ ожидается.
Для получения более подробной информации рекомендуем обращаться в Ревдинский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по тем личным данным, которые Вы предоставили ответить, по существу обращения не представляется возможным, просим Вас предоставить Ваш лицевой счет или полный адрес регистрации и ФИО. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лидия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данное обращение Вам необходимо направить в сетевую организацию, так как ОАО «Свердловэнергосбыт» является энергосбытовой организацией (продажа электрической энергии, ГП).
Для корректного ответа по существу просим Вас предоставить номер Вашего лицевого счета. Только после этого мы сможем предоставить координаты сетевой организации, обслуживающей Ваш поселок. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: Согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2010г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» собственники жилья многоквартирных домов обязаны оплачивать места общего пользования (МОП), при условии установки в доме общедомового прибор учета.
МОП - это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
МОП начисляются пропорционально потребленной электроэнергии одной квартирой. Чем больше электроэнергии потребляет абонент, тем больше у него будет сумма начисления МОП.
Вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений (установка энергосберегающих ламп, включение на движение и т.д.), решает Управляющая компания, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением в свою управляющую компанию, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии.
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Верхнепышминский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов. Для решения вопроса по начислению МОП конкретно по Вашему л/с просим его предоставлять.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Олег Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа по существу просим Вас предоставить номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Евгения Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для решения вопроса по установке и переносу ПУ Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.
Одновременно разъясняем, что для ответа по существу обращения (наименование УК, адрес, контактные телефоны), рекомендуем Вам предоставлять номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент зарегистрирован. Для пользования личным кабинетом необходимо подтвердить регистрацию.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение направлено к руководителю данных работников для принятия соответствующих выводов.
Одновременно предлагаем Вам альтернативные способы оплаты коммунальных услуг (где так же можно оплатить).
Информация по пунктам приема в г. Полевской:
- ЕРЦ - финансовая логистика;
- Почта России;
- банки (порядка 60 банков и терминалов)– адреса, которых Вы можете уточнить в Полевском участке у специалистов по работе с бытовыми потребителями. Адрес участка и контактные телефоны указаны в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Иван Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно ПП РФ от23 мая 2006г. №307 « О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение;
б) возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.
В остальных случаях Вы вправе обратиться с заявлением на перерасчет в свою УК.
Одновременно поясняем, что для корректного ответа (выяснения объективной ситуации) на обращения рекомендуем в дальнейшем указывать номер лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: вся информация относительно сроков предоставления показаний ИПУ представлена на сайте www.sesb. ru, который указан в квитанции на оплату.
Одновременно поясняем, что для формирования корректных счетов расчетного месяца ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРА УЧЕТА ДО 1 ЧИСЛА месяца следующего за отчетным. Обращаем Ваше внимание, что формирование счетов за потребленную электроэнергию при наличии показаний ПУ на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущих и предыдущих показаний ИПУ.
В случае отсутствия информации о показаниях ПУ счет формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии, с последующим проведением перерасчетов по фактическим показаниям ПУ по данному адресу в последующие периоды. Для исправления сложившейся ситуации Вам необходимо предоставить показания Вашего ПУ с 18 по 24 число каждого месяца в соответствующий участок ОАО «Свердловэнергосбыт», одним из удобных для Вас способом:
1) через WEB-кабинет.
2) через организованный, для сбора показаний, ящик, размещенный на территории участка.
3) через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков: номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков: номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Так же для корректных ответов на Ваши обращения рекомендуем указывать номер лицевого счета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Людмила Ревкатовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Первоуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Юлия Игоревна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если показания ИПУ потребителем электрической энергии предоставлялись после 24 числа каждого месяца, то счет к оплате формируется по нормативу безучетного потребления электроэнергии, с последующим перерасчетом по фактическим показаниям. Оплата по нормативу включает в себя только дневной тариф, поэтому во избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам в обязательном порядке предоставлять показания Вашего прибора учета с 18 по 24 число каждого месяца (можно раньше, при необходимости, но не позже) следующими способами:
1.непосредственно специалистам по работе с населением Свердловского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефонам, указанным в квитанции на оплату. При этом надо учесть, что нагрузка на телефон в этот промежуток времени очень велика (с 18 по 24 число каждого месяца);
2. через услугу web- кабинета; в случаях, когда абонент не может зарегистрироваться на сайте самостоятельно, указан телефон для обращения в группу технической поддержки: (343) 222-22-41 пн. - пт. с 8-00 до 17-00.
Скорее всего, у Вас не получилось зарегистрироваться, так как шло обновление баз.
3. через SMS сообщения.
4. непосредственно специалистам по работе с населением на участок по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Заранее благодарим.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для получения исчерпывающей и корректной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Березовский участок по адресу: : г. Березовский, ул. Гагарина, 16, телефон для справок 8(343 69) 4-73-61. Часы приема: пон.-пят. с 9:00 до 18:00, суб.- воскр. выходной, перерыв с 12:00 до 12:48.
Или по телефонам: 1. Западный сбыт (вышестоящее руководство) – начальник отдела по работе с населением Дороднова Юлия Наильевна 8(343)357-69-05, располагаются по адресу: г. Екатеринбург, ул. Электриков,16.
2. Березовский участок Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» - начальник участка Ибрагимова Светлана Петровна 8(34369)4-53-50; Ведущий специалист по работе с физическими лицами Шалунова Елена Владимировна 8(34369) 47341.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Павел Федорович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: не ясна суть вопроса, просим Вас корректно сформулировать обращение. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа просим сообщить номер Вашего лицевого счета и полный адрес регистрации. Заранее спасибо.
Одновременно поясняем, что данный сайт предназначен для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа на Ваше обращение просим Вас дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета и адрес регистрации. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данный сайт предназначен для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт».
Ул. Кузнецова,8 нами не обслуживается. Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данный сайт предназначен для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт».
Ул. Бакинских комиссаров, 16 нами не обслуживается. Вам необходимо обратиться в сою управляющую компанию. Одновременно поясняем, что:
1. нормативно правового документа по обязательной смене однотарифных счетчиков на двухтарифные ПУ на данный момент нет;
2. в соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несёт бремя содержания принадлежащего ему имущества. Индивидуальные приборы учёта электроэнергии не входят в состав общего имущества дома и в случае их неисправности или истечения срока эксплуатации, подлежат замене за счёт средств собственника жилого помещения.
3. ПУ подлежит обязательной замене только в случае его не исправности и предъявленного предписания на его замену.
Также сообщаем, что для установки приборов учета (ПУ) необходимо обратиться в территориальную сетевую организацию (ТСО). Информацию по ТСО можно узнать в соответствующем отделении, т.к. каждое отделение сотрудничает со своей ТСО. Информация об отделении указана на квитанции, или можно посмотреть на сайте компании.
В дальнейшем для получения более подробной и корректной информации рекомендуем Вам обращаться в обслуживающую Вас организацию, расположенную по адресу, указанному в квитанции на оплату. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Николай Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа необходима дополнительная информация – номер лицевого счета, полный адрес регистрации. Для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт», нами предоставляются следующие разъяснения: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).
В дальнейшем просим Вас указывать Ваш лицевой счет, во избежание не корректных ответов. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Эльвира Разифовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: рекомендуем Вам обратиться в организацию, обслуживающую Ваш лицевой счет по адресу, указанному в квитанции на оплату. Данный сайт предназначен для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт».
г. Екатеринбург, ул. Репина, 84 - 174 нами не обслуживается.
Для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт» мы предоставляем следующие пояснения: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Эльвира Разифовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: рекомендуем Вам обратиться в организацию, обслуживающую Ваш лицевой счет по адресу, указанному в квитанции на оплату. Данный сайт предназначен для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт».
г. Екатеринбург, ул. Репина, 84 - 174 нами не обслуживается.
Для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт» мы предоставляем следующие пояснения: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лия Жанатовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при начислении оплаты за потребленную электроэнергию бытовым потребителям ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется Правилами РФ от 23.06.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с п.14 Правил, расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Для формирования корректных счетов расчетного месяца ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРА УЧЕТА ДО 1 ЧИСЛА месяца следующего за отчетным.
Для корректного формирования счетов рекомендуем Вам предоставлять показания Вашего прибора учета с 18 по 24 число каждого месяца одним из удобных Вам способом: 1.непосредственно специалистам по работе с населением Свердловского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефонам, указанным в квитанции на оплату. При этом надо учесть, что нагрузка на телефон в этот промежуток времени очень велика (с 18 по 24 число каждого месяца);
2. через услугу web- кабинета; в случаях, когда абонент не может зарегистрироваться на сайте самостоятельно, указан телефон для обращения в группу технической поддержки: (343) 222-22-41 пн. - пт. с 8-00 до 17-00.
3. через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков : номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков : номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.
4. непосредственно специалистам по работе с населением на участок по адресу, указанному в квитанции на оплату.
5. опустить показания в ящик для показаний, который находится в здании Арамильского участка.
Одновременно сообщаем, что по предоставленным Вами фактическим показаниям Вам будет произведен перерасчет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Руфович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ВНИМАНИЕ! РЕГИСТРАЦИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ АБОНЕНТОВ - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ! Необходимо зайти на сайт www.sesb.ru . В правой верхней части страницы, в области входа в личный кабинет (надпись WEB кабинет абонента), выбрать ссылку «Регистрация», далее пройти процедуру регистрации. Для чего Вам необходимо знать следующие сведения:
1. номер вашего лицевого счета 110016066 – девять знаков, десятый знак – это контрольная цифра, которая требуется для оплат и ставится с отступом от номера лицевого счета и набрана другим шрифтом;
2. название населенного пункта (нужно выбрать из списка);
3. номер дома (если есть корпус, то он указывается в отдельной ячейке); если есть квартира – необходимо ее указать, если нет, ничего не указывайте (убран ввод 0, если квартиры нет);
4. адрес вашей электронной почты (e - mail адрес)
5. ввести пароль. В пароле используйте только буквы латинского алфавита, цифры и спецсимволы (например, нижнее подчеркивание _). Подпишитесь на уведомления о новостях по электронной почте, если хотите.
Поля отмеченные * обязательны для заполнения. Далее система попросит Вас подтвердить, что Вы реальный человек, а не программа: Введите в специально отведенное для этого окошко код, который указан на картинке, внизу анкеты. Далее нажмите зарегистрировать. На указанный Вами электронный адрес почты будет выслано письмо, с подтверждением регистрации.
Одновременно сообщаем, что в случаях, когда абонент не может зарегистрироваться на сайте самостоятельно, можно обратиться в группу технической поддержки: (343) 222-22-41 пн. - пт. с 8-00 до 17-00.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленной Вами недостаточной информации личных данных не имеем возможности корректно ответить Вам на обращение. Для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт» мы предоставляем следующие пояснения: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Просим Вас при обращениях указывать Ваш лицевой счет и адрес регистрации. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Юлия Наильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Олег Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в Вашем доме расположены 2 организации – юридические лица, но расход, потребляемый ими подозрений не вызывает, т.е. учитывая количество компьютеров и освещения, которое используется этими организациями – расход приемлемый. Дом технически обслуживается в УК ООО «Первое домоуправление», сети – ОАО «РСК». Начальником Красноуральского участка вместе с ОАО «РСК» была проведена проверка показаний ОДПУ (общедомового прибора учета) – показания соответствуют действительности, т.е. ОАО «РСК» не завышает и не искажает их. Видимо, всё-таки не все жильцы добросовестны. 7-9 числа запланирована поездка в Красноуральск сотрудников энергоинспекции Нижнетагильского сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» с целью проверки схем подключения юридических лиц, расположенных в данном доме. Проверить бытовых абонентов на предмет незаконного подключения (акция честный киловатт) мы не имеем права – это в полномочиях Вашей управляющей компании (совместно с представителями ОАО «Свердловэнергосбыт), которая, следуя из Вашего обращения, не работает. Поэтому рекомендуем Вам написать в администрацию города коллективное письмо, чтобы разобраться с УК (или, чтобы работали, либо сменили УК).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для получения разрешения на установку электрокотла и изменения тарифа, Вам необходимо обратиться в сетевую компанию (ТСО) ОАО «МРСК Урал», телефон в г. Нижний Тагил – 8(3435) 24-29-01. Или в технический отдел Нижнетуринского участка ОАО «МРСК Урал», телефон 8(34342) 2-10- 65, расположенный по адресу г. Нижняя Тура, ул. Строителей д.5.
После получения в ТСО нижеуказанных документов:
1.Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности;
2.Схема вводных устройств (с указанием распределения нагрузки);
3.Акт осмотра (приемки) прибора расчетного учета представителем ТСО.
Вам необходимо предоставить копии в Нижнетуринский участок.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями Нижнетуринского участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа на Ваше обращение просим предоставить более полную информацию Ваших личных данных: номер лицевого счета, полный адрес регистрации. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Иван Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: ответить на Ваше обращение не представляется возможным, так как данный сайт предназначен ТОЛЬКО ДЛЯ АБОНЕНТОВ ОАО «СВЕРДЛОВЭНЕРГОСБЫТ» - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ!

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 307 с момента установки общедомового прибора учета жильцам многоквартирного дома должна насчитываться плата за электроснабжение мест общего пользования (далее МОП). Определяется доля МОП для отдельно взятой квартиры согласно п. 23 по формуле: P = VD / ( V n.p + V n.n ) * Vi.p * Т, то есть, объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому прибору учета (VD), делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами, по показаниям квартирного прибора учета (V n.p), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления при отсутствии прибора учета, или граждане несвоевременно предоставили показания (V n.n). Это и будет коэффициент распределения, который умножается на объем электропотребления квартиры (Vi.p) и умножается на установленный тариф (Т) данной квартиры в общедомовом электропотреблении, объем распределяется между дневной и ночной шкалой пропорционально объемам общедомового прибора по дневной и ночной шкалам.

МОП - это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
МОП начисляются пропорционально потребленной электроэнергии одной квартирой. Чем больше электроэнергии потребляет абонент, тем больше у него будет сумма начисления МОП (данная сумма всегда разная).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для получения более подробной информации по разъяснению начислений по Вашему лицевому счету рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Серовский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лариса Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 307 с момента установки общедомового прибора учета жильцам многоквартирного дома должна насчитываться плата за электроснабжение мест общего пользования (далее МОП). МОП - это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений. МОП начисляются пропорционально потребленной электроэнергии одной квартирой. Чем больше электроэнергии потребляет абонент, тем больше у него будет сумма начисления МОП (данная сумма всегда разная).
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Серовский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды совместно с правоохранительными органами.
Для получения более подробной информации по разъяснению начислений по Вашему лицевому счету рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Серовский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на момент передачи Ваших показаний на сайте были выявлены технические неполадки, которые в дальнейшем были устранены. За август месяц вам было начислено 352руб 00к. по показаниям: день-940кВтч, ночь-1117кВтч. За сентябрь месяц начислено 416руб 46коп по показаниям: день-1099 кВтч, ночь -1300 кВтч. С учетом последнего платежа сумма задолженности на 01 октября 2011года составляет 751руб.89коп. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день.
ЧЧИМ – это условный показатель, показывающий время, которое должен проработать потребитель с нагрузкой, соответствующей максимальной мощности, чтобы использовать то количество электрической энергии, которое фактически потребил за год.
Существующая дифференциация одноставочных тарифов по ЧЧИМ призвана стимулировать потребителей снижать потребление мощности в пиковые часы нагрузки энергосистемы - выравнивать график потребления, и улучшать коммерческий учет.
Годовое ЧЧИМ определяется посредством деления электропотребления потребителя за последние 12 месяцев на его совмещенное по точкам учета максимальное часовое потребление электрической энергии (максимальную мощность).
Определение величины максимальной мощности для определения ЧЧИ, предпочтительно на основе интервальных приборов учета (наличие памяти). Эти приборы учета позволяют регистрировать значения потребляемой мощности, а значит, их использование приведёт к точному определению значения ЧЧИ, что позволит отнести потребителя к той или иной тарифной группе.
Таким образом, нет прямой зависимости между графиком работы предприятия и ЧЧИМ. ЧЧИМ зависит от графика энергопотребления.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Людмила Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: приводим пример расчета МОП в случае, когда в квартире установлен однотарифный ИПУ и двухтарифный общедомовой (ОДПУ) ПУ:
1. ОДПУ – «ДЕНЬ» 1542 кВтч; «НОЧЬ» 1662 кВтч. Общий расход равен 1542+1662=3204 кВтч.
В процентном соотношении это выглядит таким образом:
3204 кВтч -100%
1542 кВтч- х% ;
Значит «ДЕНЬ» - 48%, соответственно «НОЧЬ» 52%.
2. Суммарный расход абонентов в доме 3182 кВтч;
3. Расход потребления в нежилых помещениях 0 кВтч;
4. Показания ИПУ «ДЕНЬ» 58 кВтч;
5. Расход МОП составляет 3204-(3182+0)=22 кВтч – это потребили жильцы в местах общего пользования.
6. Находим коэффициент распределения МОП: 22/3182=0,00691;
7. Предъявленный расход МОП конкретно к данной квартире 58 кВтч х 0,00691=0,4 кВтч. Как видно предъявленный МОП прямо пропорционально зависит от потребления электроэнергии в квартире, т.е, чем больше потребляет абонент, тем больше предъявляется распределение МОП.
8. Так как ОДПУ двухтарифный, то разбиваем 0,4 кВтч на «ДЕНЬ» и «НОЧЬ», а именно,
0,4 х 48%/100%= 0,19 кВтч – «ДЕНЬ»
0,4 х 52%/100=0,21 кВтч – «НОЧЬ»
9. Предъявленный расход по ИПУ с учетом МОП: 0,19+0,21+58=58,4 кВтч.
10. Цена тарифа МОП: «ДЕНЬ» -2,43 руб., «НОЧЬ» - 1,14 руб. (двузонный ПУ)
Цена тарифа по ИПУ :2,42 руб. (однозонный ПУ).
11.Всего начислено: (0,19 х 2,43)+(0,21 х 1,14)+( 58 х 2,42)= 141,07 руб.
Для получения полной информации по Вашему лицевому счету рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Артемовский сбыт ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: разъяснений по обращению предоставить нет возможности, так как данный сайт предназначен для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт».
Ул. Вишневая, 61-1 нами не обслуживается. Вам необходимо обратиться по телефонам и адресам, на сайт, указанным в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа просим Вас предоставить Ваш номер лицевого счета и полное ФИО. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: задолженность по Вашему лицевому счету на 01.11.2011г. составляет 261,44р.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: просим Вас корректно и недвусмысленно формировать обращения. Если предположить, что Вы хотели выяснить номер своего лицевого счета, то просим Вас предоставить полную информацию ФИО, так как в нашей базе данных зарегистрированы более восьми абонентов по фамилии Монахова.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Надежда Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Михайловский участок, где они должны:
1. в журнале регистрации претензий по качеству поставляемой электрической энергии зарегистрировать Вашу жалобу;
2. заполнить «Претензию» разработанной формы от абонента;
3. направить «Претензию» в адрес сетевой компании;
4. контролировать поступление ответа на «Претензию».
Одновременно сообщаем, что для заполнения «Претензии» Вам необходимо иметь документы, подтверждающие причиненный Вам вред (акт обследования, заключение экспертизы и т.д.).
Также Вы можете непосредственно обратиться в сетевую организацию, которые напрямую отвечают за поставку до потребителя электрической энергии надлежащего качества. Название и адрес сетевой организации можно узнать в Карпинском участке по адресу, указанному в квитанциях на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если изменений никаких нет, то предоставлять документов и их копий вообще не требуется. Однако рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка и произвести сверку личных данных по Вашему лицевому счету (площадь квартиры, число зарегистрированных и т.д.). Это поможет в работе по правильному формированию счетов на оплату. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Михайловский участок, где они должны:
1. в журнале регистрации претензий по качеству поставляемой электрической энергии зарегистрировать Вашу жалобу;
2. заполнить «Претензию» разработанной формы от абонента;
3. направить «Претензию» в адрес сетевой компании;
4. контролировать поступление ответа на «Претензию».
Одновременно сообщаем, что для заполнения «Претензии» Вам необходимо иметь документы, подтверждающие причиненный Вам вред (акт обследования, заключение экспертизы и т.д.).
Также Вы можете непосредственно обратиться в сетевую организацию, которые напрямую отвечают за поставку до потребителя электрической энергии надлежащего качества. Название и адрес сетевой организации можно узнать в Первоуральском участке по адресу, указанному в квитанциях на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Алена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплата, которую Вы произвели через банкомат, уже поступила на Ваш лицевой счет. Расчетный счет, указанный в банкомате действующий. В дальнейшем Вы также можете оплачивать через банкомат. С учетом поступившей оплаты, на Вашем лицевом счете переплата 47 копеек без начислений за октябрь 2011г.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Пулат Джураевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: неотъемлемой частью «Договора о приобретении электрической энергии» является Карта Потребителя. «Договор» является безымянным для каждого потенциального потребителя, в Карту Потребителя же заносятся все персональные данные абонента на основании, запрашиваемых для заключения «Договора», документов.
Одновременно сообщаем, что если Вы ранее не заключали «Договор о приобретении электрической энергии» с ОАО «Свердловэнергосбыт», то сотрудники Верхнепышминского участка должны ознакомить Вас с данным документом, вручить его Вам и заполнить Карту Потребителя, где ставится подпись ответственного работника и Ваша. В дальнейшем, при каких либо изменениях Ваших личных данных необходимо будет предоставлять в участок документы и их простые копии на соответствующие изменения. Все изменения по личным данным (увеличение или уменьшение площади, увеличение или уменьшение числа зарегистрированных жильцов и т.д.) будут заноситься в Карту, что поможет корректно формировать счета за потребленную Вами электрическую энергию.
Так же рекомендуем Вам зарегистрироваться в web-кабинете на нашем сайте и изменения в Карту потребителя заносить на свою страничку (на основании скан - документов будут производиться изменения) через данный сервис, не обращаясь непосредственно к специалистам участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день.
В случае если Ваше предприятие расположено в г. Екатеринбурге, т.е. в зоне деятельности другого Гарантирующего поставщика Свердловской области – ОАО «Екатеринбургэнергосбыт», в связи с чем Вам необходимо обратиться с просьбой о заключении Договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) в ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» - г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 17А.
В случае если Ваше энергопринимающее оборудование расположено в зоне деятельности Гарантирующего поставщика – ОАО «Свердловэнергосбыт», то с с перечнем документов, необходимых для оформления договора энергоснабжения, Вы можете ознакомится на нашем сайте: www.sesb.ru, в разделе "Организациям" - "Информация для юридических лиц" (http://sesb.ru/organizations/porydok_oforml_contract/)

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день.
ОАО «Свердловэнергосбыт» не производит распределения расхода электроэнергии потребленной в местах общего пользования (МОП) на принадлежащий Вам объект (киоск), поскольку расход МОП распределяется на владельцев (нанимателей) жилых и нежилых помещений. Расход МОП не распределяется на потребителей, электроснабжение которых осуществляется от инженерных сетей многоквартирного дома и объем потребленной электроэнергии которых учитывается общедомовыми приборами учета, но которые не являются владельцами (нанимателями) жилых и нежилых помещений.
При этом с соответствии с п.143 Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии, если расчетный прибор учета расположен не на границе балансовой принадлежности электрических сетей, объем принятой в электрические сети электрической энергии корректируется с учетом величины нормативных потерь электрической энергии, возникающих на участке сети от границы балансовой принадлежности электрических сетей до места установки прибора учета.
По вопросу предъявления управляющей компанией к оплате потерь, за разъяснениями рекомендуем обратиться в адрес управляющей компании.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данный сайт предназначен для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт».
Ул. Шаумяна, 103/1 нами не обслуживается. Вам необходимо обратиться в обслуживающую Вас организацию по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Жанна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: за разъяснениями Вам необходимо обратиться непосредственно к специалистам по работе с потребителями Березовского участка ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенного по адресу: г. Березовский, ул. Гагарина, 16, телефон для справок 8(343 69) 4-73-61. Часы приема: пон.-пят. с 9:00 до 18:00, суб.- воскр. выходной, перерыв с 12:00 до 12:48.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Дмитрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при начислении оплаты за потребленную электроэнергию бытовым потребителям ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется Правилами РФ от 23.06.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с п.14 Правил, расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Для формирования корректных счетов расчетного месяца ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРА УЧЕТА ДО 1 ЧИСЛА месяца следующего за отчетным.
Для корректного формирования счетов рекомендуем Вам предоставлять показания Вашего прибора ( даже, если они одни и те же) учета с 18 по 24 число каждого месяца одним из удобных Вам способом:
1.непосредственно специалистам по работе с населением Свердловского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефонам, указанным в квитанции на оплату.
2. через услугу web- кабинета; 3. через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков : номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков : номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.
4. непосредственно специалистам по работе с населением на участок по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Одновременно сообщаем, что по предоставленным Вами фактическим показаниям Вам будет произведен перерасчет.
При отсутствии показаний ПУ Вам будет начисляться норматив безучетного потребления электрической энергии.
Так же поясняем, что на основании письма Региональной энергетической комиссии от 27.12.2010г. «О расчетах населения не проживающих по месту регистрации» Вы можете обратиться в Ревдинский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» и:
1.Оформить письменное заявление о месте Вашего фактического проживания.
2. Предоставить справку с паспортного стола о снятии с регистрации по данному адресу.
3. Оформить письменное заявление о согласие на блокировку формирования счетов по данному адресу.
4. Оформить письменное заявление на ограничение потребления электроэнергии по данному адресу.
В этом случае необходимости предоставлять показания ПУ не будет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В ОАО «Свердловэнергосбыт» утверждена новая концепция договорных отношений с бытовыми потребителями. Для оформления договора присоединения о приобретении электрической энергии для целей оказания коммунальной услуги «электроснабжение» оформляется Карта Потребителя.
Оформление Карты Потребителя позволит проверить и обновить личные данные на Вашем лицевом счете, уточнить условия начисления, исключить ошибки, улучшить качество ведения Вашего лицевого счета.
Обращаем Ваше внимание, что запрашиваемая информация требуется не для заключения договора – договорные отношения между нами существуют в силу самого факта потребления электрической энергии и обладания ОАО «Свердловэнергосбыт» статусом гарантирующего поставщика. Свердловэнергосбыт лишь обращается с просьбой проверить правильность имеющейся у него информации о потребителе, влияющей на правильность расчетов. Данный процесс связан, в частности, с наличием запросов о правильности начислений. Кто-то сменил место жительства, кто-то объединил комнаты в квартире, установил прибор учета и т.д. и т.п. – отсутствие информации об этом не позволяет верно начислять оплату за электроэнергию, что ведет, в частности, к тому, что кто-то платит «за того парня». Требования законодателя об актуализации своих данных в течение 10 дней с того момента как они, возможно, изменились – это прямая обязанность потребителя.
Карту Потребителя надо заполнять в том случае, если по Вашему лицевому счету произошли какие-либо изменения. Если изменения (увеличение или уменьшение площади, изменение числа зарегистрированных и т.д.) имеются, то рекомендуем Вам заполнить Карту Потребителя. Это поможет нам формировать правильные счета на оплату.
Одновременно разъясняем, что Карту Потребителя можно заполнять непосредственно на участке, а можно через web-кабинет. Зайдя на наш сайт, Вы можете зарегистрироваться, если еще не сделали этого.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Правил розничных рынков, разъяснениям ФАС РФ по вопросам, касающимся технологического присоединения к электрическим сетям от 30.06.2010г., разъяснениям ФАС РФ по вопросу заключения договора энергоснабжения с членами ГСК от 23.06.2010г.:
собственники объектов бытового потребления, расположенных на территории ГСК, вправе заключить прямой договор энергоснабжения непосредственно с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) в порядке, установленном Правилами розничных рынков для граждан, в случае отсутствия принятого решения на общем собрании членов ГСК о заключении договора энергоснабжения между ГСК и гарантирующим поставщиком. В случае, если указанное решение принято, то энергоснабжение данного физического лица – члена ГСК должно осуществляться в рамках договора между гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) и ГСК. Таким образом, для рассмотрения заключения договора электроснабжения между энергосбытовой организацией и физическим лицом необходимо предоставить документы:
1.
1.1. паспорт гражданина и его копию;
1.2. свидетельство о праве собственности на гараж либо договор аренды;
1.3.документ, подтверждающий технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя к сетям ГСК (сетевой организации) – акт разграничения границ балансовой принадлежности либо договор о технологическом присоединении;
1.4.документ, подтверждающий обеспечение учета электрической энергии (акт приемки (замены) расчетного ПУ;
2. запросить у ГСК информацию о наличии решения о заключении договора энергоснабжения между ГСК и Обществом, принятого общим собранием членов ГСК (или собранием уполномоченных членов) в порядке, установленном законодательством РФ, а также необходимые копии протокола собрания.
В случае, если данное решение было принято в установленном порядке на общем собрании членов ГСК , то заключение прямого договора с Обществом не возможно на основании ст. 12 Закона РФ от 19.06.1992 № 3085-1 «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» (в соответствии с ч.1 ст.6 Гражданского кодекса РФ применяется аналогия закона, так как специальный закон о ГСК отсутствует).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемые жильцы дома №55 г. Камышлова! В соответствии с ст.154 Жилищного кодекса РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений видно, что договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с ОАО «Управляющая компания». При этом ОАО «Управляющая компания» по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время, действующим соглашением от 01.03.2011 г. ОАО «Управляющая компания» предоставило право ОАО «Свердловэнергосбыт» от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает ОАО «Управляющая компания» в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками данного жилого многоквартирного дома. Доводы ОАО «Управляющая компания» о том, что Общество не является исполнителем коммунальных услуг в части услуги энергоснабжения в соответствии с соглашением от 01.03.2011 г., не состоятельен и не может быть принят во внимание. Причинами значительного потребления электрической энергии в МОП, установленными представителями Камышловского участка Восточного сбыта во время проведенного рейда 09.09.2011 г. является следующее: 1.Недостоверность учета электрической энергии в жилых помещениях многоквартирного дома; 2.Ненадлежащее исполнение собственниками жилых помещений обязанностей по своевременному сообщению показаний индивидуальных приборов учета; 3. Случаи несанкционированного потребления электрической энергии, потребление электрической энергии помимо установленных приборов учета; 4. Неудовлетворительное состояние внутридомовых электрических сетей, приводящее к увеличению технологических потерь электрической энергии во внутридомовых сетях. Данные факты доведены до собственников жилых помещений и взяты на контроль представителями Управляющей компании, присутствующими в ходе рейда. В целях сокращения расходов Вы должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг ОАО "Управляющая компания", либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Также вы можете обратиться с коллективным письмом в администрацию г.Камышлова о смене Вашей УК.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Валерий Петрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для получения более полной информации по Вашему лицевому счету рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Красноуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» заявку на отключение по Вашему адресу не подавало, т.к. долга перед нашей организацией у Вас нет. Хотелось бы уточнить, по какому телефону Вы звонили, скорее всего, это был телефон сетевой организаций. Наш телефон (34350) 3-28-64. Сетевая организация ГУП СО «Облкоммунэнерго» Вас также не отключали.
По получению технических условий подключения дома Вам нужно обратиться в сетевую организацию. Просьба подъехать в г. Полевской, ул.Р.Люксембург, 71, каб.3 для заключения договора электроснабжения. Для заключения договора необходимо предоставить оригиналы и копии правоустанавливающих документов на жилое помещение, паспорт оригинал и копию, справку из паспортного стола о количестве зарегистрированных по данному адресу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» заявку на отключение по Вашему адресу не подавало, т.к. долга перед нашей организацией у Вас нет. Хотелось бы уточнить по какому телефону Вы звонили, скорее всего это был телефон сетевой организаций. Наш телефон (34350) 3-28-64. Сетевая организация ГУП СО «Облкоммунэнерго» Вас также не отключали. По получению технических условий подключения дома Вам нужно обратиться в сетевую организацию. Просьба подъехать в г.Полевской, ул.Р.Люксембург, 71, каб.3 для заключения договора электроснабжения. Для заключения договора необходимо предоставить оригиналы и копии правоустанавливающих документов на жилое помещение, паспорт оригинал и копию, справку из паспортного стола о количестве зарегистрированных по данному адресу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Халима Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по адресу Белоярская застава, ул. Алая, д.43 зарегистрирован Сагутдинов Шайхит Зыябович, номер лицевого счета 114317018 (6), лицевой счет состоит из девяти знаков, цифра (6) –это контрольная цифра, которая необходима для проведения операций по оплатам. Для регистрации необходимо зайти на сайт www.sesb.ru . В правой верхней части страницы, в области входа в личный кабинет (надпись WEB кабинет абонента), выбрать ссылку «Регистрация», далее пройти процедуру регистрации. Для чего Вам необходимо знать следующие сведения:
1. номер вашего лицевого счета – девятизначное число (указывается в квитанции с правой стороны, где символы № л/сч., далее цифры счета, если квитанции нет, то нужно обратиться в ближайшее отделение компании);
2. название населенного пункта (нужно выбрать из списка);
3. номер дома (если есть корпус, то он указывается в отдельной ячейке); если есть квартира – необходимо ее указать, если нет, ничего не указывайте (убран ввод 0, если квартиры нет);
4. адрес вашей электронной почты (e - mail адрес);
5. и ввести пароль. В пароле используйте только буквы латинского алфавита, цифры и спецсимволы (например, нижнее подчеркивание _). Подпишитесь на уведомления о новостях по электронной почте, если хотите. Поля отмеченные * обязательны для заполнения.
Далее система попросит Вас подтвердить, что Вы реальный человек, а не программа: Введите в специально отведенное для этого окошко код, который указан на картинке, внизу анкеты. Далее нажмите зарегистрировать. На указанный Вами электронный адрес почты будет выслано письмо, с подтверждением регистрации.
Одновременно поясняем, что с 18 по 24 число каждого месяца на телефоны, номера которых указаны в квитанциях на оплату, возложена большая нагрузка, поэтому рекомендуем воспользоваться альтернативными способами передачи показаний ПУ, а именно через SMS сообщение. Для корректного формирования счетов рекомендуем предоставлять показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца через SMS сообщение на номер +79037676977. Для однотарифных счетчиков : номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков : номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно – т.е. 1143170186.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Правил розничных рынков, разъяснениям ФАС РФ по вопросам, касающимся технологического присоединения к электрическим сетям от 30.06.2010г., разъяснениям ФАС РФ по вопросу заключения договора энергоснабжения с членами ГСК от 23.06.2010г.:
собственники объектов бытового потребления, расположенных на территории ГСК, вправе заключить прямой договор энергоснабжения непосредственно с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) в порядке, установленном Правилами розничных рынков для граждан, в случае отсутствия принятого решения на общем собрании членов ГСК о заключении договора энергоснабжения между ГСК и гарантирующим поставщиком. В случае, если указанное решение принято, то энергоснабжение данного физического лица – члена ГСК должно осуществляться в рамках договора между гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) и ГСК. Таким образом, для рассмотрения заключения договора электроснабжения между энергосбытовой организацией и физическим лицом необходимо предоставить документы:
1.
1.1. паспорт гражданина и его копию;
1.2. свидетельство о праве собственности на гараж либо договор аренды;
1.3.документ, подтверждающий технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя к сетям ГСК (сетевой организации) – акт разграничения границ балансовой принадлежности либо договор о технологическом присоединении;
1.4.документ, подтверждающий обеспечение учета электрической энергии (акт приемки (замены) расчетного ПУ;
2. запросить у ГСК информацию о наличии решения о заключении договора энергоснабжения между ГСК и Обществом, принятого общим собранием членов ГСК (или собранием уполномоченных членов) в порядке, установленном законодательством РФ, а также необходимые копии протокола собрания.
В случае, если данное решение было принято в установленном порядке на общем собрании членов ГСК , то заключение прямого договора с Обществом не возможно на основании ст. 12 Закона РФ от 19.06.1992 № 3085-1 «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» (в соответствии с ч.1 ст.6 Гражданского кодекса РФ применяется аналогия закона, так как специальный закон о ГСК отсутствует).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг регламентируются Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (гл.10).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: 25.10.2011г. нашим инспектором была проведена проверка по указанному Вами адресу. Факт хищения электрической энергии не подтвердился. Благодарим Вас за Ваше сообщение.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Екатерина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с техническими документами и их копиями (технические условия, акт разграничения балансовой принадлежности, схема эл.снабжения дома, акт подтверждения выполнения тех.условий, справкой из горгаза о том, что дом не газифицирован, а также с документами на право собственности, справкой о прописанных и паспортом владельца. От ТСО так же необходим акт опломбировки ПУ) необходимо обратиться в Ревдинский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу, г.Ревда, ул.Мира, 25.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: двухтарифные счетчики действительно запрограммированы на переход времени. В настоящее время законопроект об отмене перехода на летнее и зимнее время рассмотрен Госдумой и положительно утвержден, но процедура реализации данного закона не определена (будет ли это перепрограммирование ПУ или перенос интервала времени ДЕНЬ/НОЧЬ). В данный момент процедура реализации данного закона в стадии обсуждения в органах региональной власти (появление регламента в ноябре).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Борис Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вас зарегистрировали, в д. Космакова значится и улица Свободы. При регистрации указали email b2164930@yandex.ru.
В случаях, когда абонент не может зарегистрироваться на сайте самостоятельно, указан телефон для обращения в группу технической поддержки: (343) 222-22-41 пн. - пт. с 8-00 до 17-00.
Скорее всего, у Вас не получилось зарегистрироваться, так как шло обновление баз. Приносим извинения за временный сбой в сервисе WEB-кабинета.
Сообщаем Вам также способы оплаты за услугу электроэнергия:
1.В отделениях почтовой связи (в г. Сысерть и Сысертском районе)
2. В отделениях (в кассах) и через терминалы Сбербанка России и СКБ-банка (в г.Екатеринбург, в г.Сысерть и Сысертском районе).
3. Если Вы являетесь владельцем карт: СКБ-Банка, УБРиР, УралТрансБанка, Банка Кольцо Урала Вы можете оплатить услуги через банкоматы данных банков.
4. Через web-кабинет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для подключения дачи Вам необходимо обратиться в Дегтярский РЭС по адресу г. Дегтярск, ул. Калинина, 31-а., получить от них технические условия, выполнить их, получить Акт подтверждения тех. условий и акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности с однолинейной схемой эл.снабжения.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Дарис Ахматгазизович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа на Ваше обращение просим направить дополнительную информацию, а именно, полный адрес, по которому зарегистрирован лицевой счет. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа просим предоставить нам дополнительную информацию (полный адрес расположения дома либо номер Вашего лицевого счета). Так же просим Вас конкретнее сформулировать суть проблемы (весь текст не прошел, прочесть можно только до тарифов). Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Правил розничных рынков, разъяснениям ФАС РФ по вопросам, касающимся технологического присоединения к электрическим сетям от 30.06.2010г., разъяснениям ФАС РФ по вопросу заключения договора энергоснабжения с членами ГСК от 23.06.2010г.:
собственники объектов бытового потребления, расположенных на территории ГСК, вправе заключить прямой договор энергоснабжения непосредственно с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) в порядке, установленном Правилами розничных рынков для граждан, в случае отсутствия принятого решения на общем собрании членов ГСК о заключении договора энергоснабжения между ГСК и гарантирующим поставщиком. В случае, если указанное решение принято, то энергоснабжение данного физического лица – члена ГСК должно осуществляться в рамках договора между гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) и ГСК. Таким образом, для рассмотрения заключения договора электроснабжения между энергосбытовой организацией и физическим лицом необходимо предоставить документы:
1.
1.1. паспорт гражданина и его копию;
1.2. свидетельство о праве собственности на гараж либо договор аренды;
1.3.документ, подтверждающий технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя к сетям ГСК (сетевой организации) – акт разграничения границ балансовой принадлежности либо договор о технологическом присоединении;
1.4.документ, подтверждающий обеспечение учета электрической энергии (акт приемки (замены) расчетного ПУ;
2. запросить у ГСК информацию о наличии решения о заключении договора энергоснабжения между ГСК и Обществом, принятого общим собранием членов ГСК (или собранием уполномоченных членов) в порядке, установленном законодательством РФ, а также необходимые копии протокола собрания.
В случае, если данное решение было принято в установленном порядке на общем собрании членов ГСК , то заключение прямого договора с Обществом не возможно на основании ст. 12 Закона РФ от 19.06.1992 № 3085-1 «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» (в соответствии с ч.1 ст.6 Гражданского кодекса РФ применяется аналогия закона, так как специальный закон о ГСК отсутствует).
Для получения более подробной информации Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с населением непосредственно в Березовский участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на Ваш лицевой счет 01.09.2011г. поступила сумма в размере 1768,06 руб., которая пошла в зачет оплаты за июль месяц. Квитанция за август сформирована 01.09.2011, поэтому Ваша оплата 01 сентября (1768,06руб) не отразилась в квитанции, а стоит как долг. Пени за период июль месяц Вам не начислены, т.к. не прошло 60 со дня задолженности.
Одновременно просим Вас уточнить в какой раздел "Передачи показания " Вы отправили свои показания? После получения этих сведений, можно будет корректно ответить на эту часть Вашего обращения. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Николай Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: двухтарифные счетчики действительно запрограммированы на переход времени. В настоящее время законопроект об отмене перехода на летнее и зимнее время рассмотрен Госдумой и положительно утвержден, но процедура реализации данного закона не определена (будет ли это перепрограммирование ПУ или перенос интервала времени ДЕНЬ/НОЧЬ). В данный момент процедура реализации данного закона в стадии обсуждения в органах региональной власти (появление регламента в ноябре).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если показания ИПУ потребителем электрической энергии предоставлялись после 24 числа каждого месяца, то счет к оплате формируется по нормативу безучетного потребления электроэнергии, с последующим перерасчетом по фактическим показаниям. Оплата по нормативу включает в себя только дневной тариф, поэтому во избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам в обязательном порядке предоставлять показания Вашего прибора учета с 18 по 24 число каждого месяца (можно раньше, при необходимости, но не позже) следующими способами:
1. в свою Управляющую компанию;
2.непосредственно специалистам по работе с населением Свердловского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефонам, указанным в квитанции на оплату. При этом надо учесть, что нагрузка на телефон в этот промежуток времени очень велика (с 18 по 24 число каждого месяца);
3. через услугу web- кабинета;
4. через SMS сообщения.
Заранее благодарим.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в виду того, что в августе месяце Вами были переданы показания ИПУ не своевременно, счет был выставлен по нормативу безучетного потребления электрической энергии. В квитанции за сентябрь месяц сумма к оплате составила 712,35 руб. Эта сумма состоит из перерасчета за август по показаниям: день-3340 кВтч, ночь-4580 кВтч сумма 425,35 руб. и суммы расчета за сентябрь 287,00 руб.
Для корректного формирования счетов рекомендуем предоставлять показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца через web-кабинет либо через SMS сообщение на номер +79037676977.
Для однотарифных счетчиков : номер л/сч – пробел – показания. Для двухтарифных счетчиков : номер л/сч. – пробел – показания день – пробел – показания ночь.
При этом номер лицевого счета состоит из 10 знаков, которые необходимо указывать слитно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по данному адресу зарегистрирована Суворова Валентина Владимировна, № лицевого счета 176012194, ПУ № 3317725, тип СО-2(4), одноставочный, установленный 10.08.2007г. На 01.10.2011г. зафиксированы показания ПУ 1179 кВтч, 01.09.2011г. показания составляли 1140 кВтч. Показания предоставлялись контролерами сетевой организации. Таким образом, расход за сентябрь составил 39 кВтч.
Одновременно сообщаем, что с 01.12.2007г. по 01.10.2011г. Вам было начислено 2666,87 руб., в том числе пени 85,49 руб.
За этот же период Вами произведено оплат 899,75 руб.
Следовательно, задолженность по Вашему лицевому счету на 03.10.2011г. составляет 1767,12 руб., в том числе пени в сумме 85,49 руб. ОАО «СВердловэнергосбыт» убедительно просит Вас оплатить накопившуюся задолженность. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Валерий Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно ПП от 24.12.201г. № 174- ПК РЭК Свердловской области и разъяснений ПП от 24.12.201г. № 175-ПК РЭК Свердловской области: одноставочный тариф (с учетом НДС) составляет 2,42 руб./кВтч. К категории потребителей, приравненных к населению, относятся следующие потребители:
- садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан - некоммерческие организации, учрежденные гражданами на добровольных началах для содействия ее членам в решении общих социально-хозяйственных задач ведения садоводства, огородничества и дачного хозяйства (далее - садоводческое, огородническое или дачное некоммерческое объединение);
- некоммерческие объединения граждан (гаражно-строительные, гаражные кооперативы, автостоянки);
- населенные пункты, объединенные хозяйственные постройки граждан (погреба, сараи и иные сооружения), жилые зоны при воинских частях и исправительно-трудовых учреждениях, рассчитывающиеся по общему счетчику на вводе;
- содержащиеся за счет прихожан религиозные организации

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Олеся Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Начисления за расход электроэнергии, потребленной в местах общего пользования (МОП) производятся в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил расчет стоимости электроэнергии израсходованной на освещение МОП производится в следующем порядке: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире, т.е., чем больше потребляет потребитель, тем больше начисления МОП.
Более подробную информацию Вы можете получить в Тавдинском участке, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Тавдинский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.
Для получения более подробных разъяснений Вы можете обратиться непосредственно к специалистам Тавдинского участка по работе с бытовыми потребителями.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На данный момент планируются работы по ориентации Web-кабинета на работу с данными типами лицевых счетов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на основании п. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ пеня насчитывается на просроченную в течение месяца задолженность. Формула пени: пеня = [сумма просроченной задолженности]*[кол-во дней задолженности]*[1/30000 ставки рефинансирования ЦБ РФ]. В случае несвоевременной или неполной оплаты выставленных счетов в соответствие с действующем законодательством производится начисление штрафных санкций. Обращаем Ваше внимание, что начисление пени ОАО «Свердловэнергосбыт» производит через полтора месяца после наступления установленного срока оплаты. Во избежание возникновения ситуации по задолженности и начислению пени, оплату за потребленную электрическую энергию необходимо производить ежемесячно в полном объеме и сроки, указанные в квитанции на оплату (после регистрации на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт оплату можно производить через услугу web-кабинета).
Одновременно сообщаем, что для корректного формирования счетов рекомендуем предоставлять показания ПУ через WEB-кабинет с 18 по 24 число каждого месяца, либо с помощью SMS сообщения. Отправить SMS сообщение с показаниями ПУ могут абоненты всех операторов мобильной связи на номер +7 903 76 76 977, для абонентов Билайн также действуют короткие номера для передачи сообщений 3418 и sesb. Услуга доступна круглосуточно с 18 по 24 число каждого месяца.
Информация по передаче показаний ПУ с помощью SMS сообщения:
Формат сообщений
Для однотарифных счетчиков: [номер л/с] [пробел] [показания]
Для двухтарифных счетчиков: [номер л/с] [пробел ] [показания день] [пробел] [показания ночь]
При этом номер лицевого счета состоит из 10-и знаков, которые необходимо указывать слитно.
Стоимость SMS сообщения на номер +79037676977 по тарифу абонента.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для выяснения вопроса по срокам подачи тепла в квартиры Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию. Одновременно сообщаем, что оплачивать Вы должны только фактически предоставляемые услуги ЖКХ (Постановление Правительства РФ №307), таким образом, начислений за отопление, на время ремонтных работ, Вам не будет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться к специалистам участка ОАО «Свердловэнергосбыт» в рабочее время по телефонам, указанным в квитанции на оплату, которые предоставят Вам необходимую информацию (наименование, адрес, телефоны) сетевой организации, обслуживающую Вас. У них Вы сможете выяснить причины предоставления электрической энергии ненадлежащего качества

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По техническим причинам ваш лицевой счет сейчас недоступен. Восстановление доступа будет ориентировочно к 10.10.11. Приносим извинения за неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного формирования счетов рекомендуем предоставлять показания ПУ через WEB-кабинет с 18 по 24 число каждого месяца, либо с помощью SMS сообщения. Отправить SMS сообщение с показаниями ПУ могут абоненты всех операторов мобильной связи на номер +7 903 76 76 977, для абонентов Билайн также действуют короткие номера для передачи сообщений 3418 и sesb. Услуга доступна круглосуточно с 18 по 24 число каждого месяца.
Информация по передаче показаний ПУ с помощью SMS сообщения:
Формат сообщений
Для однотарифных счетчиков: [номер л/с] [пробел] [показания]
Для двухтарифных счетчиков: [номер л/с] [пробел ] [показания день] [пробел] [показания ночь]
При этом номер лицевого счета состоит из 10-и знаков, которые необходимо указывать слитно.
Стоимость SMS сообщения на номер +79037676977 по тарифу абонента.
Обращаем Ваше внимание, что формирование счетов за потребленную электроэнергию при наличии показаний ПУ на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущего и предыдущего контрольных обходов либо по показаниям, переданных потребителем электрической энергии.
В случае отсутствия информации о показаниях ПУ счет формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии, с последующим проведением перерасчетов по фактическим показаниям ПУ по данному адресу в последующие периоды.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Анатолий Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 (порядок распределения общего объема электроэнергии, потребленной жилым домом, между собственниками жилых помещений),Вы обязаны оплачивать места общего пользования (МОП).
Одновременно поясняем, что по вопросам обеспечения технической возможности использования электрической энергии в подъездах Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Вас (например: принять на общем собрании жильцов дома решение об установке датчиков на движение на осветительные приборы в подъездах, у подъезда для сокращения МОП и т.п. мероприятия).
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Так же сообщаем Вам,что в интересах граждан, и с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить непосредственно на участок, или позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89, либо через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов. Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для получения более подробной информации по перерасчету МОП конкретно в Вашем случае рекомендуем обратиться непосредственно на участок по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы объективно оценить сложившуюся ситуацию по Вашему обращению,необходима дополнительная информация от Вас, например, номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Квитанция формируется в формате pdf. При запросе сохранить или открыть следует выбрать сохранить. Также рядом с ссылкой на формирование квитанции есть инструкция по работе с pdf-форматом.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Пользование Web-кабинетом и передача показаний ПУ через СМС доступна для абонентов, которым приходят квитанции только с услугой электроэнергия.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По техническим причинам данные по вашему прибору учета были недоступны на момент передачи показаний. Сейчас это исправлено. Приносим извинения за неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Галина! Чтобы разобраться с этой проблемой, нам необходимо знать какая ошибка возникает, когда вы пытаетесь зайти в Web-кабинет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: лицевой счет содержит девять знаков, т.е. Ваш лицевой счет № 186027453. Десятая цифра – это контрольная цифра, которая требуется при оплатах, т.к. показывает, куда должны поступить оплаты. Заводите правильно свой лицевой счет.
Одновременно поясняем, что в квитанциях на оплату также имеется информация о контактных телефонах специалистов участка, которыми можно воспользоваться с понедельника по пятницу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 (порядок распределения общего объема электроэнергии, потребленной жилым домом, между собственниками жилых помещений), Вы обязаны оплачивать места общего пользования (МОП).
Одновременно поясняем, что по вопросам обеспечения технической возможности использования электрической энергии в подъездах Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Вас (например: принять на общем собрании жильцов дома решение об установке датчиков на движение на осветительные приборы в подъездах, у подъезда для сокращения МОП и т.п. мероприятия).
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Так же сообщаем Вам, что в интересах граждан, и с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить непосредственно на участок, или позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89, либо через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В данный момент вы зарегистрированы в сервисе Web-кабинет. Показания по SMS не удавалось принять в связи с техническими работами на сервисе. Приносим извинения за неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Если не входит по ошибке «Неправильная пара логин пароль» - воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». (см. ссылку в форме входа в web-кабинет). На открывшейся странице указываете email указанный при регистрации. На этот email будет выслан новый пароль.
Для подробной консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки сервиса: (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». (см. ссылку в форме входа в web-кабинет). На открывшейся странице указываете email указанный при регистрации. На этот email будет выслан новый пароль.
Для подробной консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки сервиса: (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: чтобы разделить лицевой счет необходимо предоставить пакет правоустанавливающих документов на каждый адрес (свидетельство государственной регистрации на данную собственность и т.п.) и установить отдельный учет потребляемой электрической энергии (ИПУ – индивидуальные приборы учета), зарегистрированный в Вашей сетевой организации МРСК «Урала». Пакет документов предоставить в Арамильский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г. Арамиль, ул. К.Маркса, 5, телефон для справок: 8(34374) 30253, автоответчик 8(34374) 31677. Одновременно сообщаем, что перед процедурой разделения общего лицевого счета на два, по лицевому счету № 139021032 не должно быть задолженности.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Возможность регистрации и отправки показаний по данному ЛС сейчас отсутствует. Предоставление такой возможности планируется в будущем.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы не допустили никакой ошибки. Номер Вашего лицевого счета – это девятизначное число, т.е. 138077133, но в квитанции рядом с номером лицевого счета ставится десятая контрольная цифра, у Вас это цифра 3, т.е. в квитанции Вы видите 138077133 3. Десятая цифра - контрольная цифра, которая указывает, на какую территорию должны пойти денежные средства (Сысерть) и далее разнестись на Ваш лицевой счет.
Одновременно сообщаем, что Вы можете запросить у специалиста по работе с бытовыми потребителями участка сведения о состоянии Вашего лицевого счета (оплаты и счета). Телефоны специалистов участка указаны в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы помочь Вам в решении данной проблемы необходимо знать, какая сетевая организация Вас обслуживает (от сетевой организации завит подача электроэнергии надлежащего качества) просим дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вашу гражданскую позицию в части воплощения в жизнь программы энергосбережения полностью разделяем и делаем, со своей стороны - Гарантирующего поставщика электроэнергии, все возможное для ее реализации (предложения по переходу на энергосберегающие лампы, установка двухтарифных счетчиков, акции «Честный киловатт» и т.п.). Ваши предложения считаем целесообразными, принцип такого освещения уже используется многими собственниками домов, но с подобным предложением Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию, приняв на общем собрании решение о проведении подобных изменений в доме.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Наша компания постоянно ведет работы над совершенствованием и повышением стабильности работы сервиса Web-кабинет. Как и в любой сложной системе здесь возникают периодические технические неисправности связанные с многими факторами, но наши специалисты стараются оперативно устранять их.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Игорь Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш дом обслуживается сетевой организацией ОАО «РСК» (Региональная сетевая компания). 16.09.11 с 08 до16,20 часов ОАО «РСК» было произведено плановое отключение питающего фидера с главной понижающей подстанции. Объявления об отключении ими были расклеены, но не на каждый дом. На близлежащем продуктовом киоске было размещено объявление 14.09.11 г. Помимо этого, причинами отключения электроэнергии в частном секторе часто является обрыв воздушной линии от порывов ветра, а также работы по отключению электроэнергии, либо работы по восстановлению электроэнергии в отдельных домах, запитанных от того же фидера, что и Ваш дом. Заявки на отключение электрической энергии ОАО «Свердловэнергосбыт» подает сетевой организации только в случаях отключения потребителей за неуплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Семен Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласовать установку нового прибора учета Вам необходимо в Малышевском участке Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенном по адресу п. Малышева, ул. Пионерская,20, в рабочее время с 8 до 17 часов. Замену прибора учета и опломбировку на территории п. Малышева осуществляет Асбестовский участок ПО ВЭС филиала «Свердловэнерго» ОАО «МРСК Урала», расположенный по адресу п. Малышева, ул. Азина, 1а.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Эдмунтовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при заключении первичного Договора с Потребителем требуется Ваша явка в офис участка Сбыта по месту нахождения помещения с пакетом документов. В дальнейшем при изменениях по личным данным лицевого счета Вы вправе оформлять вносить изменения в договорные отношения путем заполнения Карты Потребителя как дистанционно, посредством WEB-кабинета компании, так и при личном обращении на участок в рабочее время.
Для заключения договора энергоснабжения Вам необходимо предоставить следующий пакет документов подлинников (для обозрения) и простых копий либо заверенных копий:
1. Паспорт (копии 2,3,5 страниц);
2. Правоустанавливающий документ на энергоснабжаемое помещение. Это может быть:
- свидетельство о праве собственности;
- договор аренды;
- договор безвозмездного пользования;
- договор социального найма.
3. Справка из паспортного стола о количестве зарегистрированных лиц по адресу местонахождения энергоснабжаемого помещения;
4. Справка БТИ (паспорт) – если количество комнат в квартире было изменено и не совпадает с данными в правоустанавливающем документе.
5. Свидетельство о постановке на налоговый учет – ИНН (если есть на руках у Потребителя);

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лариса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплаты, произведенные Вами, поступили на Ваш лицевой счет 02.08.2011-450руб. и 18.08.2011-400руб.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Мария Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться к специалистам участка ОАО «Свердловэнергосбыт» в рабочее время по телефонам, указанным в квитанции на оплату, которые предоставят Вам необходимую информацию (наименование, адрес, телефоны) сетевой организации, обслуживающую Вас. У них Вы сможете выяснить причины предоставления электрической энергии ненадлежащего качества (скачки напряжения и т.п.). Одновременно Вам необходимо обратиться и зафиксировать свою жалобу в официальном порядке в своей управляющей компании.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Антон Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: двухтарифные счетчики действительно запрограммированы на переход времени. В настоящее время законопроект об отмене перехода на летнее и зимнее время рассмотрен Госдумой и положительно утвержден, но процедура реализации данного закона не определена (будет ли это перепрограммирование ПУ или перенос интервала времени ДЕНЬ/НОЧЬ).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В данный момент доступны квитанции за Август. Квитанции за какой либо месяц становятся доступны с опредлеенной задержкой – ориентировочно в период с 10 по 20 числа месяца следующего за месяцем квитанции.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Анатолий Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию, для фиксирования данного факта. После чего Вам необходимо обратиться в сетевую организацию, обслуживающую Ваш дом с заявлением и документом от УК, подтверждающим факт некачественной подачи электроэнергии.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для регистрации электроплиты Вам необходимо предъявить следующие документы:
1. Схема вводных устройств.
2. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.
3. Технические условия на подключение электроустановки, для вновь вводимых в эксплуатацию или реконструированных электроустановок.
4. Акт приемки и опломбировки приборов расчетного учета.
Для подготовки перечисленного пакета документов, Вам необходимо обратиться в сетевую организацию по месту нахождения Вашей электроустановки. После получения технической документации Вы необходимо подойти в Красноуфимский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» , расположенный по адресу г.Красноуфимск, ул.Пролетарская, 89. При себе также необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на дом.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Т.к. по вашему лицевому счету ведется расчет не только элекроэнергии, но и других услуг регистрация сейчас невозможна. Доработка сервиса для возможности регистрации данных счетов планируется, но точных сроков пока нет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребите6ль! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: двухтарифные счетчики действительно запрограммированы на переход времени. В настоящее время законопроект об отмене перехода на летнее и зимнее время рассмотрен Госдумой и положительно утвержден, но процедура реализации данного закона не определена ( будет ли это перепрограммирование ПУ или перенос интервала времени ДЕНЬ/НОЧЬ).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Плата за МОП будут начисляться с даты, зафиксированной актом установки ОДПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В связи с техническими работами на сервисе Web-кабинет ваш лицевой счет был временно недоступен. На данный момент работа сервиса восстановлена.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Раиса Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данная горячая линия создана для консультирования клиентов ОАО "Свердловэнергосбыт", которые являются физическими лицами. На данный момент сервис для юридических лиц находится в разработке. По всем вопросам юридические лица могут обратиться к Заместителю управляющего Центральным сбытом - Кашиной Яне Юрьевне 8(343)355-89-72.

1. Для заключения договора энергоснабжения с ОАО «Свердловэнергосбыт» Вам необходимо официально обратиться в адрес Нижнетагильского сбыта (г. Нижний Тагил, ул. Ломоносова, 49) и представить следующие документы:
1.1. Заявка на заключение Договора;
1.2. Планируемый объем потребления электрической энергии (мощности), с помесячной детализацией, с указанием единиц измерения, кВт*ч (кВт);
1.3. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности (оригинал или копия);
1.4. Однолинейная схема энергоснабжения – приложение к акту разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, согласованная с сетевой организацией (копия);
1.5. Документы, подтверждающие обеспечение учета электрической энергии и согласованные (заверенные) Сетевой организацией;
1.6. Документ, подтверждающий надлежащее техническое состояние энергопринимающих устройств потребителя (акт о допуске в эксплуатацию электроустановок, выдаваемый Ростехнадзором на вновь вводимые энергоустановки), для заявителей с присоединенной мощностью энергопринимающих устройств свыше 100 кВт;
1.7. Документ, подтверждающий права пользования энергопринимающим оборудованием (свидетельство о праве собственности либо договор хозяйственного ведения либо договор оперативного управления либо договор аренды и т.п.);
1.8. Документы, подтверждающие статус в качестве субъекта гражданско-правовых отношений (Свидетельство о гос. регистрации юридического лица, Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, Устав, информационное письмо Госкомстата (ОКПО, ОКВЭД);
1.9. Документ, подтверждающий полномочия лица, действующего от имени заявителя (протокол об избрании директора либо приказ о назначении директора либо протокол о передаче управленческих функций управляющей компании и выписка из договора управления либо доверенность, либо выписка из ЕГРЮЛ).

Также с перечнем документов, необходимых для оформления договора энергоснабжения, Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.sesb.ru, в разделе "Организациям" - "Информация для юридических лиц" (http://sesb/organizations/porydok_oforml_contract/)

2. Тип расчетного прибора учета выбирается потребителем самостоятельно, с соблюдением следующих условий:
2.1. Для учета электрической энергии используются приборы учета, типы которых утверждены федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию и метрологии и внесены в государственный реестр средств измерений.
2.2. Установленные приборы учета должен быть принять сетевой организацией в качестве расчетного прибора учета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вы можете обратиться с данным вопросом в службу технической поддержки сервиса Web-кабинет по телефону (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) может осуществляться до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней с момента устранения причин, указанных в пунктах 79 и 80 настоящих Правил (ПП РФ от 23.05.2006г. №307), в том числе с момента полного погашения потребителем задолженности.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вы можете обратиться с данным вопросом в службу технической поддержки сервиса Web-кабинет по телефону (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: подробно о процедуре замены счетчиков Вас могут проконсультировать в соответствующем отделении или ТСО. Каждое отделение сотрудничает со своей ТСО. Информацию об отделении Вы можете посмотреть в квитанции или на сайте компании. В целом процедура следующая: Если необходимо заменить счетчики одного типа (т.е. одно зонные на одно зонные либо двухзонные (показания день и ночь) на аналогичные), то нужно подать в ТСО заявку с указанием типа счетчика и его номера (т.к. все счетчики учитываются в едином реестре).
После смены ПУ составляется Акт замены ПУ, который Вы сами или работники ТСО должны предоставить на соответствующий участок Артемовского сбыта. Акт должен содержать следующие основные данные:
1. тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, показания снятых приборов;
2. тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки, показания установленных приборов;
3. количество неучтенной энергии за время замены.
После этого ПУ может быть принят ОАО «Свердловэнергосбыт» как расчетный и начисления будут производиться в соответствии с показаниями данного ПУ.
Одновременно сообщаем, что замена индивидуального ПУ осуществляется за счет потребителя.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы объективно оценить сложившуюся ситуацию по Вашему обращению, необходима дополнительная информация от Вас, например, номер Вашего лицевого счета и полностью Ваши Ф.И.О. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Т.к. по вашему лицевому счету ведется расчет не только элекроэнергии, но и других услуг регистрация сейчас невозможна. Доработка сервиса для возможности регистрации данных счетов планируется, но точных сроков пока нет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если Вы проживаете по адресу: 623550, Пышминский р-н, г. Пышма, ул. Куйбышева, д.113, кол-во зарегистрированных 1 человек, то Ваш лицевой счет (девятизначное число) 157012191 (7) . Цифра 7 – это контрольная цифра, которая может Вам потребоваться для оплаты.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Удостоверьтесь, что вы являетесь абонентом именно ОАО «Свердловэнергосбыт», а не другой компании, пожалуйста.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ответ на Ваше обращение ОАО «Свердловэнергосбыт» разъясняет, что для получения подробной информации по вопросу обмена прибора учета электрической энергии необходим полный адрес, по которому Вы установили прибор учета электрической энергии.
До момента уточнения адреса, ОАО «Свердловэнергосбыт» сообщает:
1) Для проверки правильности схемы подключения прибора учета, необходимо обратиться в организацию, производившую установку электрического счетчика или в жилищную организацию, на обслуживании которой находится Ваш дом.
2)Для проведения исследования электрического счетчика, рекомендуем обратиться в ФГУ «Уральский центр стандартизации, метрологии и сертификации» по адресу: г.Екатеринбург, ул.Красноармейская, 22 «а».
За дополнительной информацией, а также для проверки правильности ведения расчетов за потребленную электрическую энергию и сверки показаний прибора учета, по конкретному лицевому счету или адресу потребителя, необходимо обратиться в участок Н.Тагильского сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт»по адресу, указанному в квитанции.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт» существует регламент установки двух тарифного прибора учета, согласно которому:
- Установка (замена, опломбировка) приборов учета производится после получения потребителем разрешения в ОАО «Свердловэнергосбыт» на применение в расчетах за электрическую энергию 2- тарифного прибора учета.
Опломбировка приборов двухтарифного учета осуществляется персоналом территориальной сетевой организации (ТСО), обслуживающей территорию, где находится Ваш жилой дом, на основании заявки на проведение работ по опломбированию прибора учета электрической энергии, с оформлением "Акта на приемку/замену расчетных двухтарифных приборов учета" и направлением указанного акта в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт».
Для получения разрешения, необходимо обратиться в Ирбитский участок, по адресу: г. Ирбит ул. Высоковольтная 7. При себе необходимо иметь, технический паспорт на прибор учета. Телефон для справок: 8(34355) 6-54-86.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: Ваш лицевой счет ошибочно попал в выгрузку должников из программного комплекса ОАО «Свердловэнергосбыт». Данная ситуация является технической ошибкой. ОАО «Свердловэнергосбыт» приносит Вам свои извинения и благодарит Вас за своевременную оплату, а также надеется на дальнейшее тесное сотрудничество без инцидентов.
При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа, а также замечаний по качеству обслуживания населения, рекомендуем обратиться по телефону 8 (343)357-69-05-начальник отдела по работе с населением Западного сбыта ОАО Свердловэнергосбыт» Дороднова Юлия Наильевна
(г. Екатеринбург, ул. Электриков, д.16).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент зарегистрирован. Письмо с подтверждением регистрации и паролем отправлено на эл. адрес.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент зарегистрирован. Письмо с подтверждением регистрации и паролем отправлено на эл. адрес.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вы можете ознакомиться с порядком регистрации прочитав инструкцию по адресу: http://sesb.ru/personal/cabinet/

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Чтобы выяснить причину сообщите нам номер лс или свяжитесь с нами через горячую линию Свердловэнергосбыт (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Данные лс временно не поддерживаются в Web-кабинете.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Владимирович. В ответ на Ваше обращение поясняем, что для получения подробного разъяснения по вопросам социальных норм потребления электрической энергии населением Свердловской области, а также нормативам безучетного потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться к следующим нормативно-правовым актам:
1. Постановление РЭК Свердловской области от 16.06.2010г.№ 70-ПК «Об утверждении нормативов потребления …при отсутствии приборов учета». Согласно которому в случае отсутствия информации о контрольных показаниях прибора учета (сетевая организация не произвела снятие, и потребитель не передал показания прибора учета) счета формируются по нормативам безучетного потребления с последующим проведением перерасчетов при наличии показаний приборов учета по данному адресу в последующие периоды.
2. Постановление правительства Свердловской области от 22.12.2006 г. N 1085-ПП. Социальные нормы потребления электрической энергии населением Свердловской области в размере 35 кВтч на человека и 40 кВтч дополнительно на абонента (расчетный счетчик) в месяц – в жилых домах, оборудованных в установленном порядке газовыми плитами, применялись при расчетах за потребленную электрическую энергию в период с 01.01.2007 по 01.01.2009.
При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа, рекомендуем обратиться в Талицкий участок по адресу, указанному в квитанции.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для проверки исправности ПУ Вам необходимо обратиться в компанию, где приобретали счетчик (если есть гарантия) или в ЖЭУ по месту жительства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для выяснения причин нам необходим номер лс, который вы пытаетесь зарегистрировать.

Почему не прихожят квитанции - данный вопрос нужно уточнять на участке.
Отделение -
Адрес: г. Сысерть ул. Коммуны 39/А
Время работы: с 9.00-18.00, пт 9.00-17.00, перерыв 12.00-12.48
Телефоны: (34374) 6-03-04,(34374) 6-17-86

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Виктория Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В рамках акции «Честный киловатт» и многочисленными заявлениями граждан, Камышловский участок Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» еженедельно проводит рейды по выявлению несанкционированных подключений к внутридомовым инженерным сетям жилых домов с привлечением специалистов ОАО «Управляющая компания» и ГУП СО «Облкоммунэнерго». Проведение рейда по многоквартирному жилому дому расположенному по адресу: г.Камышлов, ул.Северная 55, запланировано на ближайшее время, однако для его эффективности, дата оглашению не подлежит.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Евгений Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш вопрос задан не корректно, просим точнее сформулировать Ваше обращение. Заранее спасибо.
Одновременно сообщаем, что в квитанции на оплату «задолженность» и «переплата», цветом, отличным от остального текста квитанции, не выделяются.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.

Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ, производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Таким образом, чем больше индивидуальное потребление электрической энергии, тем больше начисления МОП.
Для более полного объяснения рекомендуем обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями Новолялинского участка ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для выяснения причин нам необходим номер лс, который вы пытаетесь зарегистрировать.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Валентина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В ОАО «Свердловэнергосбыт» утверждена новая концепция договорных отношений с бытовыми потребителями. Для оформления договора присоединения о приобретении электрической энергии для целей оказания коммунальной услуги «электроснабжение» оформляется Карта Потребителя.
Для заполнения Карты просим Вас или Вашего представителя подойти по адресу, указанному в квитанции, и предоставить подлинники (для обозрения) и простые либо заверенные копии (если Вы не можете одновременно с копиями предоставить оригиналы запрашиваемых документов) следующих документов:
1. Паспорт (копии 2,3,5 страниц).
2. Правоустанавливающий документ на энергоснабжаемое помещение (квартира, частный дом, баня, гараж и т.д.). Это может быть: свидетельство о праве собственности; договор аренды; договор безвозмездного пользования; договор социального найма.
3. Справка из паспортного стола о количестве зарегистрированных лиц в энергоснабжаемом помещении.
4. Справка БТИ (паспорт) - если количество комнат в квартире было изменено и не совпадает с данными в правоустанавливающем документе, т.е., если изменений не было, справка из БТИ не требуется (количество комнат учитывается, при расчетах потребителя по нормативам безучетного потребления электрической энергии).
5. Свидетельство о постановке на налоговый учет - ИНН (если есть).
Оформление Карты Потребителя позволит проверить и обновить личные данные на Вашем лицевом счете, уточнить условия начисления, исключить ошибки, улучшить качество ведения Вашего лицевого счета.
Обращаем Ваше внимание, что запрашиваемая информация требуется не для заключения договора – договорные отношения между нами существуют в силу самого факта потребления электрической энергии и обладания ОАО «Свердловэнергосбыт» статусом гарантирующего поставщика. Свердловэнергосбыт лишь обращается с просьбой проверить правильность имеющейся у него информации о потребителе, влияющей на правильность расчетов. Данный процесс связан, в частности, с наличием запросов о правильности начислений. Кто-то сменил место жительства, кто-то объединил комнаты в квартире, установил прибор учета и т.д. и т.п. – отсутствие информации об этом не позволяет верно начислять оплату за электроэнергию, что ведет, в частности, к тому, что кто-то платит «за того парня». Требования законодателя об актуализации своих данных в течение 10 дней с того момента как они, возможно, изменились – это прямая обязанность потребителя.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
счет содержит несколько услуг, данные счета пока не обслуживаются в Веб-кабинете

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для выяснения причин нам необходим номер лс, который вы пытаетесь зарегистрировать.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Несколько рекомендаций:
1.Зайти на сайт www.sesb.ru и нажать F5, потом заново ввести номер лс или email и пароль
2.Попробовать зайти на страницу http://lk.sesb.ru/login, нажать F5, потом ввести номер лс или email и пароль
3.Проверить настройки браузера
В следующей таблице перечислены параметры безопасности и приватности обозревателей. Рекомендуются параметры по умолчанию в обозревателе.
Internet Explorer 6 - В меню Сервис - Свойства обозревателя убедитесь, что Зона Интернета в параметрах Зон Интернета установлена равной Средняя.
Internet Explorer 7 - В меню Сервис - Свойства обозревателя убедитесь, что Зона Интернета в параметрах Зон Интернета установлена равной Средне-высокая.
FireFox 1.5 или более поздние версии - В меню Инструменты в Параметры Содержание, убедитесь, что выбрано Разрешить JavaScript.
Opera 9.0 или более поздние версии. В меню Инструменты в Быстрые настройки, убедитесь, что выбрано Разрешить JavaScript.
Safari 2.0.4 или более поздние версии. - Нажмите Safari, Настройки, Безопасность, и затем Веб-содержимое и убедитесь, что выбрано Разрешить JavaScript.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Вадим Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: документом, регламентирующим порядок установки приборов учета электрической энергии, является Постановление Правительства РФ от 31.08.2006 г.№530 «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», в соответствии с п.139 которого: «Гарантирующий поставщик, энергосбытовая организация, сетевая организация, потребители, а также производители (поставщики) электрической энергии определяют порядок проектирования, монтажа, приемки в эксплуатацию, технического обслуживания и эксплуатации приборов учета, перечень имеющихся приборов учета, используемых в целях определения обязательств, а также порядок снятия показаний и расчета на их основании объемов принятой (отпущенной) электрической энергии в соответствующих договорах об осуществлении технологического присоединения, оказания услуг по передаче электрической энергии, энергоснабжения или купли-продажи (поставки) электрической энергии». Согласно федеральному закону № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», до 1 января 2012 года собственники жилых домов и помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить оснащение таких домов общедомовыми и индивидуальными приборами учета электроэнергии. Однако в рамках проводимой государством политики в сфере энергосбережения и в соответствии с ФЗ от 23.11.2009 г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» сетевая организация имеет право установить коллективный (общедомовой) прибор учета электрической энергии. При установке прибора учета присутствует представитель Гарантирующего поставщика, представитель Управляющей компании от лица жителей многоквартирного дома, а при непосредственной форме управления многоквартирным жилым домом - инициативная группа от жильцов. Прием ПУ оформляется актом, в котором указываются дата, место установки, тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки и начальные показания прибора учета, типы, классы точности, коэффициенты трансформации измерительных трансформаторов тока и напряжения (при трансформаторном включении счетчика).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваша оплата в сумме 1001,65 руб. по п/п №276 от 30.12.2010г. на расчетный счет ОАО «Свердловэнергосбыт» не поступала.
Для дальнейшего выяснения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в обслуживающее Вас отделение ОАО «Банк 24.РУ».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Необходимо уточнить, точно ли это абонент Свердловэнергосбыт, а не Екатерибургэнергосбыт – иногда путают.

Если Свердловэнергосбыт, то этот счет содержит несколько услуг, данные счета пока не обслуживаются в Веб-кабинете

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: РЕГИСТРАЦИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ АБОНЕНТОВ - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ! Необходимо зайти на сайт www.sesb.ru . В правой верхней части страницы, в области входа в личный кабинет (надпись WEB кабинет абонента), выбрать ссылку «Регистрация», далее пройти процедуру регистрации. Для чего Вам необходимо знать следующие сведения: 1. номер вашего лицевого счета (указывается в квитанции с правой стороны, где символы № л/сч., далее цифры счета, если квитанции нет, то нужно обратиться в ближайшее отделение компании); 2. название населенного пункта (нужно выбрать из списка); 3. номер дома (если есть корпус, то он указывается в отдельной ячейке); если есть квартира – необходимо ее указать, если нет, ничего не указывайте (убран ввод 0, если квартиры нет); 4. адрес вашей электронной почты (e - mail адрес) и 5. ввести пароль. В пароле используйте только буквы латинского алфавита, цифры и спецсимволы (например, нижнее подчеркивание _ ). Подпишитесь на уведомления о новостях по электронной почте, если хотите. Поля отмеченные * обязательны для заполнения. Далее система попросит Вас подтвердить, что Вы реальный человек, а не программа: Введите в специально отведенное для этого окошко код, который указан на картинке, внизу анкеты. Далее нажмите зарегистрировать. На указанный Вами электронный адрес почты будет выслано письмо, с подтверждением регистрации. Таким образом, для регистрации в WEB- кабинете наличие ПУ не требуется.
Одновременно поясняем, что если по Вашему лицевому счету не зарегистрирован ПУ, то работать в WEB- кабинете Вы не сможете. Первое, что Вам необходимо предпринять – это установить прибор учета (рекомендуем двухтарифный). При установки ПУ Вам будет предоставлен Акт на установку ПУ, который Вы предоставите специалистам по работе с бытовыми потребителями Среднеуральского участка, они произведут корректировки по Вашему лицевому счету и на Вашей личной страничке WEB- кабинета эти корректировки отобразятся. После этого Вы сможете предоставлять фактические показания Вашего ПУ с 18 по 24 число каждого месяца, соответственно оплачивать Вы будете фактически потребленную электрическую энергию, а не счета, сформированные по безучетному потреблению, т.е. по нормативу. Таким образом, для того, чтобы контролировать счета и оплаты по Вашему лицевому счету Вам необходимо установить ПУ. По установки ПУ рекомендуем Вам обратиться в Вашу управляющую компанию или к специалистам Среднеуральского участка. Обращаем Ваше внимание, что установку ПУ должны выполнять только лицензированные организации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.

Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ, производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Таким образом, чем больше индивидуальное потребление электрической энергии, тем больше начисления МОП.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Артем Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться непосредственно в Первоуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» к специалистам по работе с бытовыми потребителями, которые зарегистрируют Вашу жалобу и оформят «Претензию» на предоставление электрической энергии ненадлежащего качества. Данную «Претензию» работники направят в соответствующую сетевую организацию. При получении ответа Вы будете проинформированы о принятом сетевой организацией решении.
Одновременно поясняем, что Вы можете обратиться в сетевую организацию «ОблкоммунЭнерго», обслуживающую Ваши сети, напрямую.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Дмитрий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Согласно ст.6 п.17 Федерального закона от 28 августа 1995 г. N 154-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в ред. от 21 июля 2005 г.) в предметы ведения местного самоуправления входит организация утилизации и переработки бытовых отходов. Согласно ч.1 ст.8 Федерального Закона от 24 июня 1998 г. N 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления" (в ред. 8 ноября 2007 г.) к полномочиям органов местного самоуправления поселений в области обращения с отходами относится организация сбора и вывоза бытовых отходов и мусора. Согласно ч.1 ст.13 этого же закона территории муниципальных образований подлежат регулярной очистке от отходов в соответствии с экологическими, санитарными и иными требованиями.
Согласно ч.1 ст.22 Федерального закона от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (в ред. 1 декабря 2007 г.) отходы производства и потребления подлежат сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке, хранению и захоронению, условия и способы которых должны быть безопасными для здоровья населения и среды обитания и которые должны осуществляться в соответствии с санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. На территории с. Троицкое Богдановичского района организацией вывоза ТБО занимается МУП «Благоустройство», с которым 29.02.2008 г. ОАО «Свердловэнергосбыт» заключило агентский договор № 279-КРЦ по ведению расчетно-сервисного обслуживания. На основании данных, представленных МУП «Благоустройство», в связи с фактическим предоставлением услуги по вывозу ТБО с 01.06.2011 г., в том числе и в с. Троицкое, ОАО «Свердловэнергосбыт» произведены начисления, которые отражены в представленном Вам платежном документе. По вопросу наличия договорных отношений, фактического предоставления услуги Вам необходимо обратиться в МУП «Благоустройство», расположенное в г. Богданович, ул. Мира,10, телефон 34376-23089 либо 23082.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анна Аркадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: расчетные приборы учета (ПУ) должны быть приняты в эксплуатацию сетевой организацией (ТСО) в установленном порядке, с оформлением «Акта на приемку /замену ПУ» и направлением указанного акта в адрес Камышловского участка ОАО «Свердловэнергосбыт».
После того, как ПУ опломбировали составляется «Акт», который должен содержать следующие основные данные: место установки ПУ - адрес точки учета; ФИО; дата установки/замены ПУ; тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, показания снятых приборов; тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки, показания установленных приборов; количество неучтенной энергии за время замены. Акт оформляется в трех экземплярах (по одному для каждой стороны ОАО « Свердловэнергосбыт», ТСО, потребитель) и скрепляется подписями и печатями сторон (печать потребителя не требуется). После опломбирования ПУ и оформления «Акта» ПУ может быть принят ОАО «Свердловэнергосбыт» как расчетный и начисления будут производиться в соответствии с показаниями данного ПУ.
Одновременно сообщаем, что данный «Акт» Вы можете сами предоставить на участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу, указанному в квитанции на оплату. После корректировки данных на Вашем лицевом счете ( смена ПУ) они отобразятся на Вашей страничке в web-кабинете.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
В ОАО «Свердловэнергосбыт» утверждена новая концепция договорных отношений с бытовыми потребителями. Для оформления договора присоединения о приобретении электрической энергии для целей оказания коммунальной услуги «электроснабжение» оформляется Карта Потребителя.
Для заполнения Карты просим Вас или Вашего представителя подойти по адресу, указанному в квитанции, и предоставить подлинники (для обозрения) и простые либо заверенные копии ( если Вы не можете одновременно с копиями предоставить оригиналы запрашиваемых документов) следующих документов:
1. Паспорт (копии 2,3,5 страниц).
2. Правоустанавливающий документ на энергоснабжаемое помещение (квартира, частный дом, баня, гараж и т.д.). Это может быть: свидетельство о праве собственности; договор аренды; договор безвозмездного пользования; договор социального найма.
3. Справка из паспортного стола о количестве зарегистрированных лиц в энергоснабжаемом помещении.
4. Справка БТИ (паспорт) - если количество комнат в квартире было изменено и не совпадает с данными в правоустанавливающем документе, т.е., если изменений не было, справка из БТИ не требуется (количество комнат учитывается, при расчетах потребителя по нормативам безучетного потребления электрической энергии).
5. Свидетельство о постановке на налоговый учет - ИНН (если есть).
Оформление Карты Потребителя позволит проверить и обновить личные данные на Вашем лицевом счете, уточнить условия начисления, исключить ошибки, улучшить качество ведения Вашего лицевого счета.
Обращаем Ваше внимание, что запрашиваемая информация требуется не для заключения договора – договорные отношения между нами существуют в силу самого факта потребления электрической энергии и обладания ОАО «Свердловэнергосбыт» статусом гарантирующего поставщика. Свердловэнергосбыт лишь обращается с просьбой проверить правильность имеющейся у него информации о потребителе, влияющей на правильность расчетов. Данный процесс связан, в частности, с наличием запросов о правильности начислений. Кто-то сменил место жительства, кто-то объединил комнаты в квартире, установил прибор учета и т.д. и т.п. – отсутствие информации об этом не позволяет верно начислять оплату за электроэнергию, что ведет, в частности, к тому, что кто-то платит «за того парня». Требования законодателя об актуализации своих данных в течение 10 дней с того момента как они, возможно, изменились – это прямая обязанность потребителя.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Петр Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.

Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ, производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Таким образом, чем больше индивидуальное потребление электрической энергии, тем больше начисления МОП.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент не отслуживается, договор с ним прекращен. Причины необходимо выяснять на отделение.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Геннадий Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в сетевую организацию ОАО «МРСК – Урала(2)». Адрес данной организации Вы можете узнать непосредственно у специалистов Полевского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Согласно ФЗ №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» до 01 января 2012г. собственники жилых домов и помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить оснащение таких домов общедомовыми и индивидуальными ПУ электроэнергии. Соответственно, с момента установки общедомового ПУ гражданам должна насчитываться плата за энергоснабжение мест общего пользования. В Вашем доме установлен общедомовой ПУ. Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (далее по тексту также «Правила»), «коммунальные услуги» - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
Из установленного приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг порядка расчетов следует, что при определении размера платы за коммунальные услуги учитываются показания коллективных (общедомовых) приборов учета. Следовательно, в составе платы за коммунальные услуги оплачиваются коммунальные ресурсы, потребляемые в помещениях общего пользования.
Таким образом, коммунальная услуга «энергоснабжение» включает в себя поставку электрической энергии в жилые помещения, а также в места общего пользования, обеспечивающие комфортное проживание гражданам.
Аналогичный вывод также содержат разъяснения уполномоченного органа по разъяснениям правил - Министерства Регионального развития РФ в письме от 18.06.2007 № 11356-ЮТ/07 «Об отнесении снабжения электрической энергией помещений общего пользования в многоквартирном доме к составу платы за коммунальные услуги»
Кроме того, данный вывод об обязанности производить оплату за электроэнергию, потребленную в местах общего пользования, следует из следующих нормативно-правовых актов.
В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке (далее - общее имущество в многоквартирном доме). Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.
Согласно ст. 249 ГК РФ, ст. 39 ЖК РФ каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению. Участие каждого, из сособственников, в расходах по общему имуществу в соответствии с его долей является обязательным, и данное правило, закрепленное в ст. 249 ГК РФ, носит императивный характер.
Согласно п. 70, и 73 Правил функционирования розничных рынков Граждане-потребители услуги по электроснабжению, приобретающие электрическую энергию (мощность) в объеме, определяемом в соответствии с пунктом 89 настоящих Правил, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии) потребляют электрическую энергию (мощность) в необходимом им количестве (количестве, необходимом для оказания коммунальной услуги по электроснабжению и определяемом в соответствии с пунктом 89 настоящих Правил).
Пункт 89 содержит перечень энергопринимающего оборудования, потребление которого учитывается в составе коммунальной услуги электроснабжения: это потребление для: (1) целей оказания собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме и собственникам жилых домов коммунальной услуги электроснабжения, (2) использования на общедомовые нужды (освещение и иное обслуживание с использованием электрической энергии межквартирных лестничных площадок, лестниц, лифтов и иного общего имущества в многоквартирном доме), (3) а также для компенсации потерь электроэнергии во внутридомовых электрических сетях.
Таким образом, обязанность приобретать коммунальную услугу энергоснабжения для освещения мест общего пользования и компенсации потерь во внутридомовых электрических сетях предусмотрена императивными нормами нескольких нормативно-правовых актов РФ: ГК РФ, ЖК РФ, ПП № 307, ПП № 530.
Рассчитывать плату за места общего пользования по Вашему дому начали с 01.04.2011г. на основании Соглашения об осуществлении расчетов за электрическую энергию с собственниками и нанимателями жилых помещений многоквартирного жилого дома между управляющей организацией ООО «УралПромКонтакт-2008» и ОАО «Свердловэнергосбыт», и предоставленной информации от ООО «УралПромКонтакт-2008» о том, что в состав платы за содержание и ремонт жилья не входит стоимость электроэнергии , расходуемой на места общего пользования.
В связи с тем, что в период с апреля 2011г по июль 2011г. ГУП СО «Облкоммунэнерго» и ООО «УралПромКонтакт-2008» предоставили некорректные данные с показаниями общедомовых приборов учета, Вам за этот период начисление платы за места общего пользования не производилось.
31 июля 2011г. ГУП СО « Облкоммунэнерго» предоставило в Первоуральский участок ОАО « Свердлвэнергосбыт» фактические показания общедомового прибора учета на данную дату, Вам был произведен расчет платы за электроэнергию с учетом мест общего пользования.
В связи с вышеизложенным, в расчете за июль 2011г. были выставлены некорректные счета, и было принято решение о производстве перерасчета за период апрель-июль 2011г. В квитанциях за август 2011г Вы увидите результаты перерасчета в графе «Перерасчеты».
В дальнейшем для исключения подобной ситуации рекомендуем обращаться в свою управляющую организацию ООО «УралПромКонтакт-2008» с требованием ежемесячно и своевременно предоставлять данные по приборам учета ( общедомовым и индивидуальным) в Первоуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: списание показаний ПУ электрической энергии, осуществляется персоналом сетевых организаций при проведении контрольных обходов (согласно утвержденному графику, поскольку контролеры не могут обойти все закрепленные за ними дома первого числа месяца). При начислении оплаты за потребленную электроэнергию бытовым потребителям ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется Правилами РФ от 23.06.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с п.14 Правил,
Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Для формирования корректных счетов расчетного месяца ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРА УЧЕТА ДО 1 ЧИСЛА месяца следующего за отчетным. Обращаем Ваше внимание, что формирование счетов за потребленную электроэнергию при наличии показаний ПУ на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущего и предыдущего контрольных обходов.
В случае отсутствия информации о контрольных показаниях ПУ счет формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии, с последующим проведением перерасчетов по фактическим показаниям ПУ по данному адресу в последующие периоды.
Одновременно обращаем Ваше внимание на тот факт, что в формировании расчетов за потребленную электроэнергию приоритетными являются показания, переданные потребителем. Также при несвоевременной передачи показаний ПУ, т.е., позже 24 числа месяца, расход формируется на показаниях сетевой организации.
Одновременно поясняем, что оплачивать потребленную Вами электрическую энергию необходимо в любом случае. После того, как Вы предоставите фактические показания Вашего ПУ, будет произведен перерасчет.
Для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям рекомендуем сообщать ежемесячно с 18 по 24 число, показания Вашего ПУ через Web- кабинет или в Верхнепышминский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для выяснения причин нам необходим номер лс, который вы пытаетесь зарегистрировать.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Такой случай может быть если происходит обновление базы данных или в пароле содержатся символы !@#$%^&*()’”

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по вопросу поставки электрической энергии ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу, указанному в квитанции на оплату. На участке Вы заполните форму «Претензия», которую специалист по работе с населением на данном участке зарегистрирует и направит в адрес сетевой компании с сопроводительным письмом. При получении ответа Вам будет сообщен ответ о принятом решении по данному вопросу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если Вы являетесь абонентом ОАО «Свердловэнергосбыт», разьясняем , что расчетные приборы учета (ПУ) должны быть приняты в эксплуатацию сетевой организацией (ТСО) в установленном порядке, с оформлением «Акта на приемку /замену ПУ» и направлением указанного акта в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт».
После того, как ПУ опломбировали составляется «Акт», который должен содержать следующие основные данные: место установки ПУ - адрес точки учета; ФИО; дата установки/замены ПУ; тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, показания снятых приборов; тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки, показания установленных приборов; количество неучтенной энергии за время замены. Акт оформляется в трех экземплярах (по одному для каждой стороны ОАО « Свердловэнергосбыт», ТСО, потребитель) и скрепляется подписями и печатями сторон (печать потребителя не требуется). После опломбирования ПУ и оформления «Акта» ПУ может быть принят ОАО «Свердловэнергосбыт» как расчетный и начисления будут производиться в соответствии с показаниями данного ПУ.
Одновременно сообщаем, что данный «Акт» Вы можете сами предоставить на участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На Ваш вопрос сообщаем следующее: требование оплаты владельцам сетей за обслуживание электросетевого оборудования является незаконным.
В соответствии с п.. 6 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказании этих услуг (Постановление Правительства РФ от 27.12.2004 г. № 861) «Собственники и иные законные владельцы объектов электросетевого хозяйства, через которые опосредованно присоединено к электрическим сетям сетевой организации энергопринимающее устройство потребителя, не вправе препятствовать перетоку через их объекты электрической энергии для такого потребителя и требовать за это оплату.
Указанные собственники и иные законные владельцы объектов электросетевого хозяйства, через которые опосредованно присоединено к электрическим сетям сетевой организации энергопринимающее устройство потребителя, вправе оказывать услуги по передаче электрической энергии с использованием принадлежащих им объектов электросетевого хозяйства после установления для них тарифа на услуги по передаче электрической энергии.».
При этом, обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время в Свердловской области введена котловая модель учета затрат на передачу электрической энергии, которая заключается в том, что Гарантирующий поставщик, ЭСО (либо потребители напрямую) заключают с ОАО «МРСК Урала» (котлодержателем) договор на оказание услуг по передаче электрической энергии до энергопринимающих устройств Потребителей, независимо к сетям какой ТСО (ИВС) они присоединены и производят оплату в соответствии с данным договором. ОАО «МРСК Урала» (котлодержатель), в свою очередь, заключает с каждой(ым) ТСО (ИВС) договор на оказание услуг по передаче электрической энергии, для обеспечения поставки электрической энергии до энергопринимающих устройств Потребителей, находящихся на обслуживании у Гарантирующего поставщика и ЭСО.
Таким образом, оплата напрямую владельцам сетей услуг по передаче электрической энергии (в том числе и при получении тарифа на передачу электрической энергии) противоречит установленной РЭК СО модели оплаты услуг по передаче электрической энергии.
Обращаем внимание, что ОАО «Свердловэнергосбыт» заключило договор на передачу электрической энергии с ОАО «МРСК Урала» до всех потребителей (в том числе и до Ваших объектов) и оплачивает услугу по передаче в полном объеме.
В случае нарушения собственником сетей законодательства РФ и необоснованного требования оплаты «за обслуживание ячеек», либо препятствования в передаче электрической энергии Вашей организации, необходимо обратиться в контролирующие органы, либо непосредственно в суд.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данная горячая линия создана для консультирования клиентов ОАО "Свердловэнергосбыт", которые являются физическими лицами. На данный момент сервис для юридических лиц находится в разработке. По всем вопросам юридические лица могут обратиться к Заместителю управляющего сбытом - Кашиной Яне Юрьевне 8(343)355-89-72.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Отказ в выдаче копий документов, подтверждающих выделенную мощность, по устному запросу был правомерный, т.к. лицо, предоставившее документы в ОАО «Свердловэнергосбыт», не передало ОАО «Свердловэнергосбыт» полномочия на передачу данных документов третьим лицам.
Для урегулирования величины присоединенной и (или) максимальной мощности Вам необходимо обратиться в адрес Сетевой организации, к которой в надлежащем порядке технологически присоединены энергопринимающие устройства (в соответствии с п. 4 статьи 26 Федерального закона «Об электроэнергетике»).

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данная горячая линия создана для консультирования клиентов ОАО "Свердловэнергосбыт", которые являются физическими лицами. На данный момент сервис для юридических лиц находится в разработке. По всем вопросам юридические лица могут обратиться к Заместителю управляющего сбытом - Кашиной Яне Юрьевне 8(343)355-89-72.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Такой возможности нет. Чтобы распечатать квитанцию, необходимо зарегистрироваться в Web-кабинете. А чтобы зарегистрироваться в Web-кабинете, необходимо знать номер лс. Номер лс указн в квитанциях, которые приходят по почте, так же номер лс можно уточнить на участке Свердловэнергосбыт.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Вера Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы ответить на Ваше обращение просим дополнительно сообщить в наш адрес номер Вашего лицевого счета, для проведения сверки выставленных счетов и произведенных Вами оплат. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Очень сложно однозначно ответить на данный вопрос, поскольку не ясно какая именно возникает ошибка. Опишите подробней, что именно происходит при попытке войти в веб-кабинет и какие действия вы совешаете.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Надежда Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: так как Вами предоставлена ограниченная информация по расположению данной территории Вам необходимо обратиться в участок ОАО «Свердловэнергосбыт» расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату и узнать, какая сетевая организация Вас обслуживает и работать с ними по интересующему Вас вопросу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Константин Павлович! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: РЕГИСТРАЦИЯ В WEB – КАБИНЕТЕ ТОЛЬКО ДЛЯ АБОНЕНТОВ «ОАО СВЕРДЛОВЭНЕРГОСБЫТ» - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ! Необходимо зайти на сайт www.sesb.ru . В правой верхней части страницы, в области входа в личный кабинет (надпись WEB кабинет абонента), выбрать ссылку «Регистрация», далее пройти процедуру регистрации - для чего Вам необходимо знать следующие сведения:
1. номер вашего лицевого счета (указывается в квитанции с правой стороны, где символы № л/сч., далее цифры счета счет состоит из девяти цифр), если квитанции нет, то нужно обратиться в ближайшее отделение компании);
2. название населенного пункта (нужно выбрать из списка);
3. номер дома (если есть корпус, то он указывается в отдельной ячейке); если есть квартира – необходимо ее указать, если нет, ничего не указывайте (убран ввод 0, если квартиры нет);
4. адрес вашей электронной почты (e - mail адрес)
5. ввести пароль. В пароле используйте только буквы латинского алфавита, цифры и спецсимволы (например, нижнее подчеркивание _). Подпишитесь на уведомления о новостях по электронной почте, если хотите. Поля, отмеченные * обязательны для заполнения. Далее система попросит Вас подтвердить, что Вы реальный человек, а не программа - введите в специально отведенное для этого окошко код, который указан на картинке, внизу анкеты.
Далее нажмите зарегистрировать. На указанный Вами электронный адрес почты будет выслано письмо, с подтверждением регистрации.
Одновременно сообщаем, что при возникновении трудностей с регистрацией в web- кабинете также можно обратиться за технической поддержкой непосредственно к специалистам отдела по работе с бытовыми потребителями на участке по адресу или телефонам, указанным в квитанциях на оплату или к специалистам управления ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефону 8(343) 355-89-72, каждый день с 9:00 до 17:00 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Авторизация не проходит по нескольким причинам:
- попробуйте при входе в веб-кабинет вводить девятизначный номер лс , т.е. без последней цифры.
- в момент авторизации происходило обновление базы
- в пароле могут присутствовать символы ‘ “ )(*&^%$#@!?
-сбились настройки браузера.
Internet Explorer 6 - В меню Сервис - Свойства обозревателя убедитесь, что Зона Интернета в параметрах Зон Интернета установлена равной Средняя.
Internet Explorer 7 - В меню Сервис - Свойства обозревателя убедитесь, что Зона Интернета в параметрах Зон Интернета установлена равной Средне-высокая.
FireFox 1.5 или более поздние версии. - В меню Инструменты в Параметры Содержание, убедитесь, что выбрано Разрешить JavaScript.
Opera 9.0 или более поздние версии. - В меню Инструменты в Быстрые настройки, убедитесь, что выбрано Разрешить JavaScript.
Safari 2.0.4 или более поздние версии. - Нажмите Safari, Настройки, Безопасность, и затем Веб-содержимое и убедитесь, что выбрано Разрешить JavaScript.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Виктория Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректировки данных Вашего лицевого счета необходимо предоставить в Верхнепышминский участок ОАО «Свердловэнергосбыт»:
1. При смене собственника – правоустанавливающие документы на данную собственность (оригинал и копия документа), паспорт собственника (оригинал и копия), личное присутствие собственника;
2. Количество прописанных - принимая во внимание, что характеристики лицевого счета, к которым относятся: количество зарегистрированных, количество комнат являются основополагающими для расчета потребляемых услуг, поэтому Вам необходимо предоставить специалистам Верхнепышминского участка справку из паспортного стола о количестве зарегистрированных по данному адресу.
Одновременно поясняем, что на основании письма Региональной энергетической комиссии от 27.12.2010г. «О расчетах населения не проживающих по месту регистрации» Вам необходимо на участке оформить:
- письменное заявление о месте Вашего фактического проживания.
(предоставить справку, с паспортного стола, о снятии с регистрации по данному адресу).
- письменное заявление о согласие на блокировку формирования счетов по данному адресу.
- письменное заявление на ограничение потребления электроэнергии по данному адресу.
3. Если по данному адресу установлен ПУ и счета за потребленную электрическую энергию формируются по показаниям, которые предоставляет потребитель, то количество зарегистрированных человек в квартире не влияет на сумму, выставленную к оплате. При отсутствии показаний ПУ начисления производятся по нормативам безучетного потребления, согласно ПК – 70 от 16.06.2010г. с проведением последующего перерасчета по фактическим показаниям. В этом случае формирование счета к оплате прямо пропорционально зависит от количества зарегистрированных жильцов по данному адресу. На каждого зарегистрированного человека начисляется норматив безучетного потребления электрической энергии.
Для корректного и своевременного формирования счетов на оплату рекомендуем предоставлять показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца непосредственно в Верхнепышмнский участок по телефонам, указанным в квитанции на оплату или через web-кабинет сайта ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Валерий Матвеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы ответить на Ваше обращение и проанализировать ситуацию, с непринятием показаний, предоставленных Вами и начислением пени, просим Вас дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета. Заранее благодарим.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Максим Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Правилам розничных рынков, разъяснениям ФАС РФ по вопросам, касающимся технологического присоединения к электрическим сетям от 30.06.2010г., разъяснениям ФАС РФ по вопросу заключения договора энергоснабжения с членами СНТ от 23.06.2010г.:
Собственники объектов бытового потребления, расположенных на территории СНТ вправе заключить прямой договор энергоснабжения непосредственно с гарантирующим поставщиком (ГП, энергосбытовой организацией) в порядке, установленном Правилами розничных рынков для граждан, в случае
– отсутствия принятого решения на общем собрании членов СНТ о заключении договора энергоснабжения между СНТ и ГП.
– в случае, если указанное решение принято, то энергоснабжение данного физического лица – члена СНТ должно осуществляться в рамках договора между ГП и СНТ.
Так как Вы не являетесь членом СНТ, то имеете полное право заключить договор энергоснабжения между собственником объекта бытового потребления и ГП напрямую.
Одновременно обращаем Ваше внимание, что перечень оснований для отказа при заключении договора между ГП и собственником объекта потребления, расположенного на территории СНТ изложен в п.61 Правил розничных рынков, основными из которых являются:
– отсутствие технологического присоединения в установленном порядке соответствующих энергопринимающих устройств к электрическим сетям.
– нахождение точек поставки на розничном рынке, в отношении которых заявитель намеревается заключить договор, вне зоны деятельности ГП.
При выполнении всех необходимых условий для заключения договора владелец объекта направляет подтверждающие документы ГП, а именно:
– присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям сетевой организации в установленном порядке (получение ТУ, разработка и согласование проектной документации по присоединению к ТП и т.д.);
– обеспечение учета электрической энергии.
Уважаемый Максим Сергеевич, Вы должны понимать, что даже выполнив все «Условия» и заключив договор энергоснабжения напрямую с ГП, Вам будут выставляться счета на оплату за потребленную электроэнергию от ГП, а также Вы не освобождаетесь от уплаты счетов СНТ - потерь электроэнергии СНТ, распределенных на всех собственников объектов бытового потребления СНТ, независимо от того, являетесь ли Вы членом СНТ или нет, так как Ваш участок расположен на территории СНТ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Сервис WEB кабинет для юр. Лиц на данный момент находится лишь на стадии планирования.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Сообщите, пожалуйста, номер лс, который не получается зарегистрировать.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Лс может быть зарегистрирован как еще один основной, так и как дополнительный. Для регистриции дополнительного лс в меню настройки выберите пункт дополнительный лс и заполните поля данными.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Олег Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: установка/замена расчетных ПУ производится только специально обученным и лицензируемым персоналом. Новые или реконструированные электроустановки должны быть приняты в эксплуатацию в порядке, изложенном в ПТЭЭП и других нормативных документах (1.3.1. ПТЭЭП).
Установленный (замененный) прибор учета (ПУ) должен быть принят в эксплуатацию с оформлением акта, содержащего следующие данные:
- место установки ПУ, для бытовых потребителей электрической энергии – это домашний адрес;
- ФИО потребителя;
- дату установки (замены) ПУ;
- тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, показания снятых приборов;
- тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки, показания установленных приборов;
- типы, классы точности, коэффициенты трансформации измерительных трансформаторов тока и напряжения (при трансформаторном включении счетчика);
- параметры векторной диаграммы (при трансформаторном включении счетчика).
- количество неучтенной энергии за время замены.
Акт оформляется в трех экземплярах (по одному для каждой стороны – гарантирующего поставщика, сетевой организации и потребителя), и скрепляется подписями и печатями сторон (печать потребителя – гражданина не требуется).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На данный момент в поле номер лс возможно вводить только цифры.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2010г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Объем потребления электрической энергии в местах общего пользования многоквартирных домов, расходуемой на общедомовые нужды зависит от расхода, зафиксированного на общедомовом приборе учета и потребления всех приборов учета жильцов (в т.ч. жильцов, не имеющих приборов учета). Размер платы за электроснабжение в помещениях, оборудованных приборами учета, осуществляется в следующем порядке: суммарный объем электрической энергии по коллективному (общедомовому) прибору учета делится на суммарный объем (количество) электроэнергии, потребленной за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета + суммарный объем, потребленный за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета, определенный исходя из нормативов потребления, при их отсутствии; полученная величина умножается на объем потребления в отдельном помещении в соответствующий период и умножается на установленный тариф.
Одновременно поясняем, что если по данному адресу установлен ПУ и счета за потребленную электрическую энергию формируются по показаниям, которые предоставляет потребитель, то количество зарегистрированных человек в квартире не влияет на сумму, выставленную к оплате. МОП прямо пропорционально зависит от потребленной электроэнергии в отдельной квартире, чем больше потребление, тем больше начисление МОП. При отсутствии показаний ПУ начисления производятся по нормативам безучетного потребления, согласно ПК – 70 от 16.06.2010г. с проведением последующего перерасчета по фактическим показаниям. В этом случае формирование счета к оплате прямо пропорционально зависит от количества зарегистрированных жильцов по данному адресу. На каждого зарегистрированного человека начисляется норматив безучетного потребления электрической энергии и как правило этот расход больше, чем по показаниям ПУ, значит, начисления МОП будут больше. Поэтому для корректного и своевременного формирования счетов на оплату рекомендуем предоставлять показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца непосредственно в свой участок по телефонам, указанным в квитанции на оплату или через web-кабинет сайта ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Сайма Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2010г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (Правила). Согласно «Правил» гражданам-потребителям, не имеющих ПУ и оплачивающих потребленную электроэнергию по нормативу безучетного потребления МОП не начисляются, так как в нормативе они предусмотрены.
В части снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии, также с требованием установки ПУ данной категории жильцов Вашего дома.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в участок, позвонив по телефонам, указанным в квитанции на оплату или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Учетная запись блокируется на время обновления данных. Попробуйте войти позже.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Федорович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы ответить на Ваше обращение и проанализировать ситуацию, просим Вас дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета.
Одновременно сообщаем, что формирование счетов по нормативам безучетного потребления происходит в следующих случаях:
1.Потребитель не предоставил показания ПУ;
2.Потребитель предоставил показания ПУ с опозданием;
При отсутствии показаний ПУ начисления производятся по нормативам безучетного потребления, согласно ПК – 70 от 16.06.2010г. с проведением последующего перерасчета по фактическим показаниям.
Для корректного и своевременного формирования счетов рекомендуем передавать показания ПУ с 18 по 24 число каждого месяца непосредственно на участок по телефонам, указанным в квитанции на оплату или через web-кабинет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Зинаида Ефимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы ответить на Ваше обращение и проанализировать ситуацию, просим Вас дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета или полный адрес населенного пункта (ул. Новой и Павловской).
Одновременно сообщаем, что ОАО «Свердловэнергосбыт» является энергосбытовой организацией (продажа электрической энергии - гарантирующим поставщиком электрической энергии) в то время как подача электроэнергии могла быть прекращена сетевой организацией (организацией, которой принадлежат сети) и т.п. причинам. После того, как мы будем владеть полной информацией, мы сможем разобраться в причинах происходящих нарушений. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Реквизиты
Получатель: ОАО "Свердловэнергосбыт" г.Березовский, ГАГАРИНА, 16
ИНН 6670082105 БИК 046577881 Р/счет 40702810213000004441 в ОАО "Меткомбанк" К/счет 30101810500000000881

С помощью Web-кабинет можно оплачивать счет банковской картой. К оплате принимаются карты Visa и MasterKard.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Все исправлено.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Леонидович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: «Лайский комбикормовый завод», исключив из договора электроснабжения №290 от 01.06.2007г. точки поставки по схеме ПС Горноуральская ф 10 кВ Парники ТП 33 КЛ -0,4 кВ «Коттеджи» и не предприняв необходимых мер, как владелец электросетевого хозяйства, для поставки электроэнергии потребителям, нарушил действующее законодательство. В соответствии с п.6 Правил недискриминационного доступа к электрической сети, утвержденных Постановлением Правительства от 27.12.2004г. №861, собственники и иные владельцы объектов электрического хозяйства, через которые опосредованно присоединено к электрическим сетям сетевой организации энергопринимающие устройства потребителя, не вправе препятствовать перетоку через их объекты электрической энергии для такого потребителя, а также требовать за это оплату.
В соответствии с вышеизложенным ОАО «Свердловэнергосбыт» обратилось в сетевую организацию с просьбой незамедлительно организовать поставку электрической энергии потребителям, запитанным с ТП-33, поскольку они имеют заключенные с ОАО «Свердловэнергосбыт» договоры энергоснабжения, при этом не имеют задолженностей за потребленную электроэнергию. На сегодняшний день энергоснабжение восстановлено.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Пожалуйста, позвоните на горячую линию ОАО "Свердлоэнергосбыт" - (343) 222-22-41.

Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для разрешения проблемных ситуаций Вы можете обращаться непосредственно в участок, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату. Одновременно сообщаем, что Вы можете зарегистрироваться на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» www.sesb. ru /personal/cabinet и обращаться через сервис web-кабинета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Артур Аскарович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно письму Минрегиона РФ от 03.05.2007г. №8326-РМ/07 «О разъяснении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам …» в случае, если собственниками помещений многоквартирных домов выбран в качестве способа управления многоквартирным домом управления посредством УК, ТСЖ и т.п. организациями , то договоры на приобретение всех коммунальных ресурсов (и электроэнергия в том числе) с ресурсоснабжающими организациями заключаются УК, ТСЖ и т.п. организации.
Согласно ст. 164 Жилищного кодекса РФ, п. 88 Правил розничных рынков гарантирующие поставщики (ГП) вправе заключать прямые договоры энергоснабжения с собственниками помещений в многоквартирных домах только в случае непосредственного управления гражданами многоквартирными домами.
Таким образом, если Ваш многоквартирный дом обслуживается УК, ТСЖ и т.п. организациями, то заключение прямого договора энергоснабжения между ОАО «Свердловэнергосбыт» (ГП) и гражданами многоквартирного дома невозможно.
Ссылка: п.88 Правил розничных рынков, п.4 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением правительства РФ от 23 мая 2006г. №307, письмо Минрегиона РФ от 03.05.2007г. № 8326 – РМ/07.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Наши специалисты сейчас работают над устранением проблемы обновления данных абонентов в Web-кабинете в связи с переносом вашего лс в новую систему обслуживания.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: средства учета электрической энергии и контроля ее качества должны быть защищены от несанкционированного доступа для исключения возможности искажения результатов измерений (ПУ ээ 3.5). Каждый установленный расчетный счетчик должен иметь на винтах, крепящих кожух счетчика, пломбы с клеймом госповерителя, а на зажимной крышке – пломбу энергоснабжающей организации (ПУЭ 1.5.13). Организация эксплуатации средств учета электроэнергии должна вестись в соответствии с требованиями действующих нормативно-технических документов и инструкций заводов-изготовителей (ПУээ4.2). В случае установки ПУ в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник (наниматель) жилого помещения (ПФРР 139, ПТЭЭП 2.11.17). Обо всех дефектах или случаях отказов в работе расчетных счетчиков электрической энергии Потребитель обязан немедленно поставить в известность энергоснабжающую организацию.
Расчетные счетчики подлежат поверке (ТИ 10.7). Поверка средств измерений, используемых для учета электрической энергии и контроля ее качества, должна производиться в сроки, установленные Федеральным агентством
(ПУ ээ 4.6, ТИ 1.7, 10.11). Положительные результаты поверки счетчика удостоверяются поверительным клеймом или свидетельством о поверке (ПТЭЭП 2.11.11, ТИ 10.12). Поверочные расчетные счетчики должны иметь на креплении кожухов пломбы организации, производившей поверку, а на крышке колодки зажимов счетчика пломбу энергоснабжающей организации (ПТЭЭП 2.11.20, ТИ 10.8). Поверка проводится на основании документа «Порядок проведения испытаний и утверждения типа средств измерений». Допускаются продажа и выдача напрокат только поверенных средств измерений. Если ПУ по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него или техническую документацию наносится оттиск поверительного клейма или выдается «Свидетельство о поверке». ПУ подвергаются первичной, периодической, внеочередной и инспекционной поверке.
1.Первичной поверке подлежат ПУ утвержденных типов при выпуске из производства и ремонта, при ввозе по импорту.
2.Периодической поверке подлежат ПУ, находящиеся в эксплуатации или на хранении через определенные межповерочные интервалы. Результаты периодической поверки действительны в течение межповерочного интервала.
3.Внеочередную поверку проводят при эксплуатации (хранении) средств измерений при:
- повреждении знака поверительного клейма, а также в случае утраты свидетельства о поверке;
- вводе в эксплуатацию ПУ после длительного хранения (более одного межповерочного интервала);
- проведении повторной юстировки или настройки ПУ.
4.Инспекционную поверку производят для выявления пригодности к применению средств измерений при осуществлении государственного метрологического надзора в присутствии представителя проверяемого физического лица.
Одновременно сообщаем, что поверку можно произвести уже существующего ПУ, если он отвечает технико-экономическим требованиям, но для принятия решения о смене ПУ надо понимать, что стоимость поверки старого ПУ и покупка и установка нового ПУ отличаются несущественно.
Аналитический счет - это расчет потребления, сформированный по нормативу безучетного потребления (на основании Постановления РЭК Свердл. Области от 16.06.2010 г. № 70-ПК), в домах, где нет приборов учета (счетчиков), либо информация о контрольных показаниях не была вовремя передана потребителем или обслуживающей сетевой организацией. В последующие периоды, если показания предоставили, производится перерасчет по фактическим показаниям. В случаях, если сетевая организация не регулярно производит списания показаний ПУ, потребитель обязан самостоятельно сообщать показания ПУ с 18 по 25 число каждого месяца по телефону в отделение / участок (указан в квитанции) или через web - кабинет на сайте. Точный счет - это расчет начисления оплаты на основании переданных показаний ПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
К сожалению, на данный момент пользоваться Веб-кабинетом могут только потребители физические лица

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Исправлено.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: данная горячая линия создана для консультирования клиентов ОАО "Свердловэнергосбыт", которые являются физическими лицами. На данный момент сервис для юридических лиц находится в разработке. По всем вопросам юридические лица могут обратиться к Заместителю управляющего сбытом - Кашиной Яне Юрьевне 8(343)355-89-72.

Для заключения договора энергоснабжения вам необходимо урегулировать вопрос о технологическом присоединении энергопринимающих устройств с сетевой организацией (владельцем электрических сетей), к сетям которого присоединены или планируется присоединение энергопринимающих устройств. При оформлении документов о технологическом присоединении будут определены точки поставки электрической энергии.
После выполнения технологического присоединения надлежащим образом, Вам необходимо обратиться в адрес энергосбытовой компании (гарантирующего поставщика) для заключения договора.
Обращаем Ваше внимание на то, что указанные Вами объекты расположены в зоне действия другого гарантирующего поставщика Свердловской области – ОАО «Екатеринбургэнергосбыт». Рекомендуем Вам обратиться в данную организацию.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На данный момент данный тип лс счетов не обслуживается в Веб-кабинете.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Артемовский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» расположен по адресу: г. Артемовский, ул. Куйбышева, д.3.
Часы работы: пон.-чет. с 8:00 до 17:00 часов;
пятн. с 8:00 до 16:00 часов;
перерыв с 12:00 до 12:48 часов;
Выходные дни: суббота, воскресение.
Телефоны специалистов по работе с бытовыми потребителями 8(34363)24754, 24344, 24467, 24190, 24057.
Телефон начальника Артемовского участка 8(34363) 24357.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы ответить на Ваше обращение и проанализировать ситуацию, просим Вас дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета. Заранее благодарим.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Данная ошибка исправлена Попробуйте зарегистрироваться снова. Если данная ошибка появится снова, пожалуйста позвоните на горячую линию Свердлоэнергосбыта (343) 222-22-41

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Хотелось бы более подробно узнать, что происходит при регистрации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Печать квитанции за текущий период возможна лишь после 8-10 следующего месяца, это связано с закрытием отчетного периода и выставлением счетов на отделениях.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Галина Никитична! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы ответить на Ваше обращение и проанализировать ситуацию, просим Вас дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета или обратиться за разъяснениями непосредственно к специалистам Вашего участка по адресу и телефонам, указанным в квитанции на оплату. Заранее благодарим.
Печать квитанции за текущий период возможна лишь после 8-10 следующего месяца, это связано с закрытием отчетного периода и выставлением счетов на отделениях

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Шалинский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» расположен по адресу: п.Шаля, ул. Строителей, д. 14.
Часы работы: пон.-чет. с 8:00 до 17:00 часов;
пятн. с 8:00 до 16:00 часов;
перерыв с 12:00 до 12:48 часов;
Выходные дни: суббота, воскресение.
Телефоны специалистов по работе с физ. лицами 8(34358)23144;
Телефон начальника Шалинского участка 8(34358) 22541;

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Инна Наильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы ответить на Ваше обращение и проанализировать ситуацию, просим Вас дополнительно сообщить номер Вашего лицевого счета или обратиться за разъяснениями непосредственно к специалистам Вашего участка по адресу и телефонам, указанным в квитанции на оплату. Заранее благодарим.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ульяна Мансуровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: так как Ваш ПУ находится в нерабочем состоянии и использовать его как расчетный нельзя, значит, счета за потребленную электроэнергию Вам выставляются по нормативам безучетного потребления. Норматив рассчитывают от количества комнат и количеству прописанных человек. Количество прописанных жильцов по Вашему лицевому счету принимается как один. Для того, чтобы счета формировали по фактически потребленной электрической энергии Вам необходимо установить ПУ и предоставлять показания счетчика с 18 по 24 число каждого месяца по телефонам, указанным в квитанции на оплату или через web-кабинет.
Одновременно поясняем, что на основании письма Региональной энергетической комиссии от 27.12.2010г. «О расчетах населения не проживающих по месту регистрации» Вам необходимо обратиться в Ваш участок ОАО «Свердловэнергосбыт»:
- Оформить письменное заявление о месте Вашего фактического проживания.
- Предоставить справку с паспортного стола о снятии с регистрации по данному адресу.
- Оформить письменное заявление о согласие на блокировку формирования счетов по данному адресу.
- Оформить письменное заявление на ограничение потребления электроэнергии по данному адресу.